Analista De Customer Service Senior

Há 15 horas


Itajaí, Brasil Nauterra Brasil Tempo inteiro

DESCRIÇÃOA Nauterra é uma empresa global de alimentos que tem como objetivo levar uma alimentação saudável aos consumidores, conservando o melhor da natureza.Há 80 anos fazendo história, temos mais de 5 mil funcionários, fábricas e escritórios em 7 países e nossos produtos distribuídos em mais de 65.As operações da Nauterra no Brasil incluem a Gomes da Costa, líder em preferência e maior produtora de pescados enlatados da América Latina, 2 fábricas, 2 centros de distribuição e exportações para países como Argentina, Paraguai e Uruguai.Estamos contratando: Analista de Customer Service SR.AtividadesAtender e dar suporte aos clientes em diferentes canais (telefone, e-mail, sistemas, etc.);Realizar o acompanhamento de pedidos, entregas e prazos junto às áreas internas (comercial, logística, faturamento);Tratar ocorrências de clientes (atrasos, devoluções, avarias, trocas e reclamações);Acompanhar indicadores de atendimento e satisfação do cliente;Atuar como interface entre cliente e áreas internas, garantindo agilidade e qualidade na resolução de problemas;Registrar informações em sistemas (ERP/CRM) para manter histórico atualizado dos atendimentos;Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e experiência do cliente.RequisitosEnsino superior completo em Administração de Empresas ou áreas correlatas.Conhecimento na área de Customer ServiceConhecimento em indicadoresImportante: Todas as nossas vagas são ofertadas para pessoas com deficiência (PCD), para nós a diversidade é muito importante, por isso, seu currículo é bem-vindo independente da sua idade, etnia, identidade de gênero, credo ou orientação sexual.O que nos importa é quanto seu perfil está alinhado com os nossos valores e cultura.Local de trabalho: Itajaí, SCRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: AnalistaREQUISITOSEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2o Grau)VALORIZADOTempo de experiência: Sem experiênciaBENEFÍCIOSUniversidade Corporativa;Cartão farmácia;Auxílio creche;PPR – Programa de Participação de Resultados;Seguro de vida em grupo;Assistência Odontológica;Restaurante na empresa;Plano de saúde;Premio AssiduidadeVale transporte;Gympass;



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    Descrição da Vaga Analista de Customer Service Exportação Marítima Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Service Exportação Marítima para atuar no atendimento e acompanhamento de processos de exportação, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes.Esse(a) profissional será responsável por coordenar as operações marítimas e...


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    Descrição da Vaga – Analista de Customer Service Exportação MarítimaEstamos em busca de um(a) Analista de Customer Service Exportação Marítima para atuar no atendimento e acompanhamento de processos de exportação, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes.Esse(a) profissional será responsável por coordenar as operações marítimas...


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    Descrição da Vaga Analista de Customer Service Exportação Marítima Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Service Exportação Marítima para atuar no atendimento e acompanhamento de processos de exportação, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes. Esse(a) profissional será responsável por coordenar as operações marítimas e...