Analista De Suporte Técnico Pleno
1 dia atrás
A pessoa profissional irá atuar no time de Suporte da TOTVS Varejo Supermercados, tendo como principal missão trabalhar com Suporte Técnico.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o atendimento aos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes;Prestar o atendimento, por meio de canais de abertura de tickets, de acordo com o processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas;Registrar, em sistema, a solicitação do cliente com todas as evidências (tickets abertos) de detalhamento necessárias para todos os impactados;Triar os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);Escalonar, para o próximo nível, as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos, após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo estimado pela Coordenação da área;Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;Alertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes;Manter atualizados FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes.Requisitos e qualificaçõesConhecimento em rotinas de PDV - Preferencialmente, linha Consinco;Familiaridade com modelos fiscais (SAT, NFC-e, ECF, NF-e, etc.);Conhecimento em linguagem PL/SQL;Proativo;Comunicativo;Ousado;Boa comunicação escrita e oral;Versatilidade / Flexibilidade;Ser curioso e gostar de desafios.Requisitos desejáveisConhecimento do sistema TOTVS Varejo Linha Consinco será um diferencial;
-
Ituiutaba, Brasil Ponto Id Technology Tempo inteiroVaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Júnior/Pleno) Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). Segunda à sexta, das 08h às 18h.Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas. Esse profissional será o elo entre o...
-
Analista De Sistemas Pleno
1 dia atrás
Ituiutaba, Brasil Analista De Sistemas Sap Abap Pleno - Recife Tempo inteiroVocê na Deloitte!Você terá a oportunidade de evoluir sua carreira na maior organização de serviços profissionais do mundo atuando como Desenvolver(a) SAP ABAP Pleno no time de SAP. Você poderá atuar em projetos de assessment, melhorias, implementações, rolloute, carvout de SAP ECC, S/4 HANA e demais aplicações SAP, sendo responsável por...
-
Analista De Suporte Pleno/Sênior
Há 5 dias
Ituiutaba, Brasil Mark & Bridges Technology Inc. Tempo inteiroAnalista de Suporte - Windows ***** Local: Presencial em Guarulhos/SP Duração: 2 meses | Nível: Pleno ou SêniorEstamos em busca de 2 Analistas de Suporte para atuar presencialmente em Guarulhos em um projeto de 2 meses (contrato PJ).O trabalho consiste em uma atividade de larga escala, realizando a instalação do Windows 11 em computadores que...
-
Analista Suporte Jr
1 semana atrás
Ituiutaba, Brasil Blau Farmacêutica Tempo inteiroAnalista Suporte Jr - Vaga Exclusiva para Profissionais Pc DPrincipais Responsabilidades do CargoProver suporte técnico de informática 3o nivel, garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e...
-
Analista De Suporte Ti Pleno
1 dia atrás
Ituiutaba, Brasil Vivara Tempo inteiro(Foco em Lojas e Sistemas de Vendas) Responsabilidades e AtribuiçõesAtuar como suporte para os sistemas PDV, além de equipamentos como Pinpad, impressoras fiscais e laser.Acompanhar e priorizar o backlog de chamados das lojas, realizando follow-up com equipes parceiras e fornecedores.Garantir a manutenção preventiva e corretiva dos sistemas e...
-
Suporte Técnico
2 semanas atrás
Ituiutaba, Brasil Wite Group Tempo inteiroAnalista de Suporte Técnico / Suporte ao ClienteEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para oferecer atendimento ágil e de qualidade aos nossos clientes, garantindo que problemas sejam resolvidos com eficiência.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico via chat, e-mail e telefone.Acompanhar e solucionar chamados relacionados ao...
-
Analista De Projetos/Pmo Pleno
2 semanas atrás
Ituiutaba, Brasil Birlasoft Tempo inteiroAnalista de Projetos / PMO Pleno Objetivo da Posição Atuar como Analista de Projetos Pleno no time de PMO, oferecendo suporte estratégico e operacional à gestão de projetos de tecnologia.A posição exige forte capacidade analítica, organização e comunicação, além de fluência em inglês para interação com clientes e stakeholders internacionais.
-
Analista Sap Basis Pleno/Senior
1 semana atrás
Ituiutaba, Brasil Nyx Soluções Tempo inteiroVaga: Analista SAP Basis Pleno / Sênior – PresencialDescrição da vaga:Estamos em busca de um(a) Analista SAP Basis Pleno ou Sênior para atuar de forma presencial em Recife-PE, com responsabilidade sobre a administração técnica dos ambientes SAP, garantindo sua alta disponibilidade, performance, segurança e evolução tecnológica. O(a) profissional...
-
Analista De Suporte Ao Erp
Há 7 dias
Ituiutaba, Brasil Multiplike Gestora De Recursos Tempo inteiroVAGA PRESENCIAL EM JOINVILLE/SCEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte ao ERP para integrar nossa equipe. O(a) profissional será responsável por prestar suporte técnico e funcional aos usuários do sistema bancário, atuando na análise e resolução de problemas, treinamentos e implementações de melhorias no sistema.Principais...
-
Analista De Suporte Técnico I
Há 7 dias
Ituiutaba, Brasil Ponto Id Technology Tempo inteiroVaga: Analista de Suporte Técnico I Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). Segunda à sexta, das 08h às 18h. Na Ponto i D, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando conecta pessoas e transforma realidades. Se você tem habilidade em solucionar demandas técnicas, gosta de estar em contato com clientes e busca...
