Analista Técnico Comercial De Assistência Técnica

O Analista Técnico Comercial é responsável por realizar atendimentos técnicos e comerciais com foco na resolução de problemas e na satisfação do cliente, atuando de forma consultiva e preventiva.
Elaborar propostas técnicas, interpretar falhas complexas e contribuir com a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte técnico pós-venda.
Principais Responsabilidades: Dar suporte técnico ao cliente no comissionamento, partidas e operação dos equipamentos Haco.
Priorizar o atendimento ao cliente, visando sempre a operacionalidade e confiabilidade do equipamento.
Receber e analisar técnica e comercialmente, consultas recebidas de clientes, avaliando a viabilidade de elaboração da proposta.
Elaborar orçamentos e propostas técnicas e comerciais.
Elaborar estratégia de vendas avaliando pontos críticos como paradas gerais por segmentos de mercado e paradas emergências.
Responder cotações em plataformas B2B.
Solicitar apoio de áreas técnicas como Engenharia e Fabricação, buscando informações técnicas de apoio à execução do serviço e / ou para elaborar propostas e orçamentos.
Elaborar descritivos técnicos e ou especificações técnicas de engenharia sobre funcionamento e operação dos equipamentos.
Coordenar tecnicamente e comercialmente as propostas e contratos.
Realizar reuniões e ou contatos por telefone com cliente e departamentos afins, objetivando esclarecer/definir tecnicamente o escopo de fornecimento.
Acompanhar propostas realizadas, através de follow-up, junto a representantes, filiais ou diretamente nos clientes.
Realizar reuniões com cliente finais, objetivando apresentar técnica e comercialmente a nossa proposta, efetuando negociações, visando a obtenção do pedido.
Coordenar tecnicamente e controlar andamento de negócios junto aos clientes da casa ou diretos, dos internos, através de reuniões e ou contatos telefônicos e pessoais, objetivando distribuir responsabilidades aos departamentos envolvidos, no que se refere ao escopo de fornecimento, fluxo de documentos e eventos de cada novo projeto e dos projetos atuais Elaborar, distribuir, acompanhar e orientar demais atividades burocráticas quanto a elaboração de propostas.
Manter sistemática de controle eficaz das consultas recebidas e propostas em elaboração, objetivando atende-las nos prazos estabelecidos/requeridos.
Gerir consultas recebidas e aceitas, de forma a cumprir os prazos acertados ou impostos pelos clientes, levando à chefia, em tempo hábil, os casos de impossibilidade de cumprimento dos mesmos para avaliação e possível redefinição dos envolvidos.
Avaliar lucratividade das linhas de produtos dos clientes sob sua responsabilidade, elaborando (e acompanhando) plano de ação para elevar lucratividade Avaliar desempenho e carteira de pedidos dos clientes, tomando e sugerindo ações corretivas quando necessário.
Acompanhar e fazer a gestão do desenvolvimento de amostras, protótipos e lote piloto, até obter a aprovação junto aos clientes.
Visitar regularmente os clientes zelando pelo alto relacionamento com todas às áreas do cliente.
Encaminhar propostas de novos desenvolvimentos para análise do superior imediato.
Elaborar estudos comparativos por linha de produto e segmento de mercado com base no consumo e preço de venda.
Manter constante contato com analistas que atendem fabricantes do mesmo segmento buscando as melhores soluções técnicas e evitando confronto nas negociações Fomentar a venda de todas as linhas de produtos da Haco Equipamentos.
Fomentar trabalhos para aumentar a produtividade da atividade do assistente de vendas.
Fornecer apoio as demais áreas sobre os clientes de sua carteira de atendimento.
Gerir/priorizar carteira de propostas em elaboração.
Executar outras tarefas as acima descritas de acordo com a solicitação de seus superiores.
Formação: Curso Técnico completo em Mecânica, Elétrica, Mecatrônica ou áreas afins; Desejável ensino superior em andamento ou completo em Engenharia mecânica, Administração ou áreas correlatas.
Leitura e interpretação de desenhos técnicos e manuais; Pacote Office intermediário; Conhecimento em MS Project.
Atendimento ao cliente B2B e suporte técnico; Elaboração de propostas técnicas e interpretação de garantias.
Experiência de 2 a 4 anos em atendimento técnico comercial ou assistência técnica em empresas do setor industrial ou de equipamentos.
Competências Técnicas: Capacidade de análise de falhas técnicas complexas; Visão técnica e comercial para orientar o cliente e propor soluções viáveis; Boa organização e controle de demandas simultâneas; Habilidade na elaboração de relatórios e propostas técnicas.
Competências Comportamentais: Proatividade e foco na resolução de problemas; Boa comunicação verbal e escrita; Relacionamento interpessoal e postura consultiva com o cliente; Espírito colaborativo e visão de melhoria contínua.