Analista Técnico Comercial De Assistência Técnica

O Analista Técnico Comercial é responsável por realizar atendimentos técnicos e comerciais com foco na resolução de problemas e na satisfação do cliente, atuando de forma consultiva e preventiva.Elaborar propostas técnicas, interpretar falhas complexas e contribuir com a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte técnico pós-venda.**Principais Responsabilidades**:- Dar suporte técnico ao cliente no comissionamento, partidas e operação dos equipamentos Haco.- Priorizar o atendimento ao cliente, visando sempre a operacionalidade e confiabilidade do equipamento.- Receber e analisar técnica e comercialmente, consultas recebidas de clientes, avaliando a viabilidade de elaboração da proposta.- Elaborar orçamentos e propostas técnicas e comerciais.- Elaborar estratégia de vendas avaliando pontos críticos como paradas gerais por segmentos de mercado e paradas emergências.- Solicitar apoio de áreas técnicas como Engenharia e Fabricação, buscando informações técnicas de apoio à execução do serviço e / ou para elaborar propostas e orçamentos.- Elaborar descritivos técnicos e ou especificações técnicas de engenharia sobre funcionamento e operação dos equipamentos.- Coordenar técnicamente e comercialmente as propostas e contratos.- Realizar reuniões e ou contatos por telefone com cliente e departamentos afins, objetivando esclarecer/definir técnicamente o escopo de fornecimento.- Acompanhar propostas realizadas, através de follow-up, junto a representantes, filiais ou diretamente nos clientes.- Realizar reuniões com cliente finais, objetivando apresentar técnica e comercialmente a nossa proposta, efetuando negociações, visando a obtenção do pedido.- Coordenar técnicamente e controlar andamento de negócios junto aos clientes da casa ou diretos, dos internos, através de reuniões e ou contatos telefônicos e pessoais, objetivando distribuir responsabilidades aos departamentos envolvidos, no que se refere ao escopo de fornecimento, fluxo de documentos e eventos de cada novo projeto e dos projetos atuais- Elaborar, distribuir, acompanhar e orientar demais atividades burocráticas quanto a elaboração de propostas.- Manter sistemática de controle eficaz das consultas recebidas e propostas em elaboração, objetivando atende-las nos prazos estabelecidos/requeridos.- Gerir consultas recebidas e aceitas, de forma a cumprir os prazos acertados ou impostos pelos clientes, levando à chefia, em tempo hábil, os casos de impossibilidade de cumprimento dos mesmos para avaliação e possível redefinição dos envolvidos.- Avaliar lucratividade das linhas de produtos dos clientes sob sua responsabilidade, elaborando (e acompanhando) plano de ação para elevar lucratividade- Avaliar desempenho e carteira de pedidos dos clientes, tomando e sugerindo ações corretivas quando necessário.- Acompanhar e fazer a gestão do desenvolvimento de amostras, protótipos e lote piloto, até obter a aprovação junto aos clientes.- Visitar regularmente os clientes zelando pelo alto relacionamento com todas às áreas do cliente.- Encaminhar propostas de novos desenvolvimentos para análise do superior imediato.- Elaborar estudos comparativos por linha de produto e segmento de mercado com base no consumo e preço de venda.- Manter constante contato com analistas que atendem fabricantes do mesmo segmento buscando as melhores soluções técnicas e evitando confronto nas negociações- Fomentar a venda de todas as linhas de produtos da Haco Equipamentos.- Fomentar trabalhos para aumentar a produtividade da atividade do assistente de vendas.- Fornecer apoio as demais áreas sobre os clientes de sua carteira de atendimento.- Gerir/priorizar carteira de propostas em elaboração.- Executar outras tarefas as acima descritas de acordo com a solicitação de seus superiores.**Formação**:- Curso Técnico completo em Mecânica, Elétrica, Mecatrônica ou áreas afins;- Desejável ensino superior em andamento ou completo em Engenharia mecânica, Administração ou áreas correlatas.- Leitura e interpretação de desenhos técnicos e manuais;- Pacote Office intermediário;- Conhecimento em MS Project.- Atendimento ao cliente B2B e suporte técnico;- Elaboração de propostas técnicas e interpretação de garantias.- Experiência de 2 a 4 anos em atendimento técnico comercial ou assistência técnica em empresas do setor industrial ou de equipamentos.**Competências Técnicas**:- Capacidade de análise de falhas técnicas complexas;- Visão técnica e comercial para orientar o cliente e propor soluções viáveis;- Boa organização e controle de demandas simultâneas;- Habilidade na elaboração de relatórios e propostas técnicas.**Competências Comportamentais**:- Proatividade e foco na resolução de problemas;- Boa comunicação verbal e escrita;- Relacionamento interpessoal e postura consultiva com o cliente;- Espírito colaborativo e visão de melhoria contínua.