Técnico Servico Ao Cliente

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente.A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede.E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV.Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.Quer fazer parte deste time?Então vemInstalação de linha telefônica, banda larga e TV por assinatura, garantindo a correta configuração e funcionamento dos equipamentos;Realização de serviços técnicos como binagem de armário, assegurando a conectividade e qualidade do sinal;Cumprimento dos padrões de qualidade e segurança durante todas as etapas do processo, visando a satisfação do cliente e a integridade das instalações.Responsável pelo atendimento de ordens de serviço vinculadas a instalação e reparo de linhas telefônicas, serviço ADSL e manutenção em TUPs (rede metalica e Fibra optica) e utilizando procedimentos técnicos e da operadora em sua região de atuação.Operacionalizar processos de linhas telefônicas aéreas por meio de instalação e reparos de linhas telefônicas, efetuando testes, lançando e retirando fios;Atender chamados técnicos de clientes corporativos e residenciais por meio de instalação e reparos em acesso à internet ADSL, reparo de linhas assinantes e troncos vinculados, configuração de moldens/roteadores restauração de configurações básicas e avançadas de micro computadores.Operacionalizar serviços de TUPs por meio de manutenção e testes técnicos.Habilitar serviços de tv a cabo por meio de instalação de antenas, configura implantação e testes necessários;Manter serviços de tv a cabo por meio de testes em antenas e cabeamento, troca de peças e equipamentos, execução de testes e configurações;Efetuar instalações e reparos em FTTH;Executar outras atividades de mesma natureza, nível de complexidade e responsabilidade.Carteira de Habilitação para carro Definitiva e AtivaDisponibilidade para trabalhar 6x1Boa aptidão física (disposição para trabalho em altura, espaços confinados ou ao ar livre);Desejável Conhecimento técnico em redes ópticas;Capacidade de resolver problemas técnicos e trabalhar em equipe;DesejávelFormação técnica (em redes, eletrônica ou telecomunicações) é valorizada;Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais e/ou técnico (ferramentas, fios, tomadas, eletricidade).Conhecimento de informática (hardware e software), redes de computadores, modems e roteadores é desejável;Conhecimento na tecnologia fibra - GPON seja instalação ou reparo;Conhecimentos técnicos de redes interna ou externa;Experiência de atendimento ao cliente;Vivência com trabalho em altura.Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores.Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;• Celular corporativo.Sim, um smartphone novinho para você;• Plano de voz e Dados ilimitadoSim ilimitadoCom a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;• Tem filhos?Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico.#VemdeVocê• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países#VivoMinhaCarreira• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e socialPor aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vidaDisponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito maisTodas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados.Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas#VivoDiversidadeStep 3: Avaliação comportamental MAPA 3 Avaliação comportamental MAPAStep 5: Avaliação técnica 5 Avaliação técnicaSomos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.Trabalhamos com o propósito deDigitalizar para Aproximarpessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora.Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho.Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.Acreditamos que adiversidadede pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos.Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.Somos uma empresa detecnologia,inspirada na diversidade e nainovação,que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.Atualmente,conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura.Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.Para que nossos clientes tenham uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time deEngenharia e Serviços ao Cliente.A equipe de Engenharia tem a missão debuscar novas tecnologias, planejar a rede da Vivo e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede.O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade noreparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV.Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.#J-*****-Ljbffr