Especialista Customer Success

Há 4 dias

Vitoria, Brasil Ementor Tempo inteiro

Vaga: Especialista em Customer SuccessModelo: Híbrido (Vitória/ES)Horário: Segunda a sexta-feira, horário comercialLocal: Vitória/ES - com possibilidade de trabalho remoto parcialSobre a eMentorA eMentor conecta profissionais, empresas e mentores experientes por meio de soluções de desenvolvimento personalizadas e práticas.Atuamos em três frentes:Marketplace de Mentores: sessões avulsas ou pacotes de mentoria, conectando profissionais aos mentores mais alinhados às suas necessidades.Software White Label: plataforma completa para gerenciar mentorias, agendamentos, relatórios e indicadores de forma personalizada.Programas de Mentoria para Líderes: iniciativas estruturadas para desenvolver lideranças, com acompanhamento próximo da equipe eMentor.Nosso propósito é promover aprendizagem contínua e transformadora, unindo estratégia, conexão humana e resultados reais.Principais ResponsabilidadesGerenciar e expandir uma carteira de clientes B2B e parceiros white label;Atuar de forma consultiva, acompanhando resultados, indicadores e oportunidades de melhoria;Garantir a satisfação e retenção dos clientes, identificando oportunidades de recompra e expansão;Fazer interface entre clientes e as áreas internas (operações, mentoria, tecnologia e CS);Elaborar relatórios de acompanhamento e apresentações de resultados;Mapear riscos e oportunidades dentro das contas, sugerindo soluções estratégicas;Participar de reuniões com clientes e lideranças para alinhar expectativas e evolução dos programas;Apoiar na otimização de processos comerciais e fluxos no CRM.Requisitos e QualificaçõesExperiência prévia em Customer Success, Executivo(a) de Contas ou Atendimento B2B;Conhecimento em funil de relacionamento e CRM (Pipefy ou similar)Boa capacidade de comunicação, negociação e escrita profissional;Perfil organizado, analítico e orientado a resultados;Interesse genuíno por desenvolvimento humano, educação corporativa e mentorias.DiferenciaisVivência em empresas de tecnologia, startups ou consultorias de serviços;Experiência com renovação, expansão e fidelização de clientes B2B;Habilidade com análise de dados e elaboração de relatórios executivos;Visão estratégica para melhoria contínua e crescimento das contas.O que oferecemos Ambiente colaborativo, humano e voltado a propósito;Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;Mentoria mensal gratuita com mentores da eMentor, para o seu próprio desenvolvimento pessoal e de carreira;Participação em projetos estratégicos, com autonomia e aprendizado contínuo;Modelo híbrido, com flexibilidade e foco em resultados.Faixa salarial sugeridaA combinar, conforme experiência e perfil profissional.

  • Analista De Customer Success

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Zoe Consulting Tempo inteiro

    Você é apaixonado por atendimento ao cliente, tem boa comunicação, perfil dinâmico e gosta de ambientes desafiadores?Esta vaga pode ser para você!Sobre a Oportunidade Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success (CS) que será peça-chave na jornada de atendimento dos nossos clientes.Essa pessoa atuará como elo entre o time técnico e os...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Vitoria, Brasil Turbo Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES: • Mapear e documentar detalhadamente todas as etapas da jornada do cliente , desde o primeiro contato até o pós-venda.• Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria em cada interação.• Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência fluida e positiva desde o início;• Manter relacionamento...

  • Especialista Customer Experience

    4 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Unimed Vitória Tempo inteiro

    Há 46 anos, a história da Unimed Vitória se entrelaça com as histórias de vida de nossos clientes, cooperados e colaboradores. A maior e mais antiga cooperativa médica do Espírito Santo mantém firme o seu propósito de ser referência em saúde e no cooperativismo. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza o cuidado com as pessoas e a...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Mdp Growth Tempo inteiro

    Vaga: Customer Success (Espanhol fluente) — Agência de Marketing Digital Remoto | Espanhol e Portugues fluente obrigatório | Conhecimento em Marketing DigitalFaixa de ganhos: R$Sobre a MDP GrowthSomos uma agência especializada em anúncios online e estratégias de crescimento para empresas na América Latina.Trabalhamos com clientes em mais de 10...

  • Analista De Customer Success

    Há 3 dias

    Vitoria, Brasil Supportfinity™ Tempo inteiro

    HorárioDe segunda à sexta, das 8h às 17h30ContrataçãoTenured – CLT labor codeNívelProfessionalDescrição e ResponsabilidadesBuscamos um profissional com perfil relacional, orientado a resultados e comprometido em gerar valor em todas as interações, contribuindo para uma jornada positiva e eficiente do cliente desde o primeiro contato com a...

  • Analista de customer sucess

    3 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A *Controltech* está crescendo e buscamos alguém apaixonado por *clientes, dados e resultados* para fazer parte do nosso time de *Customer Success*. *? Principais responsabilidades* * Conduzir onboarding e acompanhar a jornada do cliente* Fazer check-ins, reuniões e relatórios de performance* Aumentar engajamento e reduzir churn* Identificar...

  • Analista de customer sucess

    3 semanas atrás

    VITORIA, Brasil CONTROLTECH CONTABILIDADE E AUDITORIA SA Tempo inteiro

    A *Controltech* está crescendo e buscamos alguém apaixonado por *clientes, dados e resultados* para fazer parte do nosso time de *Customer Success*. *? Principais responsabilidades* * Conduzir onboarding e acompanhar a jornada do cliente* Fazer check-ins, reuniões e relatórios de performance* Aumentar engajamento e reduzir churn* Identificar...

  • Analista De Customer Sucess

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Controltech Contabilidade E Auditoria SA Tempo inteiro

    A *Controltech* está crescendo e buscamos alguém apaixonado por *clientes, dados e resultados* para fazer parte do nosso time de *Customer Success*.*?Principais responsabilidades* * Conduzir onboarding e acompanhar a jornada do cliente* Fazer check-ins, reuniões e relatórios de performance* Aumentar engajamento e reduzir churn* Identificar oportunidades...

  • Analista De Customer Experience

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Turbo Tempo inteiro

    ResponsabilidadesMapeamento e Otimização da Jornada do Cliente (Customer Journey):Mapear e documentar detalhadamente todas as etapas da jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda.Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria em cada interação.Propor e implementar soluções para simplificar processos e aprimorar a...

  • Analista De Customer Experience

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Turbo Tempo inteiro

    **RESPONSABILIDADES**:- Mapeamento e Otimização da Jornada do Cliente (Customer Journey):- Mapear e documentar detalhadamente todas as etapas da jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda.- Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria em cada interação.- Propor e implementar soluções para simplificar processos e...