Diretor De Operações

Diretor De Operações - Detalhes da Vaga. ? O(a) Diretor participará das dailys com os gestores de cada área, atuará como elo de comunicação entre times e stakeholders e apresentará mensalmente (em inglês) relatórios executivos consolidados. ?Destaques: direito a assistente executivo(a) dedicado(a) e bônus por performance. ?ResponsabilidadesGestão das operações diárias, garantindo eficiência e alinhamento com a estratégia definida pelo CEO e pelo Conselho. ?Implementar a visão estratégica em planos de execução operacional com donos, prazos e critérios claros. ?Supervisionar áreas-chave: desenvolvimento web, desenvolvimento de software, marketing, customer success e suporte. ?Participar das dailys com os gestores; registrar decisões, prazos, riscos e encaminhamentos. ?Relatórios operacionais:Diários (EOD): status por área, concluídos do dia, tarefa atual + ETA, próximas 3 tarefas (início/fim), gargalos. ?Semanais e mensais: consolidação de KPIs, riscos, decisões e plano de ação. ?Mensais em inglês: apresentações executivas a stakeholders com dados consolidados de todos os setores. ?Apoiar o CFO com dados operacionais para relatórios financeiros e previsões. ?Reuniões em inglês para contratação de serviços/fornecedores; reuniões com parceiros B2B para coletar feedback e operacionalizar demandas. ?Gestão de contratações de colaboradores (pipeline, aprovação, integração) e gestão de desempenho (elevar produtividade; desligar quem não performa). ?Aprimorar processos visando redução de custos, aumento de produtividade e padronização. ?Gerenciar KPIs (On-time Delivery, Lead Time, Throughput, WIP, Blocker Aging, SLA stage/prod, MTTR, CSAT/NPS), propor ajustes e remover bloqueios. ?Conformidade e qualidade nos processos; gestão de riscos e planos de contingência. ?Fomentar inovação em processos, sistemas e práticas de gestão. ?Assegurar comunicação clara entre áreas e níveis da empresa. ?Disciplina de ferramentas: Jira (backlog, prazos, status, dashboards) e Confluence (documentação, atas, decisões) como fontes únicas de verdade. ?Requisitos3+ anos como Diretor de Operações (ou função executiva equivalente). ?5+ anos de experiência comprovada em tecnologia e experiência prévia em empresa de software. ?Conhecimento sólido sobre jogos online (conceitos de latência/lag, jitter, perda de pacotes, impacto na operação e suporte). ?Domínio prático de Jira e Confluence. ?Inglês fluente (falado e escrito): dailys, relatórios e apresentações mensais a stakeholders; calls com fornecedores e parceiros. ?Liderança hands-on, orientação a dados, habilidade de priorizar, cobrar resultados e resolver bloqueios rapidamente. ?DiferenciaisExperiência profissional no mercado de games. ?Conhecimento de frameworks de gestão (OKRs, RACI, SLAs). ?Certificações relevantes (Lean/Six Sigma, PMP, Agile/SAFe). ?Sucesso nos 90 diasDailys com gestores estabelecidas e atas no Confluence. ?Relatórios diários, semanais e mensais publicados com consistência. ?Apresentações mensais em inglês bem-sucedidas com os stakeholders, com dados consolidados de todos os setores, decisões registradas no Confluence e plano de ação com owners e ETAs. ?Dashboard no Jira confiável (prazos, status stage/prod, SLAs). ?Redução visível de atrasos, itens sem dono e falhas de follow-up. ?Ambiente & benefíciosTrabalho 100% remoto, autonomia e alto impacto. ?Assistente executivo(a) dedicado(a). ?Remuneração compatível com mercado + bônus por performance. ?Cultura de disciplina, colaboração e melhoria contínua. ?. Requisitos para participar do processo. ? . O que oferecemos.