Analista De Crm Sênior

A Amcham Liga 1/3 do mercado brasileiro. Somos movidos pelo propósito de promover conexões transformadoras para pessoas, empresas e para o ambiente empresarialCerca de 4 mil companhias são nossas associadas e clientes em todo o Brasil. Atendemos empresas e líderes empresariais em busca de conteúdo estratégico, capacitação, internacionalização, inovação, diálogo público-privado, e boas práticas ESG, e diversos temas.Estamos presentes em mais de 16 praças a nível nacional com matriz em São Paulo. Possuímos escritórios em: Bahia, Brasília, Ceará, Espírito Santo, Goiás, Interior de Minas, Interior de São Paulo, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Paraná, Pernambuco, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, São Paulo e Santa Catarina.Se liga na Amcham, aqui valorizamos a diversidade, o empreendedorismo, a colaboração, a excelência, e a geração de impacto responsável.Somos donos de uma cultura clientocêntrica e nossa missão é influenciar construtivamente políticas públicas no Brasil e nos Estados Unidos, promovendo o comércio, o investimento e a cidadania empresarial. /nEnsino superior completo em Marketing, Comunicação, Publicidade, Administração ou áreas correlatas;Experiência sólida em CRM de marketing, automação de campanhas e segmentação de bases de dados;Conhecimento em Microsoft Dynamics 365 (Customer Insights – Journeys) ou outras plataformas de automação (Hub Spot, RD Station, Salesforce, Marketing Cloud etc.);Vivência com estratégias de relacionamento e nutrição de leads B2 B;Capacidade analítica para interpretar indicadores de performance (taxas de abertura, conversão, engajamento e NPS);Excel para cruzamento e análise de dados;Disponibilidade para atuar em modelo híbrido (3x por semana presencial) em São Paulo/SP.DIFERENCIAL:Experiência em campanhas de e-mail marketing com grande volume de disparos e boas práticas de entregabilidade;Noções de copywriting orientado a dados (A/B testing, personalização e régua de relacionamento);Experiência em empresas B2 B ou organizações com múltiplas unidades de negócio.É IMPORTANTE QUE VOCÊ:Tenha visão estratégica e consiga conectar dados, comunicação e resultado de negócio;Goste de analisar e otimizar processos de marketing com base em evidências e métricas;Tenha comunicação clara e colaborativa, atuando em sinergia com as áreas de Performance, Criação e Negócios;Seja proativo(a), curioso(a) e comprometido(a) com a melhoria contínua e inovação;Tenha autonomia e senso de prioridade para lidar com múltiplos projetos simultaneamente;Valorize um ambiente diverso, dinâmico e orientado a resultados, com abertura para aprendizado constante. /nDesenvolver e aprimorar estratégias de CRM e automação de marketing, com foco em engajamento, conversão e fidelização de públicos (associados e prospects).Planejar, executar e analisar campanhas automatizadas e jornadas no Microsoft Dynamics (Customer Insights – Journeys), integrando canais de e-mail, Whats App, eventos e formulários.Criar segmentações e clusters estratégicos baseados em comportamento, perfil e ciclo de vida do cliente.Garantir a governança e qualidade dos dados da base de contatos, apoiando o processo de integração entre formulários, sites e CRM.Monitorar e otimizar indicadores de performance (taxas de abertura, conversão, NPS, leads e oportunidades).Apoiar times de produtos e regionais no uso do CRM para comunicação segmentada e mensuração de resultados.Conduzir testes A/B, experimentos e relatórios de performance para aprimorar a eficácia das ações.Atuar em sinergia com as áreas de Aquisição, Customer Success, Criação e Tecnologia, garantindo consistência nas comunicações e eficiência no uso da base.