Líder De Relacionamento Com O Cliente
Há 7 dias
Local de atuação:Região Central-Chapecó SC PRINCIPAIS RESPONSABLIDADES:Gerir contas estratégicas com atuação consultiva e foco em retenção e expansão. Conduzir, planos de ação e tratativas de alto impacto com decisores dos clientes. Identificar riscos e oportunidades com base em dados de uso. Apoiar e orientar analistas juniores e plenos no tratamento de casos, processos e relacionamento com clientes. Contribuir para a padronização e melhoria de fluxos como onboarding, reativação e engajamento. Atuar como ponto focal em reuniões estratégicas internas e representar a voz do cliente frente ao time de Produto. Participar ativamente da definição de indicadores, dashboards e iniciativas de Customer Experience. Apoiar o desenvolvimento de materiais, treinamentos e práticas internas de CS. REQUISITOS-Experiência sólida em CS/CX com foco em clientes B2B, enterprise ou SaaS. Domínio de métricas como NPS, Churn, LTV, Health Score, CAC, Retenção e Expansão. Proficiência em análise de dados com Excel, Google Sheets, dashboards (ex:Metabase, Looker). Experiência com ferramentas de CRM (Pipedrive, HubSpot) e atendimento. Histórico de atuação com onboarding estruturado, jornadas segmentadas e planos de sucesso. Boa redação e habilidade de documentação de processos. Desejável conhecimento em fluxos técnicos, API/Webhook ou integrações. Curso Superior em áreas correlatas Salário a combinar (contratação PJ). Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Outros Empresa: Evolução RH Agência de Recursos Humanos. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DG)
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4 semanas atrás
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1 semana atrás
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3 semanas atrás
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2 semanas atrás
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3 semanas atrás
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3 semanas atrás
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2 semanas atrás
Chapecó, Brasil Evolução Rh Tempo inteiroLocal de atuação:Região Central-Chapecó SC PRINCIPAIS RESPONSABLIDADES:Gerir contas estratégicas com atuação consultiva e foco em retenção e expansão. Conduzir, planos de ação e tratativas de alto impacto com decisores dos clientes. Identificar riscos e oportunidades com base em dados de uso. Apoiar e orientar analistas juniores e plenos no...
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Chapecó, Brasil Ativos Capital Tempo inteiroBuscamos um(a) Customer Success Sênior com forte capacidade analítica, visão estratégica e perfil de liderança para atuar como referência técnica e operacional dentro da equipe.Este profissional terá papel fundamental no acompanhamento de contas estratégicas, otimização da jornada do cliente e apoio no desenvolvimento das melhores práticas dentro...
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Chapecó, Brasil Sesc - Serviço Social Do Comércio Tempo inteiroVenha fazer parte da equipe SescOlá, que bom ter você por aquiEstamos em busca de pessoas talentosas, com energia e vontade de transformar vidas por meio do nosso trabalho.No Sesc, nossa missão é promover qualidade de vida para trabalhadores do comércio, seus familiares e toda a sociedade.Fazemos isso por meio de ações socioeducativas em saúde,...
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Chapecó, Brasil Sesc Santa Catarina Tempo inteiroVenha fazer parte da equipe Sesc Olá, que bom ter você por aquiEstamos em busca de pessoas talentosas, com energia e vontade de transformar vidas por meio do nosso trabalho.No Sesc, nossa missão é promover qualidade de vida para trabalhadores do comércio, seus familiares e toda a sociedade.Fazemos isso por meio de ações socioeducativas em saúde,...
