Analista De Suporte Técnico Pleno

Há 2 dias

Ituiutaba, Brasil Totvs Tempo inteiro

A pessoa profissional irá atuar no time de Suporte da TOTVS Varejo Supermercados, tendo como principal missão trabalhar com Suporte Técnico.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o atendimento aos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes;Prestar o atendimento, por meio de canais de abertura de tickets, de acordo com o processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas;Registrar, em sistema, a solicitação do cliente com todas as evidências (tickets abertos) de detalhamento necessárias para todos os impactados;Triar os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);Escalonar, para o próximo nível, as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos, após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo estimado pela Coordenação da área;Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;Alertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes;Manter atualizados FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes.Requisitos e qualificaçõesConhecimento em rotinas de PDV - Preferencialmente, linha Consinco;Familiaridade com modelos fiscais (SAT, NFC-e, ECF, NF-e, etc.);Conhecimento em linguagem PL/SQL;Proativo;Comunicativo;Ousado;Boa comunicação escrita e oral;Versatilidade / Flexibilidade;Ser curioso e gostar de desafios.Requisitos desejáveisConhecimento do sistema TOTVS Varejo Linha Consinco será um diferencial;

  • Analista De Sistemas Pleno

    Há 2 dias

    Ituiutaba, Brasil Analista De Sistemas Sap Abap Pleno - Recife Tempo inteiro

    Você na Deloitte!Você terá a oportunidade de evoluir sua carreira na maior organização de serviços profissionais do mundo atuando como Desenvolver(a) SAP ABAP Pleno no time de SAP. Você poderá atuar em projetos de assessment, melhorias, implementações, rolloute, carvout de SAP ECC, S/4 HANA e demais aplicações SAP, sendo responsável por...

  • Analista De Suporte Técnico Pleno

    Há 2 dias

    Ituiutaba, Brasil Evex Consultoria E Treinamentos Tempo inteiro

    A Evex Consultoria está conduzindo um processo de Recrutamento & Seleção para um cliente do ramo industrial, que busca um(a) Analista de Suporte Técnico Pleno para atuar na resolução de chamados complexos dos módulos de Backoffice do ERP Protheus.Se você tem perfil analítico, é colaborativo(a) e deseja ser referência técnica dentro de uma equipe...

  • Analista De Sistemas

    Há 4 horas

    Ituiutaba, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas (Moodle).O que temos para você:Carga horária: 44h semanais, atuação 100% presencialVale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.Plano de saúde e odontológico, seguro de vida, clube de corrida;PLR;Auxílio ceia de Natal e meio dia de folga no aniversário.Responsabilidades e atribuições...

  • Analista De Suporte Ti Pleno

    Há 2 dias

    Ituiutaba, Brasil Vivara Tempo inteiro

    (Foco em Lojas e Sistemas de Vendas) Responsabilidades e AtribuiçõesAtuar como suporte para os sistemas PDV, além de equipamentos como Pinpad, impressoras fiscais e laser.Acompanhar e priorizar o backlog de chamados das lojas, realizando follow-up com equipes parceiras e fornecedores.Garantir a manutenção preventiva e corretiva dos sistemas e...

  • Analista De Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Ituiutaba, Brasil Noping Tunnel Tempo inteiro

    A NoPing está em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time!O que você vai fazer:Atender clientes e usuários, oferecendo suporte técnico de qualidade;Diagnosticar e resolver problemas relacionados ao uso da nossa plataforma;Trabalhar próximo ao time de desenvolvimento para reportar bugs e propor melhorias;Garantir a melhor...

  • Analista De Seo Pleno

    Há 2 dias

    Ituiutaba, Brasil Optimiza Marketing Tempo inteiro

    A Optimiza é uma consultoria referência em SEO, que atua em grandes projetos no Brasil e no exterior.Nosso time respira inovação, acompanha de perto as transformações da busca e aplica estratégias que unem técnica, criatividade e visão de negócio.Estamos em busca de um(a) Analista de SEO Pleno para somar à equipe e nos ajudar a levar nossos...

  • Analista De Testes Automação

    Há 2 dias

    Ituiutaba, Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de testes Automação (QA) Pleno para fortalecer nosso time de qualidade, garantindo entregas seguras, escaláveis e de alto impacto.Se você é apaixonado por testes, automação e colaboração, essa vaga é para você!

  • Analista De Suporte

    Há 6 dias

    Ituiutaba, Brasil Bebeesuporte Tempo inteiro

    Analista de Suporte TécnicoProcuramos por um profissional altamente motivado para integrar nossa equipe e trabalhar em uma ambiente dinâmico e desafiador.Como Analista de Suporte Técnico, você terá a oportunidade de atuar como o rosto da empresa, fornecendo suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes.Alguns dos principais responsabilidades...

  • Analista Fiscal Pleno

    Há 2 dias

    Ituiutaba, Brasil Assigna Tempo inteiro

    Sobre a oportunidadeEstamos em busca de um Analista Fiscal Pleno para atuar na área tributária, com foco em automação de processos, apuração de impostos e análise fiscal estratégica. ResponsabilidadesConhecimento em apuração de tributos diretos e indiretos (ICMS, IPI, PIS/COFINS, ISS) olhando para Reforma Tributária.Conhecimento em análise de NCM...

  • Analista De Sistemas Bi Pleno

    Há 2 dias

    Ituiutaba, Brasil Brid Soluções Tempo inteiro

    O Analista de Sistemas BI Pleno é responsável por utilizar seu profundo conhecimento de negócios e técnicas de BI para atender às necessidades dos clientes, realizando análises, desenvolvendo relatórios, treinando equipes, garantindo a qualidade dos dados e promovendo melhorias contínuas nas ferramentas e processos de BI.Competências e...