Analista Sr

Há 5 dias

Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

**Detalhes da vaga**:
**Requisitos**:
- Superior completo em Administração ou áreas afins;
- Pacote Office intermediário;
- Conhecimento com o sistema Control Desk Call Center;
- Conhecimento nos sistemas de Call Center: Nice, Avaya, WFM, URA.
**Atividades**:
- Elaboração de relatórios estatísticos, criação de forecast para volumetria do call center;
- Gerenciamento de filas, em operações de inbound, outbound e blended visando melhor aderência a demanda de contatos e ocupação de Pas;
- Implantação de relatórios de performance de call center, dashboards, para tomada de decisão de gestores;
- Estruturação e confecção de forecast e capacite para acompanhamento em tempo real geração de escala de pausas e trabalho;
- Geração de escalas e acompanhamento de aderência as pausas e login/logout dos colaboradores no atendimento, WFM;
- Captura de oportunidades de para melhorias de performance intraday;
- Acompanhamento intraday em real time com orientações e direcionamento de ações para a liderança;
- Proatividade e prontidão nas orientação para tomadas de decisões;
- Dimensionamento para assumir novas unidades hospitalares no atendimento da central Participar de projetos para implantações e melhorias do call center.
**Outras informações**:
- São Paulo/SP;
- 2a à 6a - 08h às 17h / Sáb 08h às 12h (híbrido);
- Disponibilidade para treinamento.
**Requisitos**:
**Escolaridade miníma**:
- Formação superior completa**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênio com empresas parceiras
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
- Vale-alimentação

  • Analista Comercial Corporativo Sênior

    Há 5 dias

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Águas Do Brasil Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista Comercial Corporativo Sênior role at Grupo Águas do BrasilJoin to apply for the Analista Comercial Corporativo Sênior role at Grupo Águas do BrasilDescriçãoRequisitos:Ensino Superior completo em Administração, Engenharias, Economia, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas afinsConhecimento em ferramentas de...

  • Analista Suporte Sr

    Há 5 dias

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    **Detalhes da vaga**:**Requisitos**:- Formação: Ensino Superior completo, preferencialmente em Tecnologia da Informação;- Experiência com suporte ao sistema WPD, bem como suas configurações e parâmetros;- Conhecimentos intermediários de generalista de TI (Redes, Microinformática, Impressora).**Atividades**:- Interagir com as áreas de negócio,...

  • Analista De Suporte Sr

    Há 5 dias

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    **Detalhes da vaga**:**E você, quer fazer a diferença e transformar a saúde de milhares de famílias brasileiras junto com a gente?**Quer fazer parte de um time inovador dentro da maior empresa de saúde da América do Sul?**Requisitos**:- Formação; Obrigatória na área de tecnologia;- Experiência obrigatória;- Conhecimento técnico obrigatório:...

  • Analista Técnico

    Há 5 dias

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Egis Group Tempo inteiro

    Descrição da empresaA Egis é uma multinacional com mais de 90 anos de história, referência global em engenharia, consultoria e operação de projetos sustentáveis. Presente em mais de 100 países, com forte atuação no Brasil há mais de 40 anos, desenvolve soluções inovadoras para infraestrutura, mobilidade urbana, meio ambiente e cidades...

  • Analista de Logística Sr

    1 semana atrás

    Niterói, Brasil Brava Energia Tempo inteiro

    Faça parte de uma das principais companhias independentes de Óleo & Gás. Atuamos nos segmentos onshore, offshore e downstream, oferecendo amplas oportunidades para o desenvolvimento da sua carreira. Somos dinâmicos, focados em resultados e comprometidos com o crescimento contínuo. Nossas pessoas são a essência do nosso sucesso, por isso valorizamos a...