Analista De Suporte Residente

Nosso propósito é transformar o futuro de cidades e pessoas, e pode ser o seu tambémSomos uma GovTech pioneira no desenvolvimento de sistemas inteligentes em nuvem para gestão pública no Brasil, focados na construção de cidades inteligentes.Fomos os primeiros da América Latina a desenvolver sistemas de gestão em cloud computing, considerando empresas públicas e privadas, e criamos ainda a primeira Inteligência Artificial para gestão pública, a Dara.Hoje, atuamos diariamente para transformar e descomplicar a gestão pública através do que há de melhor na tecnologia, com uma solução única e inteligente para gestão das cidades, seja na Contabilidade, na Saúde, na Educação, ou em mais de uma dezena de áreas.A IPM é formada por quase 800 pessoas apaixonadas pela inovação e transformação digital das cidades.Somos movidos por grandes desafios e pelo nosso impacto, e temos um sonho maior ainda: transformar o futuro de cidades e pessoas através do melhor da tecnologia.Estamos crescendo Brasil afora, e sempre lançando novas soluções que estão transformando o futuro de pessoas e cidades.Em ****, fomos premiados como um dos 5 melhores times de RH do Brasil, e reconhecidos pela 3a vez seguida como uma das melhores empresas para trabalhar pela consultoria internacional Great Place to Work (GPTW).Aqui, valorizamos a inovação, colaboração, sentimento de dono, foco no cliente, atitude descomplicada e ágil, e a mão-na-massa.Por isso, estamos sempre em busca de talentos tão motivados pelo nosso propósito e impacto quanto nós somos, que sejam apaixonados pela tecnologia, e que tenham muita garra para fazer acontecer.Venha construir o futuro da gestão pública na IPMNessa vaga, seu desafio será:Fornecer suporte técnico em sistemas no ambiente interno do cliente, ajudando a solucionar dúvidas relacionadas ao software e garantindo que sua experiência de uso seja satisfatória;Identificar e descrever possíveis melhorias para implementação do software;Realizar abertura de chamados com base nas solicitações realizadas pelos usuários ou inconformidades identificadas no uso;Realizar treinamento aos usuários do software, esclarecendo as dúvidas pontuais;Manter-se atualizado sobre as tecnologias mais recentes, ferramentas do software e habilidades necessárias em sua área de atuação.Este profissional deve estar preparado para identificar e adotar novas abordagens para trabalhar com o software e ajudar os usuários a aprimorar sua operação e resultados através de nossas soluções, tornando as rotinas da gestão pública mais eficientes e inteligentes.Requisitos: Para essa posição, você vai precisar de:Ensino superior completo ou em curso nas áreas de Ciências Contábeis, Administração, Tecnologia (Sistemas da Informação, Engenharia, Ciência da Computação, Gestão de TI, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, dentre outros), Engenharias ou áreas relacionadas;Experiência com suporte de software ou implantação;Será um diferencial ter conhecimento da legislação e vivência em rotinas tributárias na área pública (IPTU, ITBI, ISS, Dívida Ativa, Contribuição de Melhoria, dentre outras).Benefícios Benefícios que nosso time mais gosta: Excelente cultura organizacional - somos reconhecidos como um excelente lugar para trabalhar pela consultoria internacional Great Place to Work (GPTW), uma das 25 melhores empresas do Brasil para mulheres;Plano de cargos e salários - aqui você tem a oportunidade real de crescer, e é reconhecido e valorizado pelo seu trabalho e desenvolvimento;Vale Refeição e/ou Alimentação (R$35 por dia de trabalho, em torno de R$750 ao mês) no cartão de benefícios flexível Caju;Vale Transporte;Gympass - acesso livre a mais de 50 mil academias pelo Brasil;Psicologia Viva - plano de telepsicologia com uma consulta com psicólogo por mês sem custoConexa Saúde - plataforma completa de telemecidina, com uma consulta de pronto atendimento por mês sem custoIPM Birthday - prêmio para tornar o dia do seu aniversário ainda mais especial;IPM Indica - indicou um profissional, ele(a) passou no processo seletivo e ficou, pelo menos, 2 semanas na empresa, você recebe o valor de R$ 500,00 de bonificação pela indicação;Reconhece IPM - nosso reconhecimento financeiro por tempo de casa, investindo e buscando a construção de uma carreira duradoura conosco;Convênio para plano de saúde Unimed;Convênio para plano odontológico Uniodonto;Rede de convênios para descontos, incluindo farmácias;Programa de Mentoria IPM - aqui, você tem alguém lhe guiando e apoiando em seus primeiros 6 meses conosco;Programa de Treinamento e Desenvolvimento, pois queremos que o nosso crescimento como empresa propicie o crescimento daqueles que trabalham conosco;Comemoração de datas comemorativas a cada mês - Janeiro Branco, CarnaFriday, Festa Junina, dentre outros;Dress code flexível - na nossa Sede e Centro de Tecnologia, você pode vir trabalhar de bermuda e camiseta;Horário de trabalho flexibilizado;E muito maisDia da Fruta, bicicletário, reconhecimento por conquistas individuais e de time, atuação na empresa líder em tecnologia para gestão pública...Importante: Todas as nossas posições são abertas a pessoas com deficiência (PCD).Se os seus conhecimentos forem adequados à vaga, é tudo o que importa.Na IPM, nós abraçamos a diversidade e contratamos pessoas com capacidade e vontade de transformar, de construir um futuro melhor para a sociedade, independente de qual seja a sua idade, raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual ou formação.Seu perfil e valores casam com os nossos?Então venha fazer parte