Gerente De Hotel

Cidade de Parauapebas - PAGerente de Hotel é o responsável direto por garantir o pleno funcionamento da unidade hoteleira, coordenando pessoas, recursos e processos para assegurar qualidade no atendimento, rentabilidade do negócio, satisfação do cliente corporativo, e conformidade com os padrões da Rede Domus Hotel - Parauapebas - PA.Contato: Celular: Experiência: Mínimo 03 (três) anos trabalhando atuando com GERENTE DE HOTEL - PARAUAPEBAS - PALocal: Hotel DomusCTPS: 3.605,51Gratificação Produção: 1.000,00Vale alimentação: 300,00Ajuda Custo: 1.700,00Plano de Saúde: HapvidaPremiação em caso de bater a meta de vendas NEGOCIAR.Total- R$6.605,51Contratação: CLTInício: ImediatoJornada de Trabalho: Cargo de Confiança.
Fica com a chave do Hotel.
(Geralmente o mesmo horário do comércio, 08:00 as 18:00. Porém, tem dias que tem chegar 06:00 da para acompanhar o café da manhã).
Dias da Semana: Cargo de Confiança.
Fica com a chave do Hotel.
Segunda a Sabado.
Podendo ir no domingo, em caso de eventos, imprevistos.CAPACITAÇÃO E/OU QUALIDADE DESEJÁVEL• Liderança com empatia e disciplina• Comunicação clara, postura profissional e perfil resolutivo• Capacidade de trabalhar sob pressão e com múltiplas demandas• Organização, iniciativa e foco em resultados• Inteligência emocional e espírito de equipe• Comprometimento com metas e com a excelência no atendimentoRESPONSABILIDADESGestão OperacionalAssegurar o funcionamento contínuo e eficiente dos setores: recepção, governança, cozinha, lavanderia, manutenção.Supervisionar a rotina de check-in, check-out, e o desempenho dos recepcionistas.Monitorar a limpeza e conservação dos apartamentos, áreas comuns e estruturas do hotel.Garantir que todos os setores estejam em pleno funcionamento durante os horários de pico (café da manhã, almoço, jantar, horários de entrada e saída de hóspedes).
Acompanhar o planejamento de manutenções corretivas e preventivas.Supervisionar o estoque de materiais de consumo e insumos operacionais.Gestão de Pessoas e Liderança de EquipeLiderar, motivar e desenvolver as equipes subordinadas (setores operacionais e administrativos).
Realizar reuniões de alinhamento, treinamentos periódicos e feedbacks.Avaliar desempenho individual e coletivo.Zelar pelo cumprimento de normas de conduta, uso de uniforme, postura profissional e atendimento ao cliente.Gerir escalas de trabalho, controle de ponto, férias e absenteísmo.Resolver conflitos internos com postura equilibrada e alinhada com os valores da empresa.Relacionamento com Clientes e Atendimento CorporativoAtuar como ponto focal junto aos clientes corporativos (como a Vale e suas prestadoras), mantendo relacionamento ativo, profissional e cordial.Acompanhar diariamente a satisfação dos hóspedes e resolver eventuais problemas de forma imediata.Receber, dar retorno e resolver ocorrências e reclamações com proatividade e agilidade.Participar de reuniões e visitas técnicas com representantes das empresas contratantes, sempre que necessário.Supervisionar os protocolos de atendimento diferenciado exigidos em contratos corporativos.Gestão Administrativa e FinanceiraAcompanhar o faturamento da unidade e apoiar a área comercial em propostas e negociações com clientes.Garantir a correta execução dos processos de fechamento de caixa, controle de consumo, emissão de notas fiscais, prestação de contas e lançamentos no sistema.Supervisionar os lançamentos e conferência de consumos extras, no-show, diárias adicionais e demais serviços.Garantir que a unidade atenda às metas operacionais e financeiras mensais.Relacionamento com Fornecedores e Prestadores de ServiçoSupervisionar os fornecedores de alimentação (pães, hortifruti, carnes), limpeza, lavanderia terceirizada, construção, manutenção e outros.Conferir a qualidade dos produtos e serviços entregues.Solicitar compras e reposição de materiais conforme necessidade da unidade.Reportar divergências e falhas para o CSC (Centro de Serviços Compartilhados) da matriz.Interface com a Matriz / Sede AdministrativaReportar-se diretamente à Direção da Rede Domus, mantendo canal de comunicação ativo e transparente.Enviar relatórios periódicos conforme cronograma: ocupação, consumo, indicadores operacionais, reclamações e acertos de pagamentos.Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e políticas corporativas da rede.Participar de treinamentos, auditorias, visitas técnicas e reuniões estratégicas presenciais ou online.Representação InstitucionalRepresentar a Rede Domus perante órgãos públicos, fiscais, sindicatos, parceiros, visitas institucionais ou em situações de emergência.Zelar pela imagem da empresa, pelo cumprimento das normas sanitárias, trabalhistas, ambientais e administrativas.Ser o principal guardião da cultura, dos valores e da excelência no atendimento da rede.