Account Manager Customer Success Mobile Apps Growth

Há 2 dias

Campo Grande, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) Account Manager para integrar o time de Reviews Intelligence, área responsável por potencializar o crescimento de aplicativos líderes nas lojas Google Play e Apple App Store.Aqui, você será o ponto estratégico de relacionamento com clientes enterprise, guiando-os em decisões que impactam diretamente retenção, experiência do usuário e expansão de receita.Se você curte dados, marketing mobile e quer trabalhar lado a lado com clientes de grande porte para criar impacto real, essa oportunidade é pra você.ResponsabilidadesGerenciar uma carteira de clientes Enterprise, com foco em relacionamento e crescimento de receita (upsell e cross-sell);Estabelecer e manter relacionamento sólido com decisores e stakeholders estratégicos;Realizar reuniões periódicas (remotas e presenciais) para apresentar resultados, insights e planos de ação;Ser o elo entre o cliente e as áreas internas, garantindo entregas de qualidade e dentro dos prazos;Analisar métricas de performance (LTV, churn, health score, NPS) e propor melhorias que impulsionem satisfação e retenção;Conduzir negociações com visão de longo prazo, buscando sempre gerar valor para o cliente;Liderar iniciativas para aprimorar a jornada do cliente com base em feedbacks e indicadores;Colaborar com outras equipes internas para evolução de processos e geração de novas oportunidades.RequisitosObrigatóriosResidir em São Paulo ou proximidades (para reuniões presenciais e eventos pontuais);Experiência prévia (+ de 2 anos) com contas B2B Enterprise, relacionamento e expansão de receita (mínimo 1 ano);Vivência com estratégias de retenção de clientes e redução de churn;Forte capacidade analítica e domínio avançado de Google Sheets e Google Presentation;Familiaridade com métricas de satisfação e performance de clientes (NPS, CSAT, LTV, health score);Atuação com feedbacks de clientes via lojas de apps, Reclame Aqui ou canais similares;Perfil prático, organizado e com senso de urgência, capaz de gerar valor desde o primeiro contato;Disponibilidade para atuar em horário comercial e conduzir reuniões remotas com objetividade e foco em resultados.DiferenciaisEspanhol e/ou inglês intermediário;Conhecimento em métricas de marketing digital e mobile marketing.Autonomia real para criar, testar e implementar ideias;Ambiente colaborativo, com foco em aprendizado contínuo e crescimento;Oportunidade de trabalhar em uma empresa que respira inovação e dados;E para o seu bem-estarSomos uma empresa Remote FirstVale refeiçãoAuxílio home officeEnviamos o equipamento necessário para seu trabalhoDescanso remunerado, após (1) um ano de atuação (mesmo sendo PJ)Décimo terceiro (mesmo sendo PJ)Plano de saúde (30% de coparticipação)Plano dental (sem coparticipação)Auxílio creche/Babá contratada (para dependentes de 0 a 5 anos)4 meses de licença maternidadeSubsídio de até R$ 200,00 para medicamentosSeguro de vidaPlano de Carreira#J-18808-Ljbffr

  • Account Manager

    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Integral Ad Science Tempo inteiro

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  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

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    OverviewWorkstyle: RemoteReports to: Manager, Customer SuccessTravel Expectations: Minimal, based on company or team-planned eventsPhysical Requirements/Demands: NoneWhat we're looking forWe're seeking a motivated, customer-focused individual with a passion for relationship-building and problem-solving.You thrive in dynamic environments and take initiative...

  • Account Manager

    3 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil Cytiva Tempo inteiro

    Join to apply for the Account Manager role at Cytiva Join to apply for the Account Manager role at Cytiva Bring more to life.Are you ready to accelerate your potential and make a real difference within life sciences, diagnostics and biotechnology? Bring more to life.Are you ready to accelerate your potential and make a real difference within life...

  • Senior Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil PTC Tempo inteiro

    Join to apply for the Senior Customer Success Manager role at PTC Overview Join to apply for the Senior Customer Success Manager role at PTC . Responsibilities Ensure North America's customers receive delighted experiences with PTC solutions. Advance PTC's relationship with Direct Strategic/Enterprise and Commercial customers. Establish and maintain the...

  • VP, Customer Success

    3 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil Remote Jobs Tempo inteiro

    Overview We are Walker & Dunlop. We are one of the largest providers of capital to the commercial real estate industry, enabling real estate owners and operators to bring their visions of communities - where people live, work, shop, and play - to life. We are committed to creating meaningful social, environmental, and economic change in our communities....

  • Graduate Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Canonical Tempo inteiro

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  • Head of Customer Success Enterprise

    2 semanas atrás

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    TITAN is a no-code, web-based platform in the Salesforce ecosystem that streamlines form creation, data collection, and workflow automation. It enables businesses to create customizable, user-friendly forms directly within Salesforce for seamless integration and efficiency.We’re hiring a **Head of Enterprise** **Customer Success**to lead and scale our...

  • Customer Success Manager

    1 hora atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil dLocal Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Customer Success Manager - Brazil role at dLocal . Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. dLocal enables the biggest companies in the world to collect payments in 40 countries in emerging markets. Global brands rely on us to increase conversion rates and simplify payment expansion effortlessly. As both a...

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    Campo Grande, Brasil Tidio LLC Tempo inteiro

    Overview Location: LATAM, remote. Form of employment: B2B (self-employed) or contract of employment. We are a fast-growing tech company created by experienced international talents. Our product is a top-rated online platform for small and medium businesses to grow sales through outstanding customer service. Our goal is to create a frictionless customer...