Analista De Suporte Senior

**Você pode ser nosso(a) novo(a)**
**Analista de Suporte Sênior**
**Principais responsabilidades**
**- Prestar suporte técnico de 2o e 3o nível aos usuários e à equipe de TI, solucionando problemas complexos de hardware, software e rede;- Gerenciar incidentes, mudanças e requisições conforme as melhores práticas de ITIL ou modelo adotado; Participar da definição e implementação de novos sistemas e tecnologias;- Monitorar e manter a infraestrutura local (servidores, redes, backups, impressoras, etc.);- Realizar interface com equipes globais de TI, quando aplicável, para alinhamento de padrões e políticas;
**Suas habilidades, experiência e formação**
**- Formação superior em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;- Experiência mínima de 5 anos em suporte técnico ou infraestrutura de TI;- Sólido conhecimento em redes, servidores Windows/Linux, AD, virtualização, backup, impressoras e ferramentas de monitoramento;- Conhecimento em ITIL (desejável certificação);- Inglês avançado (imprescindível para contato com times globais);- Habilidade para lidar com múltiplas demandas;- Perfil proativo, com foco em solução de problemas e melhoria contínua.
**Diferenciais**:
Conhecimento em ambientes industriais ou chão de fábrica;-
Experiência com sistemas MES, Azure, Intune ou ferramentas de gestão de ativos;-
Experiência em projetos de migração, integração ou atualização de infraestrutura.
- Garantir que os serviços estejam em conformidade com os requisitos de segurança da informação;Documentar processos, incidentes e procedimentos técnicos;-
Contribuir para a capacitação técnica da equipe e para a melhoria contínua dos processos.
**Competências da SIG**
- Estamos procurando por pessoas que estejam buscando alcançar resultados de forma consistente, mesmo sob circunstâncias difíceis.
Colaboradores que consigam criar um ambiente em que todos sejam motivados a dar o seu melhor a fim de que a organização alcance seus objetivos.
Se você está sempre buscando novas maneiras de crescer e enfrentar desafios, se trabalha no desenvolvimento de pessoas capazes de conquistar suas metas profissionais além das metas da organização, a SIG tem um lugar para você.
Para entregar o melhor aos nossos clientes, nossos colegas constroem uma forte relação com eles e trabalham para apresentar as soluções de que eles precisam.
Por fim, estamos buscando pessoas que sejam capazes de construir parcerias e trabalhar de maneira colaborativa rumo ao alcance dos objetivos comuns.
Você é alguém que aplica conhecimento de negócios e mercado para promover os objetivos da organização?
Você é alguém capaz de criar novas e melhores maneiras de a organização ter sucesso?
Se a resposta é "sim", venha e junte-se a nós.
**Nosso Compromisso**
- A SIG é o lugar onde você pode construir algo incrível.
Nós oferecemos uma remuneração competitiva e a oportunidade de trabalho remoto em regime parcial.
Caso se junte a nós, você fará parte de uma organização internacional de sucesso global: a líder do segmento em sustentabilidade, tecnologia e inovação.
Nós nos enxergamos como uma pista de decolagem de uma carreira; um lugar de rápido desenvolvimento pessoal e profissional, com trabalho, experiências e oportunidades reais de se adquirir novas habilidades.
Você fará parte de uma equipe altamente motivada e dinâmica, e terá oportunidades de desenvolvimento pessoal, além de capacitação e orientação profissional junto de colegas de equipe experientes.
Se você mostrar que é capaz e tem vontade de aprender, nós lhe daremos todo o apoio.
**Sobre a SIG**
- A SIG é líder em sistemas de embalagens e soluções.
Trabalhamos em parceria com nossos clientes para levar alimentos aos consumidores de todo o mundo de forma segura, sustentável e acessível.
Somos o único fornecedor de um sistema de embalagens que trabalha com embalagens cartonadas e dos tipos pouches e bag-in-box.
Nossa tecnologia versátil e nossas habilidades em inovação de produto nos permitem entregar o melhor para nossos clientes, nossos consumidores e para o mundo.
A sustentabilidade nos guia, a tecnologia nos capacita, mas é a paixão e a motivação de nossa gente que realmente nos inspira a entregar o melhor.
- Fundada em 1853, a SIG possui sua sede em Neuhausen, na Suíça, e está listada na Bolsa de Valores SIX Swiss Exchange.
**Talent Acquisition AM-S