Coordenador De Suporte Erp

Há 4 dias

Ribeirão Preto, Brasil Integra Rh Consultoria Tempo inteiro

Presente em todo território brasileiro e na América Latina, é referência em tecnologia para gestão, a companhia tem um dos mais completos portfolios para alta performance, oferecendo soluções em Gestão Empresarial, Logística, Gestão de Pessoas, Relacionamento com Clientes, Supermercados e Gestão de Acesso e Segurança.PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES/RESPONSABILIDADES:· Coordenar o atendimento de suporte ao Sistema, respondendo a solicitações e resolvendo problemas de forma eficiente e satisfatória.· Manter um canal de comunicação eficaz com os clientes, prestando esclarecimentos e oferecendo soluções adequadas.· Analisar os feedbacks dos usuários para identificar áreas de melhoria nos serviços prestados.· Liderar, supervisionar e motivar a equipe de suporte, garantindo a excelência no atendimento.· Realizar treinamentos e atualizações para a equipe, assegurando o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.· Monitorar o desempenho da equipe, garantindo que as metas e os indicadores de qualidade sejam atingidos.· Monitorar indicadores de desempenho e preparar relatórios de performance.· Realizar escalonamento de problemas para outras áreas, quando necessário, e acompanhar a resolução até a sua conclusão.· Desenvolver e implementar processos e procedimentos para a equipe de suporte, visando aumentar a eficiência e a qualidade do serviço.· Coordenar a implementação e manutenção de sistemas de gestão de chamadose ferramentas de suporte.· Garantir que a equipe tenha os recursos necessários para realizar o atendimento e resolver problemas técnicos de forma eficiente.· Identificar a necessidade de atualizações ou melhorias nas ferramentas utilizadas pelo time de suporte.· Acompanhar e gerenciar incidentes críticos, garantindo que as ações corretivas sejam tomadas rapidamente.· Comunicar-se com outras áreas da empresa para alinhar expectativas e resolver questões interdepartamentais relacionadas ao suporte.(matriz da empresa).· Entre outras atividades relacionada a área e competências.REQUISITOS TÉCNICOSExperiência na função de Coordenador, Líder, Analista Sênior ou Keyuser de sistemas ERP, preferencialmente em empresas de Software, Serviços, Industrias ou Construção Civil.Conhecimento/habilidade nas rotinas do setor e gestão de relacionamento com equipe e clientes, garantindo soluções rápidas e eficazes.Conhecimento de metodologias de suporte e melhores práticas.Disponibilidade para viagens esporádicas.Local de trabalho: Ribeirão Preto, SPRegime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)Jornada: Período IntegralNível hierárquico: Coordenador

  • Analista de Suporte ERP Jr

    4 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil SENIOR NOROESTE PAULISTA Tempo inteiro

    Escolaridade: Curso Superior - Graduação - CompletoPCD: NãoContratação: CLTBenefícios: Assistência Médica, Auxílio creche, Assistência odontológica, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte**Descrição**:O Analista de Suporte ERP Jr., será responsável por fornecer suporte técnico para...

  • Analista de Suporte – Sistema ERP

    4 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil IntegraRH Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia presente no mercado de desenvolvimento de sistemas há mais de 35 anos, com foco em ERP para o Varejo.MISSÃO PRINCIPAL DA FUNÇÃO: Fornecer suporte aos usuários quanto à utilização do sistema interno da empresa (ERP) no módulo faturamento, com foco em rotinas como, expedição, logística, emissão de documentos fiscais,...

  • Analista De Faturamento Suporte De Sistemas Erp

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Integrarh Consultoria Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA EMPRESA Empresa de médio/grande porte atuante na área de Desenvolvimento de Sistemas ERP.PRINCIPAIS ATIVIDADES Fornecer suporte aos usuários quanto à utilização do sistema interno da empresa (ERP) no módulo faturamento, com foco em rotinas como, expedição, logística, emissão de documentos fiscais, precificação de produtos,...

  • Analista De Faturamento Suporte De Sistemas Erp

    Há 6 dias

    Ribeirão Preto, Brasil Integrarh Consultoria Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA EMPRESA Empresa de médio/grande porte atuante na área de Desenvolvimento de Sistemas ERP.PRINCIPAIS ATIVIDADES Fornecer suporte aos usuários quanto à utilização do sistema interno da empresa (ERP) no módulo faturamento, com foco em rotinas como, expedição, logística, emissão de documentos fiscais, precificação de produtos,...

  • Analista Financeiro

    Há 15 horas

    Ribeirão Preto, Brasil Integrarh Consultoria Tempo inteiro

    Conceituada empresa de Software (ERP) para o segmento do varejo seleciona em Ribeirão Preto – SP Atribuições: Fornecer suporte aos usuários quanto à utilização do sistema interno da empresa (ERP) no módulo financeiro, com foco em rotinas como, contas a pagar e receber, fluxo de caixa, conciliação bancária, movimentação bancária,...

  • Analista de Faturamento

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil INTEGRA RH Tempo inteiro

    Empresa de médio/grande porte atuante na área de Desenvolvimento de Sistemas ERP. Atividades: Fornecer suporte aos usuários quanto à utilização do sistema interno da empresa (ERP) no módulo faturamento, com foco em rotinas como, expedição, logística, emissão de documentos fiscais, precificação de produtos, etc. Pré-Requisitos: ...

  • Analista De Faturamento

    Há 12 horas

    Ribeirão Preto, Brasil Integra Rh Tempo inteiro

    Empresa de médio/grande porte atuante na área de Desenvolvimento de Sistemas ERP.Atividades:Fornecer suporte aos usuários quanto à utilização do sistema interno da empresa (ERP) no módulo faturamento, com foco em rotinas como, expedição, logística, emissão de documentos fiscais, precificação de produtos, etc.Pré-Requisitos:Experiência na...

  • Analista Fiscal

    Há 12 horas

    Ribeirão Preto, Brasil IntegraRH Tempo inteiro

    Breve descrição sobre a empresa: Empresa de médio/grande porte atuante na área de tecnologia está presente no mercado de desenvolvimento de sistemas há cerca de 40 anos, com foco em ERP para o Varejo. ; Atividades: ; Fornecer suporte aos usuários quanto à utilização do sistema interno da empresa (ERP) no módulo fiscal, com foco em rotinas como:...

  • Analista De Suporte

    Há 12 horas

    Ribeirão Preto, Brasil Integra Rh Tempo inteiro

    Empresa especializada no desenvolvimento de um sistema ERP voltado para varejo, consolidada em seu segmento, com cerca de 40 anos no mercado.Atende todo território nacional com plano de carreira e benefícios atrativos.Atividades:Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema,...

  • Analista De Suporte

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Integrarh Consultoria Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA EMPRESA Empresa especializada no desenvolvimento de um sistema ERP voltado para varejo, consolidada em seu segmento, com cerca de 40 anos no mercado.Atende todo território nacional com plano de carreira e benefícios atrativo.PRINCIPAIS ATIVIDADES Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou...