Coordenador(A) De Customer Success

Há 11 horas

Recife, Brasil Recrut Tempo inteiro

Sobre nósSomos uma startup que está transformando o volume hiring com inteligência artificial.Nossa plataforma ajuda empresas a contratar de forma mais rápida, eficiente e, acima de tudo, mais justaAqui, todo mundo tem espaço para inovar, criar, testar e errar rápido.Se você curte ambientes dinâmicos, colaborativos e cheios de desafios, esse é o seu lugarO que você vai fazer por aquiLiderar, engajar e desenvolver o time de Customer Success, garantindo performance, motivação e evolução constante.Ser o elo entre cliente, produto e negócio, traduzindo feedbacks em melhorias estratégicas.Construir estratégias de retenção, expansão de receita (upsell/cross-sell) e engajamento sustentável.Monitorar e acompanhar métricas como NPS, Health Score, Churn, ARR, MRR e Net Revenue Retention.Estruturar e evoluir processos de CS escaláveis e data-driven.Conduzir rituais de acompanhamento (1:1s, QBRs, reuniões de performance).Trabalhar em conjunto com as áreas de Produto, Suporte, Marketing e Vendas, potencializando a jornada do cliente.O que esperamos de vocêGraduação em Administração, Tecnologia, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.Experiência prévia em Customer Success, CS Ops, Account Management ou atendimento consultivo B2B.Vivência em liderança ou coordenação de times.Capacidade analítica para tomada de decisão baseada em dados e métricas de CS.Histórico de sucesso em projetos de retenção, expansão e engajamento.Excelente habilidade de comunicação, negociação e gestão de relacionamentos.Desejável experiência em SaaS B2B, HRTech, ITSM/ESM ou startups de tecnologia.Hard Skills valorizadasConhecimento em métricas de Customer Success (Churn, NRR, LTV, CAC, Health Score).Experiência com ferramentas de CRM, CS e análise de dados.Familiaridade com plataformas SaaS e operação em ambientes digitais.Já brincou (ou usa no dia a dia) ferramentas de IA como ChatGPT, ChatGPT Teams, Claude, Perplexity ou similares.Benefícios que fazem a diferença: Gympass — cuide da sua saúde física e mentalPlano odontológico — sorriso sempre em diaB-day Free — folga no seu aniversárioAuxílio mobilidade — R$ 200,00/mêsAuxílio infraestrutura — R$ 200,00/mês pra dar aquele gás no home office- Vale-refeição — R$ 35,00 por dia- Auxílio-creche — até R$ 676,82 por criançaPor que se juntar a nós?Na Recrut.AI, você terá a oportunidade de:Trabalhar em uma startup em crescimento acelerado, com impacto direto na vida de milhares de pessoas.Fazer parte de um time inovador, colaborativo e apaixonado por transformar o futuro do recrutamento.Liderar iniciativas estratégicas em um ambiente dinâmico, flexível e com espaço real para autonomia e inovação.Se você é movido(a) por desafios, gosta de liderar pessoas, potencializar clientes e busca uma oportunidade de carreira em uma empresa que respira inovação e impacto humano, essa vaga é para você

  • Customer Success Sênior

    Há 20 horas

    Recife, Brasil ALMEIDA MACHADO SERVICOS EM GESTAO DE NEGOCIOS LTDA Tempo inteiro

    O Customer Success Sênior é responsável por liderar a equipe de Customer Success e garantir a satisfação e retenção dos clientes de alto valor da empresa. Eles devem desenvolver e implementar estratégias para maximizar o sucesso do cliente, promover a fidelização e impulsionar o crescimento do negócio.

  • Assistente de customer success

    3 semanas atrás

    Recife, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga de Assistente de Customer Success O Assistente de Customer Success será responsável por auxiliar no suporte e atendimento aos clientes, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos. Responsabilidades: Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e chat; Auxiliar no acompanhamento e resolução de problemas dos clientes; Coletar...

  • Customer Success Júnior

    Há 4 dias

    Recife, Brasil Pen Tempo inteiro

    Cargo: Customer Success Júnior Local de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SP Jornada: Período Integral Contratação: PJ Salário: (A combinar)Sobre a PenA Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia, com foco total em performance e geração de demanda qualificada.Atuamos

  • Customer Success

    Há 6 dias

    Recife, Brasil Carneiros Temporada Tempo inteiro

    **CUSTOMER SUCCESS ( SUCESSO DO CLIENTE)** **Segmento: Aluguel Por Temporada** - Home Office - CLT - 01 Vaga - Salário: 1.808,00 + Comissão + 100,00 ( ajuda de custo) + VA - Jornada: 09h às 17h20, 1h de intervalo(no modelo de escala 6x1, com um final de semana completo por mês) **Requisitos**: - Ensino superior completo ou em andamento - Pacote...

  • International Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil beBeeCustomerSuccessManager Tempo inteiro

    Job Description We're seeking an experienced professional to manage a portfolio of international customers. Your focus will be on delivering measurable outcomes such as customer retention, expansion, adoption, and advocacy. You'll work closely with leadership to set clear goals and develop practical plans for customer onboarding, adoption, and growth. As a...

  • Latam Customer Success Manager

    Há 3 dias

    Recife, Brasil Prometheus Group Tempo inteiro

    About Prometheus GroupPrometheus Group is a team of self-starters centered on being resourceful, accountable, and results focused.Career progress is based on merit and not years of service or attaining certifications.Our drive and dedication to creating great products for our global customers are at the heart of all we do!In joining Prometheus, you will...

  • International Customer Success Manager

    Há 5 horas

    Recife, PE, Brasil beBeeCustomerSuccessManager Tempo inteiro

    Job Description We're seeking an experienced professional to manage a portfolio of international customers. Your focus will be on delivering measurable outcomes such as customer retention, expansion, adoption, and advocacy. You'll work closely with leadership to set clear goals and develop practical plans for customer onboarding, adoption, and growth. As a...

  • International Customer Success Manager

    1 semana atrás

    Recife, Brasil Bebeecustomersuccessmanager Tempo inteiro

    Job DescriptionWe're seeking an experienced professional to manage a portfolio of international customers.Your focus will be on delivering measurable outcomes such as customer retention, expansion, adoption, and advocacy.You'll work closely with leadership to set clear goals and develop practical plans for customer onboarding, adoption, and growth.As a...

  • Customer Success Manager Pleno

    Há 2 dias

    Recife, Brasil Zig Tempo inteiro

    **Sobre o papel** Buscamos um(a) Customer Success Manager (Pleno) para fazer parte da nova geração de CS da Zig: profissionais estratégicos, orientados a resultados e apaixonados por crescimento de clientes.Sua missão será garantir que cada cliente Zig tenha uma jornada de sucesso e expansão, promovendo engajamento, retenção e experiência de alto...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil Oneday Tempo inteiro

    LOVE startups and always dreamed of working in tech?WANT to build meaningful relationships and help ambitious entrepreneurs succeed?BELIEVE you can use initiative and ownership to fast-track your career?THEN READ ONOneday is an education technology platform designed to inspire and equip aspiring entrepreneurs from diverse backgrounds to turn their business...