Customer Service Analyst

1 semana atrás


Ituiutaba, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

O Customer Service Analyst realiza o atendimento ao cliente, gerenciando chamadas telefônicas, e-mails e dando suporte ao front office. Este profissional também proporciona uma experiência pós-venda excepcional através de todos os canais citados acima.RESPONSABILIDADES:Atendimento ao Cliente: Buscamos alguém capaz de prestar um atendimento excepcional aos nossos clientes através de diversos canais - presencialmente, por telefone e digitalmente (e-mail, plataforma Reclame Aqui). Você deve ser ágil na resolução de problemas, proativo na comunicação e focado em maximizar a satisfação do cliente.Ponto Focal Entre Lojas e Atendimento ao Cliente: Atuará como um ponto de contato entre os clientes da loja e a equipe de Atendimento ao Cliente, garantindo que todas as questões sejam comunicadas de forma eficaz e resolvidas prontamente.Gestão da Reputação Online e NPS: Implementação de estratégias para aumentar o Net Promoter Score (NPS), e gerenciamento de plataformas como Reclame Aqui.Logística e Gestão de Garantia: Gerenciar todo o processo relacionado a trocas ou manutenções cobertas por garantias - desde o envolvimento da logística até a resolução eficaz de problemas - sempre com foco na total satisfação do cliente. Isso inclui emissão de notas fiscais, contato e relacionamento com o cliente, até a entrega do produto.Emissão de Notas Fiscais:Realizar a emissão de notas fiscais, incluindo movimentação de estoque e notas fiscais de serviço.Elaboração de Orçamentos:Criar orçamentos para clientes, considerando suas necessidades e especificações, e fornecer informações detalhadas sobre preços, serviços oferecidos, prazos de entrega e condições de pagamento.Suporte Administrativo:Auxiliar em outras atividades relacionadas ao atendimento ao cliente e suporte administrativo.PERFIL:Ensino Superior Completo (formação em Administração de Empresas ou áreas afins será um diferencial).Experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou atividades administrativas.Conhecimento básico de emissão de notas fiscais e procedimentos financeiros.Habilidade para lidar com situações desafiadoras de forma profissional e cortês.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Habilidade para trabalhar eficazmente em equipe e sob pressão.Inglês (mínimo nível intermediário).Trabalho Seg - Sex das 09 às 18.


  • Applications Analyst

    2 semanas atrás


    Ituiutaba, Brasil Hcltech Tempo inteiro

    Design Customer Journeys That Matter — Join HCLTech Are you a professional passionate about customer engagement and marketing automation?HCLTech is hiring for a global project in Mexico City , and we're looking for a talented Applications Analyst – Braze/CJO to help shape personalized experiences that drive real impact.This is your opportunity to work...

  • Applications Analyst

    2 semanas atrás


    Ituiutaba, Brasil Hcltech Tempo inteiro

    Optimize Contact Center Operations Globally — Join HCLTech in Mexico City Are you a professional with experience in contact center platforms and secure document transmission ?HCLTech is hiring for a global project in Mexico City , and we're looking for a skilled Applications Analyst with hands-on expertise in Five9, Calabrio, and Concord Fax .This is your...

  • Responsible Gaming Analyst

    2 semanas atrás


    Ituiutaba, Brasil Pentasia Tempo inteiro

    Job Title: Responsible Gaming Analyst - i Gaming & Betting IndustryLocation: São Paulo, BrazilLanguage Requirement: Portuguese & EnglishReports to: Head of Responsible GamingAbout the Role:This position plays a crucial role in ensuring responsible gambling practices, helping to mitigate gambling-related harms while ensuring compliance with regulatory...

  • Service Desk Analyst

    2 semanas atrás


    Ituiutaba, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Come to one of the biggest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career!Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing to...

  • Network Designer Analyst

    1 semana atrás


    Ituiutaba, Brasil Bt Group Tempo inteiro

    Network Designer AnalystJob Title – Customer Solution Design Analyst (E1)Location: São Paulo – Villa LobosFlexible Working / Hybrid – Office and Remote combinationWhy this role mattersAt BT International, We serve customers in over 180 countries, helping multinational businesses transform digitally. We deliver secure, high-performance networks and IT...


  • Ituiutaba, Brasil Assurance It Tempo inteiro

    Coordenador Sênior de Customer Service - 4 Meses de contratoEscopo:- Gestão de KPIs (nível de serviço, ciclo do pedido, logística reversa)- Acompanhamento de carteira (gestão de pedidos e acompanhamento de entrega)- Alinhamento multifuncional com vendas, transportadoras, operações de centro de distribuição para ter o End to End de prazos de...


  • Ituiutaba, Brasil Tech Mahindra Business Process Services Tempo inteiro

    Position: Bilingual Service Desk Analyst (Spanish & Portuguese) - Level 1Location: Sao Paulo, BrazilResponsibilitiesProviding technical support per request to ensure closure according to the ITIL incident management process.Tracking and updating tickets for each request, ensuring timely closure.Responsibility for requests and tickets, including escalation...


  • Ituiutaba, Brasil Keeta Tempo inteiro

    We're Hiring: Customer Service Tools OperationsKeeta is an independent brand of Meituan, the world's largest tech-driven retail company. Keeta is revolutionizing the food delivery space. As a dynamic and innovative global platform, Keeta leverages cutting-edge technology to provide fast, reliable, and seamless food delivery experiences. With the mission "We...


  • Ituiutaba, Brasil Customer Intelligence Inc. Tempo inteiro

    Customer Intelligence Inc. is a professional consulting service and marketing firm, providing cutting-edge services to help customers grow. CI specializes in the financial industry, Customer Intelligence Inc. also works with clients across multiple industries, payment brands, processing systems, and other enterprises with a focus on LATAM.PROFILINGBachelor's...


  • Ituiutaba, Brasil Bebeespecialist Tempo inteiro

    About Our Remote TeamWe are seeking a skilled Customer Service Specialist to join our global team.As a Customer Service Specialist, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences via live chat, email, and WhatsApp.Your primary objective will be to handle customer inquiries, provide support, ensure customer satisfaction, and analyze...