Analista De Suporte Ao Cliente Jr.

Há 5 dias


Palhoça, Santa Catarina, Brasil Vista Software Tempo inteiro

**Nível**: Analista
**Cursos de**: 1 graul compreto
**Escolaridade**: Técnico - Indiferente
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta09h00 às 18h00
Disponibilidade para home-office
**Benefícios**: Treinamentos e workshops (internos e externos), Participação nos lucros, Banco de horas, Ações de engajamento, Plano de Saúde sem Coparticipação, Assistência odontológica, Vale transporte, Vale combustível, Auxílio Home-office, Plano de Carreiras, Vale Alimentação ou Refeição
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
Ser Vimaker é
Compartilhar o propósito de facilitar a vida das pessoas no mercado imobiliário através das nossas soluções (CRM, OFFICE e SITES).
É estar em um ambiente de autonomia, cooperação e crescimento.
É ter espaço para colocar em prática os conhecimentos.
É aprender, compartilhar experiências e resolver.
É ter lugar de fala.
É ter muitos desafios.
É ter leveza no dia a dia.
É ser respeitado.
É trabalhar em equipe.
É ser valorizado.
É gostar de verdade do que faz.
É ter a possibilidade REAL de crescimento.
É saber o que só quem é sabe.
É ser VISTO
Na Vista, acreditamos que a pluralidade de talentos nos torna singular diante do mercado.
Respeitamos cada história, formação, experiência, habilidade, assim como, toda religião, raça e gênero
**Missão do cargo**:
Como Analista de Suporte ao Cliente Jr.
(CRM) você fará parte do time de Relacionamento e será responsável por entregar uma ótima experiência de atendimento aos nossos clientes, sanando as dúvidas e transmitindo o sentimento de customer first.
Como Analista de Suporte ao Cliente Jr.
(CRM) você será responsável por:
Atendimento a clientes via chat, telefone e tickets;
Solucionar as dúvidas e os problemas encontrados na utilização do produto Vista CRM;
Coletar feedback e sugestões de clientes;
Surpreender positivamente nossos clientes em todas as interações;
Trabalhar lado a lado com a equipe, propondo melhorias contínuas que estejam diretamente relacionadas à experiência do cliente.
Para assumir estas responsabilidades você precisa ter as seguintes habilidades:
Cursando na área de TI ou relacionadas;
Experiência em atendimento ao cliente (principalmente relacionado a software);
Conhecimento básico em Banco de Dados;
Conhecimento básico em hospedagem;
Conhecimento em Service Desk;
Boa escrita e fluência verbal;
Pessoa protagonista em sua própria carreira, com orientação a resultados
**Pacote de benefícios Vimaker**:
Vale Alimentação/Refeição
Vale Transporte/Combustível
Seguro de Vida
Plano de Saúde sem co-participação
Plano Odontológico sem co-participação
Plano de Saúde para Pets
Convênio Farmácia
Plano de Carreiras
Plataforma de cursos e treinamentos corporativos voltada para o desenvolvimento
Programa de bem-estar financeiro
Dia Feliz - você tem um dia no mês do seu aniversário para celebrar/aproveitar como quiser;
Gamificação mensal premiada;
Participação nos lucros;
Banco de horas.
Analista



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