Cx Jr. Specialist

Há 3 dias

Ituiutaba, Brasil Keeta Tempo inteiro

Fornecer suporte rápido e profissional por telefone, chat, e-mail e redes sociais.Auxiliar clientes / motoristas / parceiros (restaurantes) com dúvidas relacionadas a pedidos, como atrasos, itens ausentes, problemas de pagamento e reembolsos.Comunicar-se com entregadores (couriers) e restaurantes para resolver problemas com pedidos em tempo real.Monitorar pedidos e entrar em contato proativamente com os clientes em caso de atrasos ou problemas.Seguir os procedimentos operacionais padrão e protocolos de escalonamento para garantir um serviço consistente e de qualidade.Registrar todas as interações de forma clara no sistema de CRM.Trabalhar em colaboração com outros departamentos (logística, operações de restaurantes, pagamentos) para resolver casos complexos.Manter um alto nível de conhecimento sobre o produto para fornecer informações precisas.Atingir ou superar os KPIs individuais, incluindo tempo de resposta, tempo de resolução, satisfação do cliente e qualidade.Lidar com reclamações e clientes difíceis com empatia, paciência e profissionalismo.

  • Administrative Support Specialist

    Há 7 dias

    Ituiutaba, Brasil Bebeeoperations Tempo inteiro

    We are seeking a diligent and detail-oriented professional to support our Central Operations team in their day-to-day tasks.This role will be instrumental in driving growth and efficiency across our US Operations markets.Key Responsibilities:Schedule furnishing and onboarding tasks for new units, ensuring timely execution and seamless integration.Analyze...

  • Analista De Implantação Jr

    Há 3 dias

    Ituiutaba, Brasil Onfly Tempo inteiro

    A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor!Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócioSomos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)!Para que...

  • Analista De Plataforma Digital Sênior

    Há 15 horas

    Ituiutaba, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

    LOCALIZA& COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas...