Analista De Sac

2 semanas atrás

Arapiraca, Brasil Veletrica Distribuidor Import. E Export. Ltda Tempo inteiro

Garantir excelência no atendimento ao cliente, prestando suporte eficaz na resolução de demandas, dúvidas, reclamações e tratativas de pós-venda, assegurando a satisfação dos clientes e contribuindo para a melhoria contínua dos processos e serviços da empresa.
- Acompanhar, registrar e tratar reclamações, sugestões e solicitações de clientes, buscando sempre soluções assertivas e dentro dos prazos estabelecidos.
- Realizar acompanhamento de entregas, pedidos, devoluções, trocas, cancelamentos e assistência técnica quando necessário.
- Atuar como elo entre os clientes e as áreas internas da empresa (logística, financeiro, comercial e operacional), garantindo agilidade nas soluções.
- Monitorar indicadores de atendimento, tempo de resposta e satisfação do cliente, propondo melhorias nos processos.
- Acompanhar os chamados abertos, garantindo que todos sejam resolvidos com qualidade e no prazo adequado.
- Auxiliar na gestão de ocorrências relacionadas a pedidos, faturamento, expedição, transporte e pós-venda.
- Registrar corretamente todas as interações no sistema, mantendo histórico atualizado dos atendimentos.
**Requisitos**:

- Ensino médio completo (desejável superior cursando ou completo em Administração, Logística, Comunicação, ou áreas correlatas).
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Habilidade em negociação, empatia e foco no cliente.
- Conhecimento em pacote Office e sistemas de atendimento.
- Organização, agilidade e capacidade de trabalhar sob pressão.
**Diferencial**:

- **Ter acesso à Nota Fiscal (NF) e saber realizar consultas, acompanhamentos e verificações básicas das NFs no sistema**, a fim de agilizar soluções de problemas relacionados a faturamento, devoluções, entregas e outros processos que envolvem documentos fiscais.

  • Atendente de Telemarketing

    Há 4 dias

    Arapiraca, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Faça parte da AeC! Somos líderes no mercado de relacionamento com clientes com mais de 30 anos de existência, desde 2020, certificados como uma das melhores empresas para trabalhar. Aqui, você encontrará oportunidades de crescimento e um ambiente que valoriza a felicidade e o bem-estar dos colaboradores. Plano de Carreira na AeC Na AeC, seu...

  • Analista de SAC

    4 semanas atrás

    Arapiraca, Brasil VELETRICA DISTRIBUIDOR IMPORT. E EXPORT. LTDA Tempo inteiro

    Garantir excelência no atendimento ao cliente, prestando suporte eficaz na resolução de demandas, dúvidas, reclamações e tratativas de pós-venda, assegurando a satisfação dos clientes e contribuindo para a melhoria contínua dos processos e serviços da empresa. Realizar atendimentos via telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais de comunicação...

  • Atendente de Telemarketing

    4 semanas atrás

    Arapiraca, Brasil AeC Contact Center Tempo inteiro

    Descrição da Vaga Faça parte da AeC Somos líderes no mercado de relacionamento com clientes com mais de 30 anos de existência e certificados como uma das melhores empresas para trabalhar desde 2020. Aqui, você encontrará oportunidades de crescimento e um ambiente que valoriza a felicidade e o bem-estar dos colaboradores. Plano de Carreira na AeC : Na...

  • Auxiliar Administrativo

    2 semanas atrás

    Arapiraca, Brasil Araforros Indústria e Comércio de Perfilados LTDA Tempo inteiro

    Faça parte do nosso time! Referência na fabricação de Forros, Portas Sanfonadas e Telhas de PVC no mercado brasileiro, a Araforros se destaca pelo seu excelente atendimento e pela construção de relações de confiança e parceria com os clientes em seus trinta e dois anos de sucesso e crescimento. Somos movidos por grandes desafios e buscamos pessoas...

  • Operador de Call Center

    4 semanas atrás

    Arapiraca, Brasil AeC Contact Center Tempo inteiro

    Faça parte da AeC Somos líderes no mercado de relacionamento com clientes com mais de 30 anos de existência, certificados como uma das melhores empresas para trabalhar. Aqui, você encontrará oportunidades de crescimento e um ambiente que valoriza a felicidade e o bem-estar dos colaboradores. Plano de Carreira na AeC Na AeC, seu desenvolvimento é...

  • Operador de Call Center

    3 semanas atrás

    Arapiraca, Alagoas, Brazil AeC Contact Center Tempo inteiro

    Faça parte da AeC Somos líderes no mercado de relacionamento com clientes com mais de 30 anos de existência, certificados como uma das melhores empresas para trabalhar. Aqui, você encontrará oportunidades de crescimento e um ambiente que valoriza a felicidade e o bem-estar dos colaboradores.Plano de Carreira na AeCNa AeC, seu desenvolvimento é...