Atendente De Pós- Venda
Há 5 dias
Sobre a Empresa Top Transfer: Desde ****, a nossa empresa se destaca no mercado de transfers e city tours no Rio de Janeiro, oferecendo praticidade e excelência na experiência do cliente.Com uma frota preparada e uma equipe com experiência internacional, garantimos os mais altos padrões de atendimento, segurança e qualidade, abrangendo Transportes, Receptivos, City Tours, Transporte Executivo ou VIP.Somos a empresa mais bem avaliada em nossa categoria no Google e TripAdvisor.Nossa missão é conectar pessoas aos seus destinos, proporcionando experiências inesquecíveis e belas recordações.Venha fazer parte deste time de pessoas incríveis e crescer com a Top TransferEstamos em busca de um Atendente de Pós-venda para atuação com as equipes operacionais e estratégicas da empresa.Confira abaixo as responsabilidades e requisitos desta função: Responsabilidades: Fazer o atendimento prioritário dos responsáveis de nossas parceiras em seu canal exclusivo fora dos grupos de marcação de reservas.Negociar tarifas com discussão de serviço , garantindo o melhor custo-benefício (mínimo 3 cotações).Cotar pacotes e serviços com parceiros terrestres, marítimos e aéreos.Analisar e validar obrigações de reembolso.Monitorar avaliações negativas e respondê-las juntas à equipe de Marketing, e fornecer feedbacks internos para melhoria contínua.Reter, moninitorar e gerenciar cancelamentos, garantindo que o cliente seja informado corretamente.Acompanhar o fechamento do atendimento e passagem de bastão, assegurando a continuidade do serviço.Conferir formulários de reservas no sistema e corrigir possíveis inconsistências.Negociar tarifas e agendar serviços com prestadores terceirizados, fora do padrão negociado.Cotar pacotes e serviços com parceiros do setor (terrestre, marítimo e aéreo).Atualizar e monitorar a planilha de prestadores de serviço, garantindo informações atualizadas Garantir que todos os serviços estejam devidamente provisionados no sistema.Identificar clientes cadastrados em tarifários incorretos e corrigir o problema.Realizar baixa de pagamentos das reservas quando necessário.Gerar relatórios para supervisores, destacando problemas e oportunidades de melhoria.Resolver problemas de reservas em tempo real, garantindo uma experiência fluida para o cliente.Ajustar lançamentos de despesas das OS quando necessário.Esclarecer dúvidas de clientes sobre reservas e disponibilidade de vagas.Solicitar avaliações aos clientes, após cada atendimento finalizado, seja de resolução de problemas ou troca de serviços.Requisitos de Experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente, pós-venda e contorno de objeções com os clientes.Vivência com reservas, reembolsos e ajustes de tarifas.Conhecimento em processos de negociação com prestadores de serviço.Habilidade para analisar dados e gerar relatórios gerenciais.Experiência com uso de CRM e sistemas de gestão de reservas.Familiaridade com operações no setor de turismo, logística ou serviços (diferencial).Informações de Contratação: Local de Trabalho: cidade do Rio de Janeiro ou Home Office Tipo de contratação: CLT Salário: R$ *****,00 Escala de trabalho: 5X2 - com folgas agendadas na semana e no final de semana Horário: 7:00h às 16:48h | 13:48h às 23:00h Benefícios: VT + VR Plano de bonificações baseadas em metas de lucratividade e eficiência operacional; Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional através de treinamentos e workshops (universidade corporativa)
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Atendente de pós- venda
Há 6 dias
RIO DE JANEIRO, Brasil TOP TRANSFER - SERVICOS DE TURISMO LTDA Tempo inteiroSobre a Empresa Top Transfer: Desde 2013, a nossa empresa se destaca no mercado de transfers e city tours no Rio de Janeiro, oferecendo praticidade e excelência na experiência do cliente. Com uma frota preparada e uma equipe com experiência internacional, garantimos os mais altos padrões de atendimento, segurança e qualidade, abrangendo Transportes,...
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Atendente de Pós-venda
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Brasil TOP TRANSFER - SERVICOS DE TURISMO LTDA Tempo inteiroSobre a Empresa Top Transfer: Desde 2013, a nossa empresa se destaca no mercado de transfers e city tours no Rio de Janeiro, oferecendo praticidade e excelência na experiência do cliente. Com uma frota preparada e uma equipe com experiência internacional, garantimos os mais altos padrões de atendimento, segurança e qualidade, abrangendo Transportes,...
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Atendente óptico
Há 4 dias
Rio de Janeiro, Brasil Óticas Gassi Tempo inteiroA Óticas Gassi, uma das principais empresas do ramo ótico, está em busca de um Atendente Óptico para fazer parte da nossa equipe dinâmica e comprometida. Se você é apaixonado pelo mundo das vendas e possui habilidades de comunicação excelentes, essa oportunidade é para você! **Responsabilidades**: - Atender os clientes de forma cordial e...
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Atendente de Pós-venda
Há 6 dias
Greater Rio de Janeiro, Brasil Grupo Top Experience Tempo inteiro R$180.000 - R$360.000 por anoSobre a Empresa Top Transfer:Desde 2013, a nossa empresa se destaca no mercado de transfers e city tours no Rio de Janeiro, oferecendo praticidade e excelência na experiência do cliente. Com uma frota preparada e uma equipe com experiência internacional, garantimos os mais altos padrões de atendimento, segurança e qualidade, abrangendo Transportes,...
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Atendente de Vendas
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Centro de Curitiba Tempo inteiroVocê é apaixonado(a) por turismo e atendimento ao cliente? Estamos em busca de um(a) **Atendente de Vendas** para atuar na área de consolidação de turismo nacional, sendo responsável pelo relacionamento com agentes de viagem e fornecedores, cotações, reservas e suporte em toda a jornada do cliente. **Principais Responsabilidades**: - Realizar...
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Pós Vendas
1 dia atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CASARÃO LUSTRES Tempo inteiro R$18.000 - R$24.000 por anoResponsabilidades:Realizar contato com clientes após a compra, garantindo uma ótima experiência;Acompanhar indicadores de satisfação e propor melhorias;Auxiliar no esclarecimento de dúvidas e suporte pós-venda;Manter relacionamento ativo e de longo prazo com a base de clientes.Requisitos:Boa comunicação oral e escrita;Organização e...
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Analista de Pós-venda
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil FUTURE TECHNOLOGIES INFORMATICA LTDA Tempo inteiro**Vaga: Analista de Pós-vendas - RJ** Estamos em busca de um(a) Analista de Pós-vendas para garantir a satisfação e retenção dos nossos clientes, atuando com foco em atendimento, resolução de problemas e acompanhamento do pós-compra. **Principais atividades**: - Atendimento consultivo aos clientes (remoto e/ou presencial). - Acompanhamento de...
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Analista de pós venda
1 semana atrás
RIO DE JANEIRO, Brasil FUTURE TECHNOLOGIES INFORMATICA LTDA Tempo inteiroVaga: Analista de Pós-vendas RJ Estamos em busca de um(a) Analista de Pós-vendas para garantir a satisfação e retenção dos nossos clientes, atuando com foco em atendimento, resolução de problemas e acompanhamento do pós-compra. Principais atividades:Atendimento consultivo aos clientes (remoto e/ou presencial).Acompanhamento de pedidos e suporte no...
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Analista De Pós Venda
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Brasil Future Technologies Informatica Ltda Tempo inteiroVaga: Analista de Pós-vendas RJ Estamos em busca de um(a) Analista de Pós-vendas para garantir a satisfação e retenção dos nossos clientes, atuando com foco em atendimento, resolução de problemas e acompanhamento do pós-compra.Principais atividades: Atendimento consultivo aos clientes (remoto e/ou presencial).Acompanhamento de pedidos e suporte no...
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analista de pós-venda
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil FUTURE TECHNOLOGIES INFORMATICA LTDA Tempo inteiroVaga: Analista de Pós-vendas – RJEstamos em busca de um(a) Analista de Pós-vendas para garantir a satisfação e retenção dos nossos clientes, atuando com foco em atendimento, resolução de problemas e acompanhamento do pós-compra.Principais atividades: Atendimento consultivo aos clientes (remoto e/ou presencial).Acompanhamento de pedidos e suporte...
