Vox - Atendente Técnico Nivel Ii

Há 2 dias

Barueri, Brasil Vox Line Contact Center Tempo inteiro

Tratar demandas recebidas através de outros canais de comunicação:e-mails e cartas.
Avaliar a necessidade de criação de 'respostas-padrão' no sistema de gerenciamento de e-mails, bem como enviar a proposta de resposta a ser aprovada pela Supervisão.
Avaliar criticamente os procedimentos e as ferramentas de trabalho, sugerindo melhorias.
Atender receptivamente e/ou ativamente todos os clientes do Laboratório, garantindo a informação, tratativa e encaminhamento correto da manifestação.
Realizar contatos ativos para resolução de pendências de atendimentos anteriores, se necessário.
Interagir com áreas internas do Laboratório para esclarecimento de dúvidas de atendimentos.
Cumprir os procedimentos, objetivando o alcance das metas da Plataforma.
Sanar as dúvidas de posologia, composição, indicação, aplicação, evento adverso, apresentações, armazenamento, farmacodinâmica e farmacocinética a pacientes, representantes e profissionais da saúde em geral.
Atender receptivamente e/ou ativamente todos os clientes/pacientes, garantindo a informação, tratativa e encaminhamento correto da manifestação.
Identificar casos de farmacovigilância, coletar informações necessárias e encaminhar para farmacovigilância, de acordo com prazos estabelecidos.
Identificar e relatar casos de possível desvio de qualidade.
Solicitar estudos científicos, monografias, Visual Aid ao departamento de Informações Médicas, quando solicitado por profissionais da saúde.
Orientar aos clientes diretos e indiretos onde localizar pontos de vendas.
Informar aos clientes dados dos produtos como:Registro no Ministério da Saúde, Código EAN, DCB, Classificação Fiscal, DOU, confirmação de lote, validade e fabricação.
Avalia criticamente os procedimentos e as ferramentas de trabalho, sugerindo melhorias.
Cumpre os procedimentos, objetivando o alcance das metas da Plataforma.
Atendimento e acompanhamento das reclamações recebidas na Ouvidoria, quando aplicável.
Manter saudável o relacionamento empresa x cliente.
Relatar de maneira clara as opiniões, críticas e sugestões dos clientes.
Construir um clima organizacional sadio, relacionando-se bem com a equipe #LI-Hybrid.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Atendente
Empresa:
Vox line contact center
Call Center.
Ramo:
Telemarketing/ CallCenter
(EF)

  • Atendente Técnico Nivel II

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Vox Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DESCRIÇÃOTratar demandas recebidas através de outros canais de comunicação: e-mails e cartas;Avaliar a necessidade de criação de "respostas-padrão" no sistema de gerenciamento de e-mails, bem como enviar a proposta de resposta a ser aprovada pela Supervisão;Avaliar criticamente os procedimentos e as ferramentas de trabalho, sugerindo...

  • Atendente

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Vox Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DESCRIÇÃOREQUISITOSPrestar apoio técnico aos atendentes;Realizar o atendimento oriundo das transferências dos atendentes;Realizar a programação de visitas técnicas dos engenheiros;Realizar a programação de manutenção preventiva;Realizar a programação de atualização de software;Controlar agenda dos engenheiros de campo;Programar viagem dos...

  • Analista de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Vox Tempo inteiro

    Overview1 day ago Be among the first 25 applicantsGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.CompensationThis range is provided by Vox. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.Base pay rangeResponsibilitiesAtender o cliente prontamente, sanando suas dúvidas referentes a...

  • Analista de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Vox Tempo inteiro

    Overview 1 day ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Compensation This range is provided by Vox. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range Responsibilities Atender o cliente prontamente, sanando suas dúvidas referentes a...

  • Aux. Adm. Nível 1

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Vox Line Contact Center Tempo inteiro

    **Principais Atividades**: -Criação de pedidos em sistema -Suporte ao time comercial com preenchimento de planilhas de serviços -Controle de entrada e saída de amostras para análise externa -Contato telefônico com o cliente para resolução de problemas -Acompanhar geração de resultados de análise das amostras -Envio de resultados de análise ao...

  • Aux. Adm. Nível 1

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Vox Line Contact Center Tempo inteiro

    **Principais Atividades**: -Criação de pedidos em sistema -Suporte ao time comercial com preenchimento de planilhas de serviços -Controle de entrada e saída de amostras para análise externa -Contato telefônico com o cliente para resolução de problemas -Acompanhar geração de resultados de análise das amostras -Envio de resultados de análise ao...

  • line Atendente

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Vox Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.800.000 por ano

    DESCRIÇÃOAtendimento a plano de saúdeIndicação de Redes credenciadas;Valor de fatura - financeiro;Autorização de procedimentos;Internação;Adesão de Planos;Atendimento a prestador - Hospitais;Cancelamento de Planos;Reembolso de Valores;Redes de Reciprocidade (setor interno)PS: Experiência na área da Saúde será um diferencial.Escala: 6x1Número...

  • Analista de Relacionamento

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Vox Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DESCRIÇÃOREQUISITOSAtender o cliente prontamente, sanando suas dúvidas referentes a solicitações, informações, reclamações e elogios, mantendo o tom de voz da marca (suave e acolhedor);Identificar a solicitação do cliente;Registrar em sistema a descrição completa do atendimento;Certificar-se que o cliente saiu satisfeito com a prestação do...

  • Analista de Relacionamento

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Vox Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DESCRIÇÃOREQUISITOSAtender o cliente prontamente, sanando suas dúvidas referentes a solicitações, informações, reclamações e elogios, mantendo o tom de voz da marca (suave e acolhedor);Identificar a solicitação do cliente;Registrar em sistema a descrição completa do atendimento;Certificar-se que o cliente saiu satisfeito com a prestação do...

  • Supervisor de Plataforma

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Vox Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000 por ano

    DESCRIÇÃOMonitorar e manter a qualidade de atendimento dos operadores, observando, gravando e gerindo o sistema;Assegurar a capacitação adequada e orientação ao pessoal, promovendo programas que atendam às necessidades da equipe e melhorem seu desempenho;Alocar, coordenar e acompanhar os talentos humanos, materiais necessários para alcançar os...