Diretor De Operações

Diretor de operações - Detalhes da Vaga. ? O(a) Diretor participará das dailys com os gestores de cada área, atuará como elo de comunicação entre times e stakeholders e apresentará mensalmente (em inglês) relatórios executivos consolidados. ? Destaques: direito a assistente executivo(a) dedicado(a) e bônus por performance. ? Responsabilidades Gestão das operações diárias, garantindo eficiência e alinhamento com a estratégia definida pelo CEO e pelo Conselho. ? Implementar a visão estratégica em planos de execução operacional com donos, prazos e critérios claros. ? Supervisionar áreas-chave: desenvolvimento web, desenvolvimento de software, marketing, customer success e suporte. ? Participar das dailys com os gestores; registrar decisões, prazos, riscos e encaminhamentos. ? Relatórios operacionais: Diários (EOD): status por área, concluídos do dia, tarefa atual + ETA, próximas 3 tarefas (início/fim), gargalos. ? Semanais e mensais: consolidação de KPIs, riscos, decisões e plano de ação. ? Mensais em inglês: apresentações executivas a stakeholders com dados consolidados de todos os setores. ? Apoiar o CFO com dados operacionais para relatórios financeiros e previsões. ? Reuniões em inglês para contratação de serviços/fornecedores; reuniões com parceiros B2B para coletar feedback e operacionalizar demandas. ? Gestão de contratações de colaboradores (pipeline, aprovação, integração) e gestão de desempenho (elevar produtividade; desligar quem não performa). ? Aprimorar processos visando redução de custos, aumento de produtividade e padronização. ? Gerenciar KPIs (On-time Delivery, Lead Time, Throughput, WIP, Blocker Aging, SLA stage/prod, MTTR, CSAT/NPS), propor ajustes e remover bloqueios. ? Conformidade e qualidade nos processos; gestão de riscos e planos de contingência. ? Fomentar inovação em processos, sistemas e práticas de gestão. ? Assegurar comunicação clara entre áreas e níveis da empresa. ? Disciplina de ferramentas: Jira (backlog, prazos, status, dashboards) e Confluence (documentação, atas, decisões) como fontes únicas de verdade. ? Requisitos 3+ anos como Diretor de Operações (ou função executiva equivalente). ? 5+ anos de experiência comprovada em tecnologia e experiência prévia em empresa de software. ? Conhecimento sólido sobre jogos online (conceitos de latência/lag, jitter, perda de pacotes, impacto na operação e suporte). ? Domínio prático de Jira e Confluence. ? Inglês fluente (falado e escrito): dailys, relatórios e apresentações mensais a stakeholders; calls com fornecedores e parceiros. ? Liderança hands-on, orientação a dados, habilidade de priorizar, cobrar resultados e resolver bloqueios rapidamente. ? Diferenciais Experiência profissional no mercado de games. ? Conhecimento de frameworks de gestão (OKRs, RACI, SLAs). ? Certificações relevantes (Lean/Six Sigma, PMP, Agile/SAFe). ? Sucesso nos 90 dias Dailys com gestores estabelecidas e atas no Confluence. ? Relatórios diários, semanais e mensais publicados com consistência. ? Apresentações mensais em inglês bem-sucedidas com os stakeholders, com dados consolidados de todos os setores, decisões registradas no Confluence e plano de ação com owners e ETAs. ? Dashboard no Jira confiável (prazos, status stage/prod, SLAs). ? Redução visível de atrasos, itens sem dono e falhas de follow-up. ? Ambiente & benefícios Trabalho 100% remoto, autonomia e alto impacto. ? Assistente executivo(a) dedicado(a). ? Remuneração compatível com mercado + bônus por performance. ? Cultura de disciplina, colaboração e melhoria contínua. ? . Requisitos para participar do processo. ? . O que oferecemos.