Coordenador De Suporte Erp

Há 2 dias

Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Integra Rh Consultoria Tempo inteiro

Presente em todo território brasileiro e na América Latina, é referência em tecnologia para gestão, a companhia tem um dos mais completos portfolios para alta performance, oferecendo soluções em Gestão Empresarial, Logística, Gestão de Pessoas, Relacionamento com Clientes, Supermercados e Gestão de Acesso e Segurança.PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES/RESPONSABILIDADES:· Coordenar o atendimento de suporte ao Sistema, respondendo a solicitações e resolvendo problemas de forma eficiente e satisfatória.
· Manter um canal de comunicação eficaz com os clientes, prestando esclarecimentos e oferecendo soluções adequadas.
· Analisar os feedbacks dos usuários para identificar áreas de melhoria nos serviços prestados.
· Liderar, supervisionar e motivar a equipe de suporte, garantindo a excelência no atendimento.
· Realizar treinamentos e atualizações para a equipe, assegurando o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.
· Monitorar o desempenho da equipe, garantindo que as metas e os indicadores de qualidade sejam atingidos.
· Monitorar indicadores de desempenho e preparar relatórios de performance.
· Realizar escalonamento de problemas para outras áreas, quando necessário, e acompanhar a resolução até a sua conclusão.
· Desenvolver e implementar processos e procedimentos para a equipe de suporte, visando aumentar a eficiência e a qualidade do serviço.
· Coordenar a implementação e manutenção de sistemas de gestão de chamadose ferramentas de suporte.
· Garantir que a equipe tenha os recursos necessários para realizar o atendimento e resolver problemas técnicos de forma eficiente.
· Identificar a necessidade de atualizações ou melhorias nas ferramentas utilizadas pelo time de suporte.
· Acompanhar e gerenciar incidentes críticos, garantindo que as ações corretivas sejam tomadas rapidamente.
· Comunicar-se com outras áreas da empresa para alinhar expectativas e resolver questões interdepartamentais relacionadas ao suporte.
(matriz da empresa).
· Entre outras atividades relacionada a área e competências.REQUISITOS TÉCNICOSExperiência na função de Coordenador, Líder, Analista Sênior ou Keyuser de sistemas ERP, preferencialmente em empresas de Software, Serviços, Industrias ou Construção Civil.Conhecimento/habilidade nas rotinas do setor e gestão de relacionamento com equipe e clientes, garantindo soluções rápidas e eficazes.Conhecimento de metodologias de suporte e melhores práticas.Disponibilidade para viagens esporádicas.Local de trabalho: Ribeirão Preto, SPRegime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)Jornada: Período IntegralNível hierárquico: Coordenador

  • Profissional de Suporte ao Sistema ERP

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Profissional para Desenvolvimento de Sistemas ERPAtuante na área de suporte e manutenção de sistemas interno da empresa (ERP).Principal Atividade: Fornecer suporte aos usuários quanto à utilização do sistema interno da empresa (ERP), com foco em rotinas como expedição, logística e emissão de documentos fiscais.Pré-Requisitos:Experiência na...

  • Analistas de Suporte de Sistema ERP

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil IntegraRH Tempo inteiro

    Empresa de médio/grande porte atuante na área de Desenvolvimento de Sistemas ERP com foco para o Varejo em todo País, oferece oportunidade de carreira na área de Tecnologia/Suporte a cliente. Atividades: Fornecer suporte aos usuários quanto à utilização do sistema (ERP) no módulo de Faturamento, Financeiro, Fiscal, ou Suprimentos para clientes...

  • Especialista em Suporte ERP

    Há 5 horas

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$43.000 - R$74.000

    MISSÃO PRINCIPAL DA FUNÇÃOFornecer suporte aos usuários quanto à utilização do sistema interno da empresa (ERP) no módulo faturamento, com foco em rotinas como expedição, logística, emissão de documentos fiscais, precificação de produtos.APOSENTOS E RESPONSABILIDADESReceber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a...

  • Especialista em Suporte de Sistema ERP

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$840.000 - R$1.380.000

    Oferecemos uma oportunidade de carreira em Analise de SuporteCom mais de 10 anos na área de Desenvolvimento de Sistemas ERP, nossa equipe oferece uma oportunidade de carreira para Analistas de Suporte.Ao trabalhar conosco:Fornecer suporte aos usuários quanto à utilização do sistema (ERP) nos módulos de Faturamento, Financeiro, Fiscal e...

  • Analistas de Suporte de Sistema ERP

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil IntegraRH Tempo inteiro

    Empresa de médio/grande porte atuante na área de Desenvolvimento de Sistemas ERP com foco para o Varejo em todo País, oferece oportunidade de carreira na área de Tecnologia/Suporte a cliente. Atividades: Fornecer suporte aos usuários quanto à utilização do sistema (ERP) no módulo de Faturamento, Financeiro, Fiscal, ou Suprimentos para clientes...

  • Analista De Suporte De Sistema Erp

    Há 2 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Integra Rh Consultoria Tempo inteiro

    Empresa de médio/grande porte atuante na área de Desenvolvimento de Sistemas ERP com foco para o Varejo em todo País, oferece oportunidade de carreira na área de Tecnologia/Suporte a cliente.Atividades:Fornecer suporte aos usuários quanto à utilização do sistema (ERP) no módulo de Faturamento, Financeiro, Fiscal, ou Suprimentos para clientes...

  • Suporte ERP especializado

    Há 3 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000

    Detalhes da Vaga- Prestamos apoio técnico para garantir o suporte ao cliente do sistema ERP;- Emitimos notas fiscais com precisão;- Executamos configurações tributárias necessárias;- Realizamos a entrada de NF no controle de estoque e SPED, financeiro e relatório gerencial;- A oportunidade inclui programação, desde que desejado.Requisitos Mínimos-...

  • Analista de Suporte – Sistema ERP

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil IntegraRH Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia presente no mercado de desenvolvimento de sistemas há mais de 35 anos, com foco em ERP para o Varejo. MISSÃO PRINCIPAL DA FUNÇÃO: Fornecer suporte aos usuários quanto à utilização do sistema interno da empresa (ERP) no módulo faturamento, com foco em rotinas como, expedição, logística, emissão de documentos fiscais,...

  • Analista de Suporte ERP

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil SENIOR NOROESTE PAULISTA Tempo inteiro

    **None**:Estamos em busca de um talento para fazer parte do nosso time de Suporte Técnico Se você gosta de tecnologia, tem boa comunicação e quer crescer na área de sistemas, essa oportunidade é pra você ?**? Responsabilidades**:Atender chamados técnicos de clientes, analisando erros e dúvidas relacionadas ao ERP da Senior Sistemas.Apoiar os...

  • Analista de Suporte – Sistema ERP

    Há 6 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil IntegraRH Tempo inteiro

    MISSÃO PRINCIPAL DA FUNÇÃO Fornecer suporte aos usuários quanto à utilização do sistema interno da empresa (ERP) no módulo faturamento, com foco em rotinas como expedição, logística, emissão de documentos fiscais, precificação de produtos, etc. PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES/RESPONSABILIDADES Receber e atender as solicitações dos usuários...