Digital Care Operations

2 semanas atrás


Niterói, Brasil Tim Brasil Tempo inteiro

Descrição do perfilResponsável por liderar times de alta performance em ambiente colaborativo e inclusivo, com foco em resultados e alinhamento estratégico da companhia.Garantir a disponibilidade, performance e resiliência dos aplicativos e portais digitais, assegurando o cumprimento dos SLAs e KPIs técnicos e funcionais.Principais atividadesAtuar na gestão de operações críticas 24x7, coordenando incidentes major, execução de changes e ações de contingência;Gerenciar fornecedores e contratos estratégicos, negociando SLAs, acompanhando custos e avaliando a qualidade dos serviços prestados;Conduzir a integração entre times de desenvolvimento e operação (DevOps), promovendo automação, observabilidade e inovação tecnológica;Garantir a gestão multicloud (AWS, GCP, Azure), supervisionando manutenção, segurança e otimização de recursos;Acompanhar a experiência do usuário (UX), priorizando correções, melhorias e novas releases com foco no impacto ao negócio;Atuar como ponto focal em incidentes críticos e decisões emergenciais, assegurando comunicação assertiva com áreas internas e fornecedores;Administrar as lojas de aplicativos Android e iOS, conduzindo publicações e atualizações;Assegurar a eficiência operacional e a sustentabilidade dos canais digitais por meio de automação, observabilidade e análise de indicadores.Conhecimento, Experiência e FormaçãoExperiência comprovada em gestão de times técnicos e fornecedores de TI.Atuação em operações de missão crítica (24x7) com alto volume de acessos e integração de sistemas;Vivência em gestão de incidentes major, priorização de bugs, definição de causa raiz e governança de ambientes digitais;Sólido conhecimento em DevOps, APIs, observabilidade, automação e gestão multicloud (AWS, GCP, Azure);Experiência em plataformas digitais (web e mobile), frameworks iOS e Android, e gestão de publicações em lojas de aplicativos;Forte atuação na governança de contratos e fornecedores, incluindo controle de OPEX/CAPEX e compliance financeiro;Histórico de liderança em projetos estratégicos e rollouts de novos sistemas, assegurando qualidade e estabilidade;Capacidade de interlocução com áreas de negócio e diretoria, atuando de forma analítica, técnica e orientada a resultados;Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas;Pós-graduação ou MBA em Gestão de Projetos, Tecnologia da Informação ou Transformação Digital é desejável;Certificações em ITIL v4, Agile/SAFe, Cloud (AWS, Azure, GCP) ou DevOps serão considerados diferenciais.



  • Niterói, Rio de Janeiro, Brasil CVS Health Tempo inteiro US$131.500 - US$303.195

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  • Niterói, Rio de Janeiro, Brasil CVS Health Tempo inteiro R$130.000 - R$260.590 por ano

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  • Niterói, Rio de Janeiro, Brasil CVS Health Tempo inteiro R$66.000 - R$145.860 por ano

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  • Manager, Financial Planning

    2 semanas atrás


    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil CVS Health Tempo inteiro US$54.300 - US$145.860

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  • Senior Cloud Architect

    2 semanas atrás


    Niterói, Brasil Bebeeinfrastructure Tempo inteiro

    Cloud Infrastructure EngineerWe are seeking a skilled Cloud Infrastructure Engineer to support large-scale cloud operations across multiple providers and SaaS solutions.This role involves supporting high-visibility events (such as major live broadcasts and global digital launches) and contributing to the delivery of key product updates, infrastructure...


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  • Materials Planner

    2 semanas atrás


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