Coordenador(A) De Customer Success

1 dia atrás

Recife, Brasil Recrut Tempo inteiro

Sobre nósSomos uma startup que está transformando o volume hiring com inteligência artificial.Nossa plataforma ajuda empresas a contratar de forma mais rápida, eficiente e, acima de tudo, mais justaAqui, todo mundo tem espaço para inovar, criar, testar e errar rápido.Se você curte ambientes dinâmicos, colaborativos e cheios de desafios, esse é o seu lugarO que você vai fazer por aquiLiderar, engajar e desenvolver o time de Customer Success, garantindo performance, motivação e evolução constante.Ser o elo entre cliente, produto e negócio, traduzindo feedbacks em melhorias estratégicas.Construir estratégias de retenção, expansão de receita (upsell/cross-sell) e engajamento sustentável.Monitorar e acompanhar métricas como NPS, Health Score, Churn, ARR, MRR e Net Revenue Retention.Estruturar e evoluir processos de CS escaláveis e data-driven.Conduzir rituais de acompanhamento (1:1s, QBRs, reuniões de performance).Trabalhar em conjunto com as áreas de Produto, Suporte, Marketing e Vendas, potencializando a jornada do cliente.O que esperamos de vocêGraduação em Administração, Tecnologia, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.Experiência prévia em Customer Success, CS Ops, Account Management ou atendimento consultivo B2B.Vivência em liderança ou coordenação de times.Capacidade analítica para tomada de decisão baseada em dados e métricas de CS.Histórico de sucesso em projetos de retenção, expansão e engajamento.Excelente habilidade de comunicação, negociação e gestão de relacionamentos.Desejável experiência em SaaS B2B, HRTech, ITSM/ESM ou startups de tecnologia.Hard Skills valorizadasConhecimento em métricas de Customer Success (Churn, NRR, LTV, CAC, Health Score).Experiência com ferramentas de CRM, CS e análise de dados.Familiaridade com plataformas SaaS e operação em ambientes digitais.Já brincou (ou usa no dia a dia) ferramentas de IA como ChatGPT, ChatGPT Teams, Claude, Perplexity ou similares.Benefícios que fazem a diferença: Gympass — cuide da sua saúde física e mentalPlano odontológico — sorriso sempre em diaB-day Free — folga no seu aniversárioAuxílio mobilidade — R$ 200,00/mêsAuxílio infraestrutura — R$ 200,00/mês pra dar aquele gás no home office- Vale-refeição — R$ 35,00 por dia- Auxílio-creche — até R$ 676,82 por criançaPor que se juntar a nós?Na Recrut.AI, você terá a oportunidade de:Trabalhar em uma startup em crescimento acelerado, com impacto direto na vida de milhares de pessoas.Fazer parte de um time inovador, colaborativo e apaixonado por transformar o futuro do recrutamento.Liderar iniciativas estratégicas em um ambiente dinâmico, flexível e com espaço real para autonomia e inovação.Se você é movido(a) por desafios, gosta de liderar pessoas, potencializar clientes e busca uma oportunidade de carreira em uma empresa que respira inovação e impacto humano, essa vaga é para você

  • Customer Success Sênior

    Há 6 dias

    Recife, Brasil ALMEIDA MACHADO SERVICOS EM GESTAO DE NEGOCIOS LTDA Tempo inteiro

    O Customer Success Sênior é responsável por liderar a equipe de Customer Success e garantir a satisfação e retenção dos clientes de alto valor da empresa. Eles devem desenvolver e implementar estratégias para maximizar o sucesso do cliente, promover a fidelização e impulsionar o crescimento do negócio.

  • Analista de customer success

    1 semana atrás

    RECIFE, Brasil Amigo Tech Tempo inteiro

    Experiência prévia em Customer Success, Account Management ou áreas correlatas. Habilidade analítica para interpretar métricas de uso e performance. Excelente comunicação, empatia e capacidade de negociação. Organização para gestão de múltiplos clientes. Diferenciais Experiência em empresas SaaS, fintechs ou de tecnologia. Conhecimento em...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil Carneiros Temporada Tempo inteiro

    **CUSTOMER SUCCESS ( SUCESSO DO CLIENTE)** **Segmento: Aluguel Por Temporada** - Home Office - CLT - 01 Vaga - Salário: 1.808,00 + Comissão + 100,00 ( ajuda de custo) + VA - Jornada: 09h às 17h20, 1h de intervalo(no modelo de escala 6x1, com um final de semana completo por mês) **Requisitos**: - Ensino superior completo ou em andamento - Pacote...

  • Customer Success

    Há 21 horas

    Recife, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Olá! Estamos em busca de um **customer success**, para fazer parte do time do **Dr. Vinicius Valença**, um especialista em ajudar as pessoas a emagrecer, regular os hormônios e ficar mais saudáveis em 12 semanas, sem sacrificar o tempo do trabalho ou da vida pessoal. Além de, também ministrar cursos e mentorias para profissionais da saúde. Confira...

  • Analista De Customer Success

    1 semana atrás

    Recife, Brasil Amigo Tech Tempo inteiro

    Experiência prévia em Customer Success, Account Management ou áreas correlatas.Habilidade analítica para interpretar métricas de uso e performance.Excelente comunicação, empatia e capacidade de negociação.Organização para gestão de múltiplos clientes.DiferenciaisExperiência em empresas SaaS, fintechs ou de tecnologia.Conhecimento em ferramentas...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    RECIFE, Brasil SafeCompany Tempo inteiro

    Superior cursando a partir do 3° semestre ou completo; Experiência em Jornada do Cliente; Experiência com métricas e indicadores de Customer Success; Conhecimento intermediário em Pacote Office; Conhecimento avançado em Excel; Excelente organização de trabalho; Capacidade de negociação; Capacidade analítica; Perfil proativo e focado em...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    Recife, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Superior cursando a partir do 3° semestre ou completo;Experiência em Jornada do Cliente;Experiência com métricas e indicadores de Customer Success;Conhecimento intermediário em Pacote Office;Conhecimento avançado em Excel;Excelente organização de trabalho;Capacidade de negociação;Capacidade analítica;Perfil proativo e focado em resoluções de...

  • Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Amigo tech Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de CS que será responsável por gerenciar uma carteira de clientes, acompanhando sua jornada, prevenindo riscos e potencializando oportunidades de crescimento.A área de Customer Success da AmigoTech é responsável por garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossas soluções de pagamentos...

  • Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Amigo Tech Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaEstamos em busca de um(a)Analista de CSque será responsável por gerenciar uma carteira de clientes, acompanhando sua jornada, prevenindo riscos e potencializando oportunidades de crescimento.A área deCustomer Successda AmigoTech é responsável por garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossas soluções...

  • Consultor Customer Success

    Há 21 horas

    Recife, Brasil Bernhoeft Tempo inteiro

    Aprender, desaprender e reaprender faz parte da nossa rotina! **#SomosGente** e temos um olhar aberto ao mundo e a todas as possibilidades que ele nos oferece. Se você é apaixonado por descomplicar, costuma pensar com ousadia e foco em resultados, dá uma olhadinha em nossas oportunidades e **#VemFazerAcontecer** junto com a gente!...