Técnico Em Sustentação

Estamos em busca de um Técnico em Sustentação para somar no nosso timeBuscamos profissionais com propósito, que sonham grande e que acreditam na força da CooperaçãoNossa cultura é focada em um ambiente inclusivo, diverso e colaborativo, permitindo que as pessoas possam ser elas mesmasJuntos, construímos valores que são aplicados em nosso dia a dia, no relacionamento com cada cooperado, com o compromisso de tornar a Ágape cada vez mais forteQuer conhecer nossa oportunidade?Formação: Superior na área de T.I.Localidade: Guarapari/ESHorário de Trabalho: 8h às 17h ou 9h às 18h (à confirmar)Tipo de contratação: CLTCompetênciasBoa comunicação e relacionamento interpessoal;Familiaridade com ferramentas de suporte: Uso de sistema de chamados, atendimento remoto e plataformas de comunicação;Capacidade de concentração, organização e aprendizagem;Conhecimento e domínio do pacote Office;Noções de administração pública (desejável);Experiência em suporte ou atendimento ao cliente (mínimo de 6 meses).Principais atividades do cargoPrestar suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas quanto a usabilidade e funcionamento dos produtos e serviços;Abrir chamados para realização de atendimentos, registrando cada ocorrência;Auxiliar na realização de testes;Apoiar no treinamento dos usuários finais para a utilização adequada dos produtos implantados;Realizar visitas técnicas para avaliação do ambiente e requisitos dos clientes;Documentar as principais causas de atendimentos para reportar para a equipe de desenvolvimento dos produtos, embasando planos de ação e melhorias futuras;Apoiar equipe de desenvolvimento na busca por soluções que mitiguem as principais ocorrências de chamados;Consultar documentação técnica para a realização dos atendimentos, para que seja seguido os padrões técnicos e de qualidade requeridos;Configurar e parametrizar sistemas, adequando as necessidades do cliente e otimizando sua performance;Realizar demais atividades compatíveis com o cargo ou área de atuação conforme orientação do gestor ou necessidade da empresaInformações adicionaisVale Alimentação - (em média R$ 770,00 por mês);Seguro de Vida - um cuidado a mais que também pode ser acionado em casos de Doenças Graves e Auxílio Funeral, aquela ajuda na hora que mais precisamos;Plano Odontológico (sem coparticipação);Plano de Saúde (com coparticipação);Cartão Natal - a Ágape fornece um cartão no Natal no final do ano, assim a ceia é do jeito que o colaborador gosta.Você também terá acesso a um pacote completo de bem-estar, com três aplicativos que promovem o autocuidado físico, emocional e mental:Wellhub (antigo Gympass): academias com até 80% de descontoAvus: consultas médicas, exames, odontologia com preços acessíveis e descontos em farmáciasStarbem: atendimento psicológico online com 2 sessões mensais gratuitas, acesso a nutricionistas, clínicos, especialistas e apps de meditação, sono e bem-estar#J-*****-Ljbffr