Analista De Treinamento – Foco Em Sucesso Do Cliente
Há 6 dias
Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e apaixonada por ensinar para atuar como Analista de Treinamento com foco em Sucesso do Cliente.
Sua missão será garantir que nossos clientes compreendam o valor e os benefícios do uso dos nossos serviços, dominem as ferramentas disponíveis e sintam segurança para tirar dúvidas e utilizar a plataforma com autonomia — contribuindo diretamente para a satisfação, retenção e sucesso ao longo de toda a jornada.
Suas principais responsabilidades:
Realizar treinamentos individuais ou em grupo com novos clientes;
Conduzir reciclagens e atualizações com a base ativa;
Atuar diretamente na educação do cliente, tornando o uso da plataforma mais eficiente e estratégico;
Mapear dúvidas recorrentes e transformar em conteúdos educativos;
Produzir relatórios com feedbacks e oportunidades de melhoria;
Trabalhar em parceria com os times de Suporte, Onboarding e Produto, garantindo uma experiência completa de sucesso.
Requisitos e habilidades esperadas:
Facilidade de comunicação verbal e escrita;
Didática e empatia para ensinar de forma clara e acessível;
Capacidade de organização e análise de dados;
Perfil resolutivo, com foco no cliente e melhoria contínua;
Desejável experiência anterior com treinamentos, onboarding ou áreas relacionadas ao sucesso do cliente;
Ensino superior completo ou em andamento.
O que valorizamos:
Proatividade e senso de dono;
Curiosidade para aprender sobre o produto e o perfil do cliente;
Espírito colaborativo e disposição para contribuir com a evolução do time.
Salário:
Enviar pretensão.
O que oferecemos:
Vale Transporte e Vale Refeição (sem descontos);
Unimed + Assistência Odontológica;
Convênio Farmácia;
Seguro de Vida;
Folga no dia do aniversário;
Gympass para cuidar da sua saúde.
Observação:
Trabalho presencial, de segunda a sexta das 08h às 18h.
Enviar Pretensão salarial.
#J-18808-Ljbffr
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