Analista De Onboarding

Somos o Grupo Silva, uma empresa de alta performance com a missão de ajudar grandes empresários do mundo offline a conquistarem o digital.
Nossa cultura é focada em resultados, com um ambiente dinâmico e que preza pelo **crescimento acelerado** de cada um do time.
**Buscamos um(a) Analista de Onboarding com foco em experiência do cliente e excelência na entrega, para garantir uma jornada de entrada incrível para nossos novos clientes.
** Você será responsável por conectar, orientar e acompanhar empresários que estão iniciando sua transformação digital com o Grupo Silva.
Você fará parte de um time ágil e comprometido, onde o **"espírito de dono"** e a **vontade de aprender rápido** são essenciais.
Se você é organizado(a), comunicativo(a), resolve sem enrolação e não foge da responsabilidade, essa vaga foi feita pra você.
**Se você não gosta de "mimimi" e busca uma empresa em expansão real, com espaço para crescer e se destacar, vem com a gente.
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**Responsabilidades e atribuições**
Buscamos um(a) profissional **organizado(a), comunicativo(a) e com forte senso de responsabilidade.
** É essencial ter **visão de processo, atenção aos detalhes e empatia**, além de saber lidar com múltiplos clientes ao mesmo tempo com **clareza, firmeza e agilidade.
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A experiência ideal para essa vaga envolve **atendimento, pós-venda, implantação de serviços ou customer success**, com vivência em ambientes de alta performance e foco em metas.
**Requisitos e qualificações** Obrigatórios**:
- Experiência com atendimento ao cliente, onboarding, customer success ou suporte;
- Ótima comunicação verbal e escrita;
- Organização, autonomia e foco em resolução de problemas;
- Capacidade de conduzir reuniões com clientes (presencial ou online) com clareza e segurança;
- Familiaridade com ferramentas como Google Workspace, WhatsApp Business e sistemas de CRM;
- ** Disponibilidade para atuação 100% presencial em Sorocaba/Votorantim.
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**Diferenciais**:
- Experiência prévia com onboarding ou implantação de serviços digitais;
- Conhecimento básico de marketing digital ou vendas;
- Cursos/certificações em atendimento, customer success, CX ou áreas relacionadas.
**Informações adicionais**
- ** Modelo de Contratação**: PJ (Pessoa Jurídica)
- ** Jornada de Trabalho**: De segunda a sexta-feira, presencial
- ** Remuneração**: Valor fixo mensal, com remuneração variável
- ** Bonificação Anual**: Possibilidade de bônus que pode chegar a mais de um salário extra, conforme o alcance de metas da empresa como um todo.
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
- Oportunidade de trabalhar em uma empresa em crescimento, com possibilidade de aprendizado e desenvolvimento profissional.
No Grupo Silva, não somos apenas uma empresa; somos um movimento para transformar negócios e carreiras.
Nossa missão é clara: ajudar empresários a dominar o digital, atrair seguidores e vender mais pelo Instagram.
Nossa trajetória é a prova do nosso método.
De um começo como um novo capítulo, vivemos uma escalada rápida em nossa história, com um crescimento exponencial.
Impactamos milhares de alunos e mentorados em todo o país.
Valorizamos a **Agilidade na entrega**, o **Espírito de Dono** e a **Simplicidade Eficaz**.
Em nossa cultura, o básico bem-feito é poderoso, e cada um é responsável por agir com proatividade, como se a empresa fosse sua.
Se você busca um ambiente que recompensa a alta performance, a ética e a vontade de crescer, sua oportunidade é aqui.
Venha fazer parte do nosso time e construir o próximo capítulo da nossa história.