Solution Engineer Jr.

Somos a Iquall Networks, uma empresa de software reconhecida globalmente, especializada na melhoria e transformação de redes de provedores de telecomunicações.O que estamos buscando?Procuramos umSolution Engineer Júnior, com foco emimplementação e suporte técnico de soluções de automação, baseado noRio de Janeiro, que trabalhará junto com umSolution Engineer Sênior em São Paulo, para juntos continuarem expandindo a presença da Iquall no mercado brasileiro.A função combinaaprendizado contínuocomparticipação ativa em projetos reais, oferecendo suporte técnico durante o ciclo de entrega e garantindo a correta adoção das soluções pelos clientes.Principais ResponsabilidadesApoiar o Solution Engineer Sênior na implementação, configuração e testes das soluções da Iquall.Participar de workshops técnicos, documentar requisitos e colaborar na criação de ambientes de demonstração ou PoC.Fornecer suporte técnico às equipes de delivery e aos clientes durante as fases iniciais de implantação.Contribuir para a validação de integrações e automações desenvolvidas, assegurando seu correto funcionamento.Documentar processos, fluxos e aprendizados, gerando materiais reutilizáveis para futuros projetos.Colaborar com as equipes de Produto e Customer Experience na identificação de melhorias ou ajustes.Manter-se atualizado sobre tecnologias de rede, automação e software, com foco em aprendizado prático.Atuar comoPonto de Contato Técnico (SPOC)em todas as fases do processo de delivery.Compreender e documentar a base instalada de hardware, software e plataformas dasContas-Alvo, para co-construir a estratégia deGo-to-Market (GTM).Trabalhar na criação e desenvolvimento de planos de serviço ao cliente.Garantir a continuidade da estratégia técnica definida na pré-venda durante a fase de pós-venda, atuando de forma ativa com as equipes de implementação e suporte para assegurar a entrega do valor prometido ao cliente.Manter-se atualizado sobre as tendências do setor de telecomunicações, tecnologias emergentes e soluções da concorrência.Fornecer feedback relevante à equipe de produto sobre necessidades dos clientes e possíveis melhorias nas soluções.Habilidades e Qualificações RequeridasDe1 a 3 anos de experiênciaem funções técnicas relacionadas a redes, suporte ou integração de sistemas.Formação emEngenharia, Sistemas, Telecomunicaçõesou áreas correlatas.Conhecimentos básicos emredes IP, OSS/BSSe noções deautomação ou scripting (Python, Bash ou similar).Capacidade de trabalho em equipe e aprendizado colaborativo.Boas habilidades de comunicação técnica e documentação.Nível intermediário de inglês(leitura e comunicação técnica) eespanhol.Disponibilidade paratrabalho híbridoe eventuais viagens na região.São valorizados conhecimentos ou certificações iniciais emCisco, Juniperoumetodologias ágeis.