Analista De Suporte

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Linear Sistemas Tempo inteiro

**Vaga aberta também para PCD**
**Setor de Operações, Belo Horizonte, Brasil.
** O time de Operações realiza o serviço de auxílio aos clientes para solucionar dúvidas, inconsistências e treinamentos capacitando a equipe interna e externa, fazendo com que o operador esteja apto a utilizar todas as nossas aplicações.
**Quais as principais atividades desse Analista de Suporte?
**
- Receber a solicitação do cliente, analisá-la e tomar as devidas providências, visando sua solução;
- Garantir diariamente que todas as informações necessárias ao atendimento sejam cumpridas;
- Informar ao cliente que a ocorrência foi recebida e que o processo de resolução está em andamento;
- Analisar e entender o problema para uma possível replicação e solução;
- Simular problemas relatados pelos clientes verificando versão e módulo do produto/projeto;
- Resolver os problemas ou esclarecer as dúvidas, garantindo a satisfação do cliente;
- Informar e auxiliar a remoção dos impedimentos que paralisam as atividades, visando o cumprimento dos prazos estabelecidos;
- Documentar soluções mais comuns alimentando base de conhecimento que disponibiliza informação para todos os clientes, parceiros e colaboradores;
- Gerar informação com a coleta de novas demandas do produto/projeto feitas por clientes.
- Executar outras atividades correlatas a critério da gerência.
Buscamos profissionais dinâmicos, que gostem de trabalhar em equipe, que sejam atentos aos detalhes, resolutivos para alcançar os melhores resultados.
Para esta vaga na Linear, você precisará:
- Ter fornecido suporte ao usuário final.
- Ter conhecimento básico do funcionamento de frente de loja - PDV, ECF, SITEF.
- Conhecimento básico de Windows.
- Conhecimento básico no funcionamento de rede lógica.
- Conhecimento e prática de documentação de chamados utilizando o método ITIL.
**São diferenciais, se você tiver**:
- Cursando Graduação e/ou tecnólogo/ Curso Técnico: Área de tecnologia da Informação e/ou Processos Gerenciais/Administração.
- Conhecimento do fluxo de funcionamento de estabelecimento voltado ao varejo.
- Conhecimentos no funcionamento de frente de loja - PDV, ECF, SITEF.
- Conceito em funcionamento de banco de dados MySQL.
- Ter boa cognição verbal no que tange o nosso negócio.

  • Analista De Suporte Jr.

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Colsan - Associação Beneficiente De Coleta De Sangue Tempo inteiro

    Analista de Suporte Jr.- São Paulo (SP)Join to apply for the Analista de Suporte Jr.- São Paulo (SP) role at Colsan - Associação Beneficente de Coleta de SangueAnalista de Suporte Jr.- São Paulo (SP)Join to apply for the Analista de Suporte Jr.- São Paulo (SP) role at Colsan - Associação Beneficente de Coleta de SangueResponsabilidades e...

  • Analista de Melhoria Contínua Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Suporte BRK Tempo inteiro

    Analista de Melhoria Contínua Júnior | Lapa/SP Use IA para avaliar seu perfil Receba aconselhamentos alimentados por IA sobre esta vaga e recursos exclusivos. Faixa salarial fornecida pela Suporte BRK Esta faixa salarial foi fornecida pela Suporte BRK. Seu salário será baseado em suas competências e experiência; fale com o recrutador para mais...

  • Analista De Suporte Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Compuwise Servicos De Informatica Tempo inteiro

    Vaga Analista de Suporte Sênior com, no mínimo, 3 anos de experiência na área.Nível hierárquico: Analista**Local de Trabalho**: Home-officeEmpresa com 27 anos no mercado e líder no segmento atendendo aproximadamente 100 grifes de vestuário.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: a partir de R$1.743,35 por mês**Benefícios**:-...

  • Analista de Melhoria Contínua Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Suporte BRK Tempo inteiro

    Analista de Melhoria Contínua Júnior | Lapa/SP Join to apply for the Analista de Melhoria Contínua Júnior | Lapa/SP role at Suporte BRK Analista de Melhoria Contínua Júnior | Lapa/SP Join to apply for the Analista de Melhoria Contínua Júnior | Lapa/SP role at Suporte BRK DESCRIÇÃO"Nós transformamos o mundo em um lugar mais seguro através da...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Topmind Tempo inteiro

    Experiências:- As funções do analista de suporte envolvem: gestão de hardware e software, gestão de acesso, suporte técnico, programação de software, manutenção de banco de dados, criação de políticas de segurança, rotinas de backup e mais.- Os benefícios de contar com o analista de suporte são: acompanhamento das tendências do mercado, com...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GVB Consultoria de RH Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo (Alphaville).**Principais Responsabilidades**:Atuará em uma Empresa de Sistema de Gestão. Realizar atendimento técnico de excelência, identificando as necessidades dos clientes e garantindo que utilizem o sistema de gestão, de forma eficiente e...

  • Analista de suporte

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Evolutix Intelligent Living Tempo inteiro

    Analista de Suporte – Escala 12x36 Se tem experiência com processos ITSM , gosta de resolver problemas, trabalhar em equipe e entregar um atendimento de excelência, essa oportunidade é pra você Responsabilidades Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente pelos canais de atendimento; Registrar, acompanhar e resolver chamados via sistema;...

  • Analista de Vendas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Suporte Serviços de Terceirização Tempo inteiro

    Analista de Vendas I- local ItapeviSalário a combinarBenefícios: AM/odonto/ VR 27,83 por dia/VT / Home office até dois dias por semana.HORÁRIO TRABALHO: 07:30 as 17:18hs.**Descrição**:Ter experiência nesse cargo e ter trabalhado em indústria de cosméticos.Lançar e acompanhar pedidos;Suporte Mercanet;Cadastrar, controlar e organizar contratos de...

  • Analista de Suporte e Implementação

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeImplantacao Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Cargo: Analista de Suporte e ImplantaçãoNós estamos em busca de um profissional qualificado para ocupar o cargo de Analista de Suporte e Implantação. O ideal é que esse candidato tenha experiência em implantação de sistemas, onboarding de clientes ou suporte técnico.

  • Analista de Suporte Redes

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeanalis Tempo inteiro R$6.300 - R$7.430

    Vaga de Analista de Suporte RedesNossa empresa busca um profissional para atuar como Analista de Suporte Redes. O candidato será responsável por executar tarefas relacionadas ao suporte técnico, monitoramento de redes e gerenciamento de chamados.