Supervisor De Cobrança

CredAluga Belo Horizonte, Minas Gerais, BrazilJoin to apply for the Supervisor de Cobrança role at CredAlugaOlá, seja bem vindo(a) a CredAlugaEstamos em constante expansão e com isso buscamos talentos que queiram fazer história e impulsionar nossa marca para o sucesso.Se você é profissional da área de Cobrança e está pronto para abraçar desafios emocionantes, esta é a sua chance.Junte-se a nós e faça parte de uma jornada incrívelResponsabilidadesSupervisionar, treinar e orientar a equipe de cobrança, garantindo que todos estejam alinhados com as metas e políticas da empresa.Acompanhar diariamente o resultado da equipe com base nos relatórios, visando identificar os pontos de melhoria.Aplicar feedbacks de monitoria, através de escuta de gravação e/ou interações por atendimento via WhatsApp, visando melhoria na qualidade do atendimento de acordo com os procedimentos.Supervisionar as ações de negociação e recuperação de débitos junto aos clientes.Engajar o time nas ações.Programar a cobrança diária da área, gerar lista de clientes, auxiliar no atendimento.Realizar a gestão de pessoas: acompanhar equipe buscando seu desenvolvimento, aplicar avaliações de desempenho e fornecer feedback, conduzir reuniões e preleções com a equipe.Desenvolver estratégias eficazes de cobrança, analisando o histórico dos clientes e definindo abordagens personalizadas para maximizar a recuperação de dívidas.Monitorar relatórios de desempenho, analisar indicadores de inadimplência e recuperação, e intervir em casos mais complexos ou em situações de conflito com clientes, buscando soluções que sejam vantajosas para a empresa e justas para os clientes.Fomentar um relacionamento positivo com os clientes, promovendo a confiança e a fidelização, mesmo em situações de cobrança.Tomar decisões baseadas em dados para melhorar os resultados.Acompanhar o cumprimento dos acordos firmados, verificando os pagamentos efetuados e providenciando ações necessárias em caso de descumprimento.Intervir em casos mais complexos ou em situações de conflito com clientes, buscando soluções que sejam vantajosas para a empresa e justas para os clientes.Fomentar um relacionamento positivo com os clientes, promovendo a confiança e a fidelização, mesmo em situações de cobrança.Assegurar que todas as atividades de cobrança estejam em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo o Código de Defesa do Consumidor.Colaborar com outros setores, como o financeiro e jurídico, para alinhar estratégias e resolver questões relacionadas à cobrança.Preparar relatórios de desempenho e apresentar resultados à gerência, sugerindo melhorias e novas abordagens para a cobrança.Coordenar com a área jurídica em casos onde a cobrança extrajudicial não foi eficaz, acompanhando processos judiciais de cobrança.Desenvolver e manter relacionamentos com parceiros, como escritórios de cobrança e assessorias externas, para auxiliar nas atividades de cobrança.Colaborar com outras equipes, o financeiro e escritórios, quando necessário, para resolver questões complexas de cobrança.Formação e ExperiênciaFormação completa ou em andamento no curso de Administração, Processos Gerenciais, Gestão Financeira, Direito ou áreas relacionadas.Experiência na área de cobrança e/ou recuperação de crédito (imprescindível).Competências TécnicasExperiência com Discador.Sólido conhecimento das estratégias de cobrança e recuperação de crédito praticadas pelo mercado.Vivência com situações complexas de cobrança que envolvam ações Extra Judiciais e Judiciais.Excel Intermediário.DesejávelVivência em startups, fintechs ou empresas de produtos financeiros, especialmente em crédito e garantias.Competências ComportamentaisAlta capacidade de argumentação e negociação, excelente relacionamento interpessoal e comunicação.Proatividade para identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções de forma autônoma.Habilidade para trabalhar com prazos e metas, mantendo um padrão elevado de qualidade e atendimento.Dedicação ao trabalho, com foco em excelência e na entrega de resultados, mesmo em situações de pressão.Capacidade de lidar com mudanças rápidas e ambientes dinâmicos, comuns no cenário de startups.BenefíciosVale refeição e alimentação creditado em cartão Caju: refeição, alimentação, saúde, educação, auxílio home office ou carona.Gympass: academia, yoga, aulas de dança ou outros.Plano médico e odontológico Unimed BH sem custo de mensalidade.Convênio Farmácia e Seguro de Vida.Vale Transporte creditado em cartão Caju.Modelo híbrido: 4 dias no escritório e 1 dia de home office (4x1).Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 30 dias.Voucher de R$100,00 no aniversário.Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento.Curtiu?Vem ser um CredAluguer e fazer parte dessa jornada incrível com a gente#J-*****-Ljbffr