Analista De Retenção

Há 3 dias


Santa Helena, Brasil Totvs Tempo inteiro

Descrição da vaga: Você gosta de ouvir, entender e resolver? Venha fazer parte do nosso time de Raixo X: Estamos em busca de alguém que atue de forma estratégica no relacionamento com nossos clientes, especialmente aqueles que solicitaram o cancelamento (total ou parcial) de seus contratos. Sua missão será compreender os reais motivos dessa decisão, propor melhorias e contribuir ativamente para reduzir o churn (taxa de cancelamento). ?? Vaga Afirmativa | Pessoa com Deficiência Responsabilidades e atribuições: Realizar a triagem dos tickets alocados ao grupo de atendimento e distribuir ao time; Preencher a planilha de controle; Contatos ativos via telefone; Registrar os contatos, com todas as evidências de detalhamento necessárias, para classificação correta do motivo em sistema; Atuar na reversão do cancelamento nos casos em há essa oportunidade; Envio de e-mail aos times internos com as informações identificadas; Alteração/preenchimento de informações no sistema Protheus relacionados ao pedido de cancelamento; Realizar um atendimento de qualidade, através do entendimento da solicitação e direcionamento interno contribuindo para ações de melhoria ou reversão do pedido de cancelamento Requisitos e qualificações: Experiência em atendimento ao cliente e contatos ativos Boa escrita e comunicação Perfil dinâmico, colaborativo, de atitude, prático, pró ativo Foco em resultados Busca por conhecimento e auto desenvolvimento Formação Superior em Administração, Marketing, Gestão de Negócios, e afins Vaga híbrida (3x na semana na TOTVS Matriz SP - Bairro Santana) Requisitos desejáveis: Conhecimento na ferramenta dos 5 Porquês



  • Avenida Madre Benvenuta Santa Mônica, Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Captei Inteligencia Em Negocios Imobiliarios Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A CAPTEI está contratando um(a) Analista de Retenção Pleno - Presencial – Florianópolis/SCVocê conhece o universo de Customer Success e tem talento para cuidar da base de clientes? Se entende de estratégias de retenção, sabe construir relacionamentos com propósito e tem jogo de cintura pra virar o jogo em momentos críticos, essa vaga é pra...

  • Analista De Adimplência

    1 semana atrás


    Santa Helena, Brasil Cartão De Todos Penha Tempo inteiro

    VAGA: ANALISTA DE ADIMPLÊ NCIA – CARTÃ O DE TODOS PENHA (PRESENCIAL) Se você tem garra, constância e vontade real de crescer, essa vaga é para você. Aqui, não vendemos sonhos: entregamos resultado, propósito e reconhecimento para quem faz acontecer. A oportunidade está aberta pra quem cobra com empatia, negocia com estratégia e entrega com...

  • Analista De Negócios

    1 semana atrás


    Santa Helena, Brasil Psm Company Tempo inteiro

    A PSM Company é especializada na identificação de Talentos para as áreas de TI / Telecom como também para as áreas operacionais e administrativas. Nossa história de sucesso está baseada em nosso modelo de negócios que proporciona assertividade e qualidade no processo seletivo, baixo Turn Over e isenção de riscos e passivos trabalhistas. Analista...


  • Santa Helena, Brasil Banco Daycoval Tempo inteiro

    Descrição da vaga A área de Financeira Consignado / Retenção é responsável por gerenciar as operações que atendem os clientes interessados em encerrar o relacionamento com o Banco, visando mitigar a perda de carteira e fidelizar o cliente. Enfrentamos o desafio constante de garantir a segurança operacional e otimizar processos para garantir a...


  • Santa Luzia, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    Procuramos um analista de RH para coletar e processar dados qualitativos e quantitativos relacionados aos cargos, remuneração e tendências de emprego. As responsabilidades de um Analista de RH incluem a medição da retenção e taxas de rotatividade, ajudar a criar planos de contratação e remuneração assim como de pacotes de benefícios. Se você...


  • Santa Helena, Brasil Sompo Seguros Tempo inteiro

    Formação acadêmica: · Superior concluído ou cursando: Ciências Atuariais, Matemática e Estatística. Descrição de algumas das atividades: · Análise e projeção dos prêmios a serem informados nos contratos de Resseguro, com uma visão de 2a linha de defesa; · Modelagem, construção de indicadores de resultado, análise de volatilidade voltada...

  • Analista Tributário

    1 semana atrás


    Santa Helena, Brasil Bip Brasil Tempo inteiro

    Sobre a Bip Nascida em Milão no ano de ****, temos uma história de crescimento exponencial. De 44 pessoas, hoje somos mais de **** em todo o mundo, presentes em 4 continentes e em mais de 14 países. Ao longo de todos esses anos crescemos significativamente e transformamos milhares de pessoas através do nosso trabalho! Somos guiados por três grandes...

  • Analista de RH

    Há 2 dias


    Lagoa Santa, Brasil VMIS Sistemas de Segurança Ltda Tempo inteiro

    **Oportunidade para Analista de RH | Lagoa Santa - MG** A **VMI Security** está em busca de um **Analista de RH** para atuar de forma estratégica nos processos de **Recrutamento & Seleção** e **Treinamento & Desenvolvimento**, garantindo a atração, engajamento e retenção de talentos alinhados à nossa cultura e crescimento. Se você é apaixonado...


  • Lagoa Santa, Brasil Alfamed Brasil Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para compor o Time do Comercial na Alfamed em Lagoa Santa MG na função de Analista de Produto.Experiência na área comercial para analise técnica dos descritivos na linha de suporte a vida (monitor, eletro, oximetro),Experiência em licitações, recursos e impugnações.Desejável profissional:Comunicativo/ Trabalho em...

  • Analista De Estoque

    Há 5 dias


    Lagoa Santa, Brasil Alfamed Brasil Tempo inteiro

    BUSCAMOS UM PROFISSIONAL PARA ATUAR JUNTO AO TIME DA PRODUÇÃO, COM FOCO NO CONTROLE DO ESTOQUE ESTRATÉGICO DA ÁREA, COMO ANALISTA DE ESTOQUEO MESMO SERÁ RESPONSAVEL PELA GESTÃO DO ESTOQUE INDUSTRIAL, GARANTINDO O ABASTECIMENTO DA CADEIA PRODUTIVA, VIABILIZANDO A EXPEDIÇÃO DO PRODUTO ACABADO, ASSIM COMO A PLENA ORGANIZAÇÃO DO SETOR DENTRO DOS...