Motiva I Analista De Soluções Digitais Pleno

Há 3 dias

Jundiaí, Brasil Motiva Tempo inteiro

O que esperamos de você: Ensino Superior Completo em Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Sistema da Informação ou áreas correlatas; Experiência prévia com soluções SaaS, CRMs ou plataformas omnichannel; Conhecimento em APIs REST, mensageria (Kafka, RabbitMQ, etc.) e integrações; Conhecimento em metodologias ágeis.Você se destaca, se tiver: Experiência com Zendesk, Genesys, Salesforce, Blip ou plataformas de chatbot; Vivência em ambientes de produtos digitais; Capacidade de traduzir termos técnicos; Inglês (intermediário).Desenvolver e implementar estratégias de melhoria contínua para a experiência do cliente, utilizando dados e feedbacks coletados de diversas fontes para identificar pontos críticos e oportunidades de aprimoramento;Analisar e interpretar dados de satisfação do cliente, utilizando ferramentas de análise de dados e métricas específicas para gerar insights acionáveis que possam ser utilizados para melhorar os serviços oferecidos;Colaborar com equipes multidisciplinares, incluindo operações, marketing e tecnologia, para garantir que as soluções desenvolvidas estejam alinhadas com as necessidades e expectativas dos clientes;Monitorar e avaliar a eficácia das soluções implementadas, ajustando estratégias conforme necessário para garantir que os objetivos de satisfação do cliente sejam atingidos;Desenvolver e manter relatórios detalhados sobre o desempenho das iniciativas de experiência do cliente, apresentando resultados e recomendações para a alta administração;Realizar pesquisas de mercado e benchmarking para identificar melhores práticas e tendências emergentes no setor de logística e transporte, aplicando esses insights para inovar e melhorar a experiência do cliente;Treinar e capacitar equipes internas sobre as melhores práticas de atendimento ao cliente e uso das ferramentas tecnológicas desenvolvidas para melhorar a experiência do cliente;Gerenciar projetos de tecnologia voltados para a experiência do cliente, garantindo que os prazos e orçamentos sejam cumpridos e que as soluções entregues atendam aos requisitos estabelecidos;Atuar como ponto de contato principal para questões relacionadas à experiência do cliente, respondendo a consultas e resolvendo problemas de maneira eficaz e eficiente;Participar de reuniões e workshops com stakeholders internos e externos para discutir e alinhar as estratégias de experiência do cliente, garantindo uma abordagem coesa e integrada;

  • Motiva I Analista de Soluções Digitais Pleno

    Há 6 dias

    Jundiaí, Brasil Motiva Tempo inteiro

    **Quer mover a sua carreira na Motiva?** A Motiva é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade. Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as...

  • motiva i analista de soluções digitais pleno

    Há 6 dias

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Motiva Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

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  • Motiva I Especialista De Produtos Digitais

    Há 18 horas

    Jundiaí, Brasil Motiva Tempo inteiro

    Job descriptionQuer mover a sua carreira na Motiva?A Motiva é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade.Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas...

  • MOTIVA I ESPECIALISTA DE PRODUTOS DIGITAIS

    Há 3 dias

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  • MOTIVA I ARQUITETO(A) SOFTWARE I

    Há 3 dias

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  • MOTIVA I ARQUITETO(A) SOFTWARE I

    Há 3 dias

    Jundiaí, Brasil Motiva Tempo inteiro

    A Motiva é feita de pessoas interessadas em contribuir para o nosso propósito: melhorar a vida das pessoas através da mobilidade. Somos referência em infraestrutura de mobilidade no Brasil, liderando o setor com foco na criação de valor sustentável e melhorando a vida das pessoas através da mobilidade. Atuamos em serviços de infraestrutura para...

  • MOTIVA I ESPECIALISTA DE PRODUTOS DIGITAIS

    Há 3 dias

    Jundiaí, Brasil Motiva Tempo inteiro

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  • MOTIVA l TECH LEAD

    2 semanas atrás

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    Join to apply for the MOTIVA I TECH LEAD role at Motiva 4 days ago Be among the first 25 applicants Descrição da vaga: Quer mover a sua carreira na Motiva? A Motiva é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da...

  • Motiva L Tech Lead

    2 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil Motiva Tempo inteiro

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  • motiva i arquiteto(a) software i

    Há 4 dias

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Motiva Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

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