Assistente Central Remota Iv Col

Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis.Temos um time que faz, que acredita e que constrói.Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe.Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade.Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso.#VemSerVCResponsabilidades e atribuiçõesSuportar as Expedições, principalmente em cenários de contingências ou falhas sistêmicas;Suportar os motoristas, viabilizando o autoatendimento do motorista ou apoiando nos processos que necessitem de interferência da Central (estornos, cadastros, geração de documentos, etc);Cumprir os padrões operacionais da área, garantindo a execução dos processos conforme diretrizes corporativas;Realizar o suporte às unidades nos processos definidos para a Central (lançamento de devoluções, cobrança de avarias, etc);Atuar proativamente, tratando erros identificados por Cockpit, para garantir uma boa experiência aos motoristas nos Centros de Distribuição;Acompanhar e tratar os KPIs de Performance Individual, de forma a garantir um bom SLA, NPS e demais métricas de atendimento aos motoristas e unidades.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completoPacote Office BásicoDisponibilidade para atuar em turnosDisciplina (cumprimento de padrões operacionais)Capacidade de gerenciar processos paralelos (atendimentos simultâneos)Boa Gestão de RotinaBoa Comunicação (Supervisores, Operadores, Motoristas e Transportadores)Residir em Sorocaba, Votorantim ou Salto de PiraporaDiferencial:Ensino SuperiorConhecimento sistema SAPConhecimento Gestão de PátiosConhecimento sistemas de interface (APP MOV, Trizzy, etc)Conhecimento CAPInformações adicionaisValorizamos todas as formas de diversidade e encorajamos você a conhecer melhor essa oportunidade abaixo.Candidate-se para a vaga, e nos mostre a sua história e potencial.Se você sentir aquele frio na barriga é um ótimo sinal, pois esse pode ser o primeiro passo da nossa históriaNosso Jeito de Ser: Saúde e Segurança em Primeiro LugarNa VC, valorizamos a qualidade de vida dos nossos funcionários com um pacote de benefícios completo:Saúde e Bem-Estar:Planos de saúde e odontológico para você e seus dependentes.Vacina da gripe e auxílio medicamentos.Terapias online para saúde mental.Qualidade de Vida:Acesso ao Pilar 24h com diversos profissionais como psicólogos, nutricionistas, veterinários, advogados e outros profissionais para atender você e sua família;Total Pass com mais de 200 modalidades de atividades físicas;Programa VC em Movimento que incentiva à prática de exercícios e atividades físicas.Apoio à Família:Auxílio creche/babá (conforme unidade de trabalho);Auxílio material escolar;Brinquedos de fim de ano para filhos;Programa VC e seu Bebê que irá proporcionar à gestante o esclarecimento de dúvidas durante todo período da gestão e por mais três meses após o nascimento do bebê.Licença parental estendida para mães e pais.Mobilidade e Tranquilidade Financeira:Vale transporte, estacionamento ou fretado.(conforme unidade de trabalho)Previdência privada;PPR;Seguro de vida.Nutrição e Reconhecimento:Vale Alimentação e refeitório (conforme unidade de trabalho);Natal Alimentação;Programa de Reconhecimento por Tempo de Casa.Nossos pacotes de benefícios são configurados conforme acordo coletivo da unidade e regras de elegibilidade.Diversidade e Inclusão: Valorizamos todas as formas de diversidade.Candidate-se e mostre seu potencial.Esse pode ser o primeiro passo da nossa história juntos