Assistente De Suporte

OverviewDescrição da VagaPrazer, somos o Grupo Netway
Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer.
É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito: "Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras."Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de clientes em todo o país.
Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável.
Contamos com rota própria até São Paulo, o que garante maior desempenho no acesso a sites e jogos hospedados na região.
Também oferecemos Serviços de Valor Agregado (SVA) que se conectam ao nosso público, como: Max, Paramount+, Globoplay, Telemedicina, entre outros.
Nosso compromisso vai além da internet — buscamos proporcionar bem-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes.
Venha para o Grupo Netway e deixe sua marca fazendo história
Responsabilidades e AtribuiçõesATENDIMENTO A CHAMADOS: Atende chamados técnicos de baixa complexidade, como troca de senha, instalação de impressoras e problemas de login.MANUTENÇÃO BÁSICA: Auxilia na manutenção simples de equipamentos, incluindo computadores, roteadores e modens.REGISTRO DE DEMANDAS: Registra e acompanha chamados em ferramentas de help desk, garantindo organização e rastreabilidade.CONTROLE DE ESTOQUE: Apoia o controle de equipamentos e materiais de TI, contribuindo para a gestão de recursos.SUPORTE PRESENCIAL: Acompanha técnicos em atividades simples de campo ou de suporte presencial.Requisitos e QualificaçõesNoções básicas de redes (cabeamento, IP, modem, roteador).
Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows.Familiaridade com pacote Office e navegadores.Boa comunicação e paciência no atendimento ao usuário.Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes.Vontade de aprender e seguir instruções técnicas.Ensino Médio completo.
(Desejável curso técnico em Informática, Redes ou áreas correlatas).
Perfis desejados/CompetênciasSer proativo(a): agir com autonomia e antecipar soluções.Atenção aos detalhes: entregar tarefas com qualidade e precisão.Foco no cliente: priorizar a excelência no atendimento.Vontade de aprender: demonstrar interesse em crescer e evoluir.Colaboração: ter espírito de equipe e atitude positiva.Respeito e cordialidade: manter postura ética com todos.Por que escolher o Grupo Netway?
A nossa cultura é o nosso DNA
Ela sustenta nosso sucesso até aqui e continuará sendo a base para o futuro.
Para proporcionar uma jornada completa e positiva, oferecemos:Internet cortesia após 3 mesesSeguro de vidaConvênio Pax SaúdeConvênio Prime Vida OdontoConvênio com academia (Moviment)Parcerias educacionaisDescontos em produtos e serviços da empresaTreinamentos e desenvolvimento contínuoAmbiente colaborativo e acolhedorFeedbacks frequentes e plano de desenvolvimentoIncentivo à inovação e criatividadeTipo de contratoCLT – PresencialBenefíciosInternet cortesia após 3 mesesSeguro de vidaConvênio Pax SaúdeConvênio Prime Vida OdontoConvênio com academia (Moviment)Parcerias EducacionaisDescontos em produtos e serviços da empresaHorário de TrabalhoSegunda a sexta-feira: 08h às 18h (com 2h de intervalo)Sábados: 08h às 12hLocal de TrabalhoAv.
Presidente Kenedy, 28 – Pioneiros, Pimenta Bueno – RO, , Brasil
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