Especialista Customer Success
2 semanas atrás
Vaga: Especialista em Customer SuccessModelo: Híbrido (Vitória/ES)Horário: Segunda a sexta-feira, horário comercialLocal: Vitória/ES - com possibilidade de trabalho remoto parcialSobre a eMentorA eMentor conecta profissionais, empresas e mentores experientes por meio de soluções de desenvolvimento personalizadas e práticas.Atuamos em três frentes:Marketplace de Mentores: sessões avulsas ou pacotes de mentoria, conectando profissionais aos mentores mais alinhados às suas necessidades.Software White Label: plataforma completa para gerenciar mentorias, agendamentos, relatórios e indicadores de forma personalizada.Programas de Mentoria para Líderes: iniciativas estruturadas para desenvolver lideranças, com acompanhamento próximo da equipe eMentor.Nosso propósito é promover aprendizagem contínua e transformadora, unindo estratégia, conexão humana e resultados reais.Principais ResponsabilidadesGerenciar e expandir uma carteira de clientes B2B e parceiros white label;Atuar de forma consultiva, acompanhando resultados, indicadores e oportunidades de melhoria;Garantir a satisfação e retenção dos clientes, identificando oportunidades de recompra e expansão;Fazer interface entre clientes e as áreas internas (operações, mentoria, tecnologia e CS);Elaborar relatórios de acompanhamento e apresentações de resultados;Mapear riscos e oportunidades dentro das contas, sugerindo soluções estratégicas;Participar de reuniões com clientes e lideranças para alinhar expectativas e evolução dos programas;Apoiar na otimização de processos comerciais e fluxos no CRM.Requisitos e QualificaçõesExperiência prévia em Customer Success, Executivo(a) de Contas ou Atendimento B2B;Conhecimento em funil de relacionamento e CRM (Pipefy ou similar)Boa capacidade de comunicação, negociação e escrita profissional;Perfil organizado, analítico e orientado a resultados;Interesse genuíno por desenvolvimento humano, educação corporativa e mentorias.DiferenciaisVivência em empresas de tecnologia, startups ou consultorias de serviços;Experiência com renovação, expansão e fidelização de clientes B2B;Habilidade com análise de dados e elaboração de relatórios executivos;Visão estratégica para melhoria contínua e crescimento das contas.O que oferecemos Ambiente colaborativo, humano e voltado a propósito;Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;Mentoria mensal gratuita com mentores da eMentor, para o seu próprio desenvolvimento pessoal e de carreira;Participação em projetos estratégicos, com autonomia e aprendizado contínuo;Modelo híbrido, com flexibilidade e foco em resultados.Faixa salarial sugeridaA combinar, conforme experiência e perfil profissional.
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Analista De Customer Success
Há 3 dias
Vitoria, Brasil Startgov Tempo inteiroVaga: Analista de Customer Success Modelo: Remoto Horário: Segunda a sexta, horário comercialContratação: PJRemuneração: *****,00O que esperamos de você:Como Analista de Customer Success, você será o ponto de contato chave para garantir que nossos clientes aproveitem ao máximo as soluções Startgov.Entre suas responsabilidades estarão:Acompanhar...
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Analista de Customer Success
1 dia atrás
Vitoria, Brasil Turbo Tempo inteiroRESPONSABILIDADES: • Mapear e documentar detalhadamente todas as etapas da jornada do cliente , desde o primeiro contato até o pós-venda.• Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria em cada interação.• Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência fluida e positiva desde o início;• Manter relacionamento...
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Analista de customer success
Há 2 dias
VITORIA, Brasil Turbo Tempo inteiroRESPONSABILIDADES:Mapear e documentar detalhadamente todas as etapas da jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda.Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria em cada interação.Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência fluida e positiva desde o início;Manter relacionamento ativo com a...
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Analista De Customer Experience
2 semanas atrás
Vitoria, Brasil Turbo Tempo inteiroRESPONSABILIDADES: Mapeamento e Otimização da Jornada do Cliente (Customer Journey):Mapear e documentar detalhadamente todas as etapas da jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda.Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria em cada interação.Propor e implementar soluções para simplificar processos e aprimorar a...
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Analista de Customer Experience
Há 5 dias
Vitoria, Brasil Turbo Tempo inteiroRESPONSABILIDADES: • Mapeamento e Otimização da Jornada do Cliente (Customer Journey):• Mapear e documentar detalhadamente todas as etapas da jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda.• Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria em cada interação.• Propor e implementar soluções para simplificar processos e...
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Analista de customer experience
3 semanas atrás
VITORIA, Brasil Turbo Tempo inteiroRESPONSABILIDADES:Mapeamento e Otimização da Jornada do Cliente (Customer Journey):Mapear e documentar detalhadamente todas as etapas da jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda.Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria em cada interação.Propor e implementar soluções para simplificar processos e aprimorar a...
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Analista de customer experience
2 semanas atrás
Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiroRESPONSABILIDADES: Mapeamento e Otimização da Jornada do Cliente (Customer Journey): Mapear e documentar detalhadamente todas as etapas da jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda. Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria em cada interação. Propor e implementar soluções para simplificar processos e aprimorar a...
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Analista de Customer Success de Parceiros
2 semanas atrás
Vitoria, Brazil Metropolitan Area Frota 162 Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoOlá Somos aFrota 162, uma startup que unetecnologia e propósitopara transformar a gestão de frotas no Brasil. Nossa plataforma automatiza processos complexos, como o controle de multas e condutores, e já está ajudando centenas de empresas a economizar tempo e recursos.Acreditamos noprotagonismo,por isso valorizamos quem gosta de inovar, se desenvolver e...
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Customer success sênior
4 semanas atrás
Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional com sede por desafios, responsável, resiliente e com ótima comunicação, que seja apaixonado por Marketing Digital e queira fazer parte da nossa história. Buscamos pessoas com experiência em Gestão de Tráfego, Web Analytics e Atendimento ao Cliente (de preferência na função de Sucesso ao Cliente) e, que seja...
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Customer success sênior
4 semanas atrás
VITORIA, Brasil GROWTH HACK GROUP LTDA Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional com sede por desafios, responsável, resiliente e com ótima comunicação, que seja apaixonado por Marketing Digital e queira fazer parte da nossa história. Buscamos pessoas com experiência em Gestão de Tráfego, Web Analytics e Atendimento ao Cliente (de preferência na função de Sucesso ao Cliente) e, que seja...
