Assistente De Atendimento

O Assistente de Atendimento será responsável por oferecer suporte aos clientes e participantes dos treinamentos da Febracis, garantindo uma experiência positiva desde o primeiro contato até o pós-treinamento.
Atuará diretamente no esclarecimento de dúvidas sobre produtos adquiridos e dará suporte no relacionamento com os clientes, sempre alinhado aos valores e à excelência da Febracis.Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento ao cliente (presencial, telefônico, WhatsApp e e-mail) sobre produtos e treinamentos;Esclarecer dúvidas sobre conteúdos, cronogramas e modalidades de treinamentos;Apoiar o processo de inscrição, confirmação de presença e acompanhamento do participante;Registrar informações de clientes e demandas no sistema de gestão (CRM);Dar suporte no pós-venda, acompanhando satisfação e feedback dos participantes;Apoiar a equipe comercial e pedagógica na organização de turmas e eventos;Contribuir para a fidelização de clientes e manutenção do relacionamento.Requisitos e qualificações Ensino médio completo (superior em andamento em Administração, Pedagogia, Psicologia, RH ou áreas correlatas será diferencial);Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou área administrativa;Boa comunicação oral e escrita;Boa comunicação interpessoal;Organização, empatia e foco em soluções;Conhecimentos básicos em pacote Office/Google Workspace e sistemas de CRM.DiferenciaisExperiência em atendimento na área de treinamentos, consultoria ou educação corporativa;Familiaridade com metodologias de desenvolvimento humano e coaching;Habilidade em lidar com múltiplos atendimentos e demandas simultâneas.Informações adicionaisNOSSO PACOTE DE REMUNERAÇÃOCartão Ifood: Vale-refeição e/ou Vale-alimentação flexíveis para atender a sua necessidade;Cartão Ifood Vale Mobilidade: Pago como Vale Transporte conforme previsto em lei, passagem intermunicipal ou estacionamento, facilitando seu deslocamentodepositado no seu cartão ifood.TotalPass|GymPass: Acesso a uma variedade de atividades e estabelecimentos para promover o equilíbrio entre trabalho e lazer (contratação opcional).
Seguro Saúde Intermédica: Com participação na mensalidade e coparticipação.
Extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde de quem você ama (contratação opcional).
Seguro Dental Intermédica: Com Mensalidade e extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde bucal de quem você ama.Seguro de Vida: Proteção financeira para você.
Starbem: Agendamento de psicólogo, psiquiatra, nutricionista e telemedicina.Método CIS gratuito para todos os colaboradores e desconto em cursos do Paulo Vieira: aquisição de livros, inscrições em treinamentos ou palestras voltadas para autodesenvolvimento de acordo com a política de treinamento.Aqui na Febracis, acreditamos no poder das conexões que transformam.
Não somos só uma escola de negócios —somos um movimento que inspira mudanças e constrói histórias extraordinárias.Nossa missão é simples e grandiosa: formar líderes, transformar potenciais em resultados e gerar impactopositivo no mundo.Somos gente que acredita que onde existem limites, nascem oportunidades.
Que conexão é essência, excelência écaminho e transformar vidas é o nosso maior legado.E ser FebraLover é viver isso todos os dias.
É agir com integridade, ter propósito em cada ação, ser protagonista da própria história e acreditar que sucesso só fazsentido quando é compartilhado.Se você também acredita que trabalho e propósito caminham juntos, o seu lugar é aqui.Vem construir um mundo extraordinário com a gente.
Vem ser FebraLover.