Chefe De Oficina

NÓS SOMOS O GRUPO NEWCHASE E CRESCEMOS JUNTOS (AS) ?? Somos um grupo de mobilidade com destaque nacional no mercado automotivo, com mais de 30 anos de excelência em serviço e crescimento contínuo.Iniciamos nossa trajetória em **** em Vitória da Conquista/BA, hoje presentes em 8 estados do Brasil (Alagoas, Bahia, Ceará, Minas Gerais, Pará, Pernambuco, Sergipe e Tocantins).Ao longo dos anos, expandimos nossos negócios significativamente, contando atualmente com mais de 40 lojas distribuídas entre as montadoras Toyota, Lexus, BMW, Mini, Audi, Volvo, Chery, Chevrolet, Hyundai, Volkswagen e GNC Seminovos.Além disso, temos a GNCTech, nosso centro responsável por toda a estratégia e monitoramento digital do Grupo.Confira em nosso site oficial nossa trajetória: / .AQUI NO GRUPO VOCÊ ENCONTRA: Ambiente acolhedor e diverso; Constante crescimento profissional e pessoal; Programas de Desenvolvimento profissional.VENHA FAZER PARTE DESSA HISTÓRIA COM A GENTEO Grupo NewChase destaca-se por sua constante busca pela inovação, humanização, e concentramos nossos esforços em um único propósito: "Oferecer e entregar aos nossos (as) clientes, colaboradores (as) e parceiros (as), os melhores resultados em sua excelência, sendo reconhecido pelo DNA de #VelocidadeeQualidade" ?? Somos líderes de mercado em todas as montadoras que representamos/n Se você: Ensino Médio acrescido de Curso Técnico em Mecânica Automotiva, eletromecânica ou áreas correlatas.Carteira Nacional de Habilitação Categoria B Ativa.Experiência em Processos de manutenção automotiva (preventiva e corretiva).Experiência sólida em Gestão de Serviços Automotivos, processos de garantia, controle de estoque e Atendimento ao Cliente O #GrupoNewChase é o seu lugarSerá considerado um diferencial se você: Possuir experiência em Concessionária de Veículos ou no ramo automotivo; Curso superior em Engenharia Mecânica, Gestão Automotiva ou áreas afins./n Atender, acompanhar e tratar reclamações de clientes sobre os serviços da oficina, pessoalmente e por contato telefônico, especialmente nos casos registrados em Relatórios de Atendimento ao Cliente (RAC), buscando proporcionar a melhor experiência e reverter avaliações negativas nas pesquisas de satisfação.Acompanhar as atividades dos Técnicos Mecânicos no atendimento ao cliente, realizando abordagem direta na oficina para facilitar a efetivação das vendas e garantir a correta execução dos serviços.Supervisionar e controlar o uso e a substituição de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) e ferramentas, por meio da compra, distribuição, fiscalização e contagem mensal nos carrinhos dos Técnicos, assegurando segurança, conservação e organização da oficina.Estimular a leitura e a atualização técnica da equipe por meio de boletins e comunicados da montadora, garantindo ciência e assinatura dos envolvidos, promovendo melhoria contínua e maior rentabilidade do setor.Acompanhar o desempenho e a satisfação da equipe através de reuniões periódicas e relatórios corporativos, identificando necessidades de treinamento e oportunidades de desenvolvimento.Gerir e orientar as atividades técnicas da equipe de mecânica, utilizando sistemas corporativos para controle de agenda, análise de diagnósticos e contato com o setor de engenharia da montadora, assegurando qualidade e cumprimento dos prazos.Validar e supervisionar relatórios de serviços e trocas de peças em garantia, monitorando pedidos no sistema e no portal da montadora, garantindo a correta resolução das demandas e o reembolso das peças substituídas.Acompanhar a realização e aprovação dos treinamentos presenciais e via web da montadora, conforme cronograma corporativo, garantindo a capacitação técnica de toda a equipe.Controlar prazos de entrada e saída de veículos na oficina, analisando planilhas de controle e propondo ações para reduzir o tempo de permanência, prevenir litígios e assegurar a satisfação dos clientes.Realizar reanálises de peças devolvidas e refazer solicitações de pagamento quando negadas pela montadora, visando mitigar prejuízos decorrentes de diagnósticos incorretos.