Analista De Customer Success

Há 3 dias

Vitoria, Brasil Supportfinity™ Tempo inteiro

HorárioDe segunda à sexta, das 8h às 17h30ContrataçãoTenured – CLT labor codeNívelProfessionalDescrição e ResponsabilidadesBuscamos um profissional com perfil relacional, orientado a resultados e comprometido em gerar valor em todas as interações, contribuindo para uma jornada positiva e eficiente do cliente desde o primeiro contato com a plataforma.Principais atividadesFazer a liberação e parametrização dos acessos do cliente.Realizar reuniões de alinhamento com novos clientes, apresentando etapas, prazos e estrutura do processo de implantação;Conduzir os treinamentos online para a equipe dos clientes.Acompanhar o uso durante a implementação para uma migração sustentável para o ongoing.Analisar indicadores de implantação, como tempo de ativação, engajamento inicial e percepção do cliente.Construir e acompanhar planos de sucesso personalizados para cada cliente (Success Plan).Mapear expectativas, objetivos e critérios de sucesso logo no início da jornada.Definir metas de curto prazo para geração rápida de valor (Quick Wins).Criar checkpoints de validação em cada fase do onboarding.Garantir consistência da experiência em todos os pontos de contato.Atuar em sinergia com as áreas de Vendas, Suporte e Produto para otimização da experiência.Registrar informações em CRM e manter histórico atualizado de interações ativas e frequentes e seus respectivos avanços do cliente.Contribuir com a criação e revisão de conteúdos educativos e materiais de onboarding.RequisitosFormação superior em curso ou concluída em áreas correlatas.Vivência prática ou entendimento sólido sobre implantação de clientes, relacionamento contínuo e gestão de retenção.Perfil analítico com boa desenvoltura no uso de tecnologias e facilidade para assimilação de novas plataformas digitais.Experiência no uso de ferramentas de CRM ou sistemas voltados à gestão da jornada do cliente.Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para conduzir apresentações e capacitações de forma clara e estruturada.BenefíciosAssistência médica, Auxílio Alimentação, Benefícios internos, Cursos e Qualificações, Seguro de Vida#J-*****-Ljbffr

  • Analista De Customer Success

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Zoe Consulting Tempo inteiro

    Você é apaixonado por atendimento ao cliente, tem boa comunicação, perfil dinâmico e gosta de ambientes desafiadores?Esta vaga pode ser para você!Sobre a Oportunidade Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success (CS) que será peça-chave na jornada de atendimento dos nossos clientes.Essa pessoa atuará como elo entre o time técnico e os...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Vitoria, Brasil Turbo Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES: • Mapear e documentar detalhadamente todas as etapas da jornada do cliente , desde o primeiro contato até o pós-venda.• Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria em cada interação.• Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência fluida e positiva desde o início;• Manter relacionamento...

  • Especialista Customer Success

    Há 4 dias

    Vitoria, Brasil Ementor Tempo inteiro

    Vaga: Especialista em Customer SuccessModelo: Híbrido (Vitória/ES)Horário: Segunda a sexta-feira, horário comercialLocal: Vitória/ES - com possibilidade de trabalho remoto parcialSobre a eMentorA eMentor conecta profissionais, empresas e mentores experientes por meio de soluções de desenvolvimento personalizadas e práticas.Atuamos em três...

  • Analista de customer sucess

    3 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A *Controltech* está crescendo e buscamos alguém apaixonado por *clientes, dados e resultados* para fazer parte do nosso time de *Customer Success*. *? Principais responsabilidades* * Conduzir onboarding e acompanhar a jornada do cliente* Fazer check-ins, reuniões e relatórios de performance* Aumentar engajamento e reduzir churn* Identificar...

  • Analista de customer sucess

    3 semanas atrás

    VITORIA, Brasil CONTROLTECH CONTABILIDADE E AUDITORIA SA Tempo inteiro

    A *Controltech* está crescendo e buscamos alguém apaixonado por *clientes, dados e resultados* para fazer parte do nosso time de *Customer Success*. *? Principais responsabilidades* * Conduzir onboarding e acompanhar a jornada do cliente* Fazer check-ins, reuniões e relatórios de performance* Aumentar engajamento e reduzir churn* Identificar...

  • Analista De Customer Sucess

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Controltech Contabilidade E Auditoria SA Tempo inteiro

    A *Controltech* está crescendo e buscamos alguém apaixonado por *clientes, dados e resultados* para fazer parte do nosso time de *Customer Success*.*?Principais responsabilidades* * Conduzir onboarding e acompanhar a jornada do cliente* Fazer check-ins, reuniões e relatórios de performance* Aumentar engajamento e reduzir churn* Identificar oportunidades...

  • Analista De Customer Experience

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Turbo Tempo inteiro

    **RESPONSABILIDADES**:- Mapeamento e Otimização da Jornada do Cliente (Customer Journey):- Mapear e documentar detalhadamente todas as etapas da jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda.- Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria em cada interação.- Propor e implementar soluções para simplificar processos e...

  • Analista De Customer Experience

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Turbo Tempo inteiro

    ResponsabilidadesMapeamento e Otimização da Jornada do Cliente (Customer Journey):Mapear e documentar detalhadamente todas as etapas da jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda.Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria em cada interação.Propor e implementar soluções para simplificar processos e aprimorar a...

  • Analista De Customer Experience

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Turbo Tempo inteiro

    **RESPONSABILIDADES**:- Mapeamento e Otimização da Jornada do Cliente (Customer Journey):- Mapear e documentar detalhadamente todas as etapas da jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda.- Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria em cada interação.- Propor e implementar soluções para simplificar processos e...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Mdp Growth Tempo inteiro

    Vaga: Customer Success (Espanhol fluente) — Agência de Marketing Digital Remoto | Espanhol e Portugues fluente obrigatório | Conhecimento em Marketing DigitalFaixa de ganhos: R$Sobre a MDP GrowthSomos uma agência especializada em anúncios online e estratégias de crescimento para empresas na América Latina.Trabalhamos com clientes em mais de 10...