Supervisora De Cx E Operações De Atendimento

Há 5 dias

Franca, Brasil Antolie Tempo inteiro

Franca/SP – Presencial Segunda a sexta, das 8h às 18hA Antolie é uma marca digital de moda feminina em rápido crescimento, especializada em calçados, bolsas e acessórios.Nosso objetivo é construir uma marca forte, desejada e centrada na experiência da cliente e você pode fazer parte dissoEstamos buscando umaSupervisora de CX e Operações de Atendimentopara liderar o nosso time de atendimento e garantir que cada cliente tenha uma experiência encantadora, resolutiva e alinhada com a nossa essência.Se você tem perfil mão na massa, gosta de resolver problemas com agilidade, sabe liderar pessoas e tem visão de processo, essa oportunidade é pra você.O que você vai fazer:Supervisionar a operação diária do time de CX (atendimento, trocas, encantamento e IA)Atuar em casos sensíveis ou fora do padrão, garantindo resoluções rápidasGarantir que os fluxos e horários operacionais sejam cumpridosFazer a ponte entre CX e áreas internas (Logística, estoque, financeiro etc.)Acompanhar métricas e indicadores de atendimento, propondo melhoriasParticipar ativamente da evolução da nossa IA de atendimentoRequisitos:Experiência com atendimento, pós-venda, operações de CX ou áreas relacionadasFacilidade para resolver problemas e tomar decisões com autonomiaBoa comunicação, senso de organização e habilidade com pessoasVisão sistêmica e capacidade de estruturar processosDesejável familiaridade com métricas de atendimento e ferramentas digitais.O que oferecemos:CLTVale alimentaçãoGympassConvênio Sesi e SescAmbiente de trabalho colaborativo, com muita autonomia e trocaOportunidade real de crescimento e aprendizadoJunte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza o cuidado, a excelência e a experiência da cliente como pilares do negócioSite: Instagram: @useantolie

  • Supervisor De Atendimento

    2 semanas atrás

    Franca, Brasil Loja Do Mecânico Tempo inteiro

    Supervisor de Atendimento Júnior (FRONT)Principais Responsabilidades:- Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no serviço prestado.- Acompanhar e monitorar os indicadores de desempenho da equipe, implementando ações de melhoria contínua.- Realizar o planejamento, escala e controle da jornada de trabalho da equipe de...

  • Diretor De Operações

    2 semanas atrás

    Franca, Brasil Le Set Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    Garantir a eficiência, qualidade e produtividade dos processos operacionais da empresa.Gerir indicadores de desempenho e implementar melhorias contínuas.Liderar, desenvolver e motivar as equipes operacionais.Planejar e controlar recursos, prazos e resultados.Apoiar a diretoria na definição de estratégias de crescimento e expansão.Assegurar o...

  • Diretor de Operações

    3 semanas atrás

    Franca, Brasil Le set gestão de pessoas Tempo inteiro

    Garantir a eficiência, qualidade e produtividade dos processos operacionais da empresa. Gerir indicadores de desempenho e implementar melhorias contínuas. Liderar, desenvolver e motivar as equipes operacionais. Planejar e controlar recursos, prazos e resultados. Apoiar a diretoria na definição de estratégias de crescimento e expansão. Assegurar o...

  • Auxiliar de Atendimento

    1 semana atrás

    Franca, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Contribuir com a limpeza, manutenção e a organização do seu setor e demais áreas na abertura e término do turno de acordo com os padrões estabelecidos pela Rede; - Conhecer o cardápio, a composição dos pratos, os códigos dos produtos e as campanhas promocionais, buscando atualizações constantes com a liderança a fim de garantir o padrão de...

  • Diretor De Operações

    1 semana atrás

    Franca, Brasil Le Set Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    Garantir a eficiência, qualidade e produtividade dos processos operacionais da empresa.Gerir indicadores de desempenho e implementar melhorias contínuas.Liderar, desenvolver e motivar as equipes operacionais.Planejar e controlar recursos, prazos e resultados.Apoiar a diretoria na definição de estratégias de crescimento e expansão.Assegurar o...

  • Diretor de Operações

    Há 4 dias

    Franca, Brasil Le set gestão de pessoas Tempo inteiro

    Garantir a eficiência, qualidade e produtividade dos processos operacionais da empresa. Gerir indicadores de desempenho e implementar melhorias contínuas. Liderar, desenvolver e motivar as equipes operacionais. Planejar e controlar recursos, prazos e resultados. Apoiar a diretoria na definição de estratégias de crescimento e expansão. Assegurar o...

  • Diretor De Operações

    1 semana atrás

    Franca, Brasil Le Set Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    Garantir a eficiência, qualidade e produtividade dos processos operacionais da empresa.Gerir indicadores de desempenho e implementar melhorias contínuas.Liderar, desenvolver e motivar as equipes operacionais.Planejar e controlar recursos, prazos e resultados.Apoiar a diretoria na definição de estratégias de crescimento e expansão.Assegurar o...

  • Diretor de Operações

    2 semanas atrás

    Franca, Brasil Le set gestão de pessoas Tempo inteiro

    Garantir a eficiência, qualidade e produtividade dos processos operacionais da empresa. Gerir indicadores de desempenho e implementar melhorias contínuas. Liderar, desenvolver e motivar as equipes operacionais. Planejar e controlar recursos, prazos e resultados. Apoiar a diretoria na definição de estratégias de crescimento e expansão. Assegurar o...

  • Diretor de Operações

    Há 6 dias

    Franca, Brasil Le set gestão de pessoas Tempo inteiro

    Garantir a eficiência, qualidade e produtividade dos processos operacionais da empresa. Gerir indicadores de desempenho e implementar melhorias contínuas. Liderar, desenvolver e motivar as equipes operacionais. Planejar e controlar recursos, prazos e resultados. Apoiar a diretoria na definição de estratégias de crescimento e expansão. Assegurar o...

  • Diretor de Operações

    1 hora atrás

    Franca, Brasil Le set gestão de pessoas Tempo inteiro

    Garantir a eficiência, qualidade e produtividade dos processos operacionais da empresa. Gerir indicadores de desempenho e implementar melhorias contínuas. Liderar, desenvolver e motivar as equipes operacionais. Planejar e controlar recursos, prazos e resultados. Apoiar a diretoria na definição de estratégias de crescimento e expansão. Assegurar o...