Analista De Field Service Pleno

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil Ik Ecossistema Da Inovação Tempo inteiro

Resumo do CargoResponsável por prestar suporte técnico especializado e atendimento personalizado a executivos e usuários estratégicos, garantindo alto nível de disponibilidade, agilidade e qualidade nos serviços de TI.
Atua como ponto de contato direto para soluções de hardware, software, conectividade e mobilidade, assegurando uma experiência diferenciada e consultiva aos clientes VIP.Principais AtividadesAtendimento personalizado e dedicado a executivos e usuários críticos (VIP).
Suporte técnico on-site e remoto, incluindo instalação, configuração e manutenção de notebooks, desktops, celulares, impressoras e periféricos.Diagnóstico e solução de problemas de hardware, software e conectividade.Administração de dispositivos móveis (MDM), com configuração de e-mails, VPNs, aplicativos corporativos e políticas de segurança em iOS e Android.Gerenciamento de identidades e acessos (criação, ajustes, desbloqueios e reset de senhas via Active Directory e sistemas internos).
Monitoramento preventivo de equipamentos e serviços críticos, com abertura e acompanhamento de chamados junto a fornecedores.Suporte a reuniões e eventos, garantindo pleno funcionamento de videoconferências, projetores, áudio, vídeo e conectividade.Comunicação consultiva com executivos, traduzindo soluções técnicas de forma clara e objetiva.Gestão de prioridades VIP, assegurando cumprimento de SLA's diferenciados e escalonamento rápido de incidentes críticos.Conhecimentos Técnicos EssenciaisSistemas Operacionais: Windows (avançado), macOS (suporte executivo), Linux (básico/desejável).
Pacote de Produtividade: Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint), Google Workspace.Redes e Conectividade: Configuração de rede cabeada/Wi-Fi, VPN, proxy, firewalls (noções de segurança).
Dispositivos Móveis (MDM): iOS/Android, ferramentas como Intune, MobileIron, AirWatch.Hardware: Manutenção preventiva e corretiva de notebooks, desktops, periféricos, impressoras e docking stations.Audiovisual e Videoconferência: Zoom, Teams Rooms, Webex, projetores e sistemas multimídia.Gestão de Identidades e Acessos: Active Directory (criação, alteração, desbloqueio, permissões).
ITSM: Experiência com ServiceNow, GLPI, Jira Service Desk, priorização de chamados VIP.Segurança da Informação: Noções de políticas de acesso seguro, antivírus, criptografia de disco (BitLocker, FileVault).
Competências ComportamentaisPostura consultiva e foco em experiência do usuário.Comunicação clara, objetiva e adaptada ao público executivo.Organização, agilidade e gestão de prioridades.Resiliência e proatividade na resolução de incidentes críticos.Capacidade de atuar sob pressão em cenários de alta visibilidade.Formação e ExperiênciaGraduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas (desejável).
Experiência prévia em suporte VIP ou atendimento a níveis executivos.Inglês intermediário/avançado (desejável para suporte a executivos internacionais).
Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: Analista

  • Analista Field Service

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Strati - Full Service Provider Tempo inteiro

    Descrição Fazer acontecer dentro de um time altamente engajado e que busca aprender todos os dias, promovendo aos nossos clientes infraestrutura, segurança e monitoramento de TI de qualidade e excelência. Assim, esperamos que se engaje com a gente, seja uma pessoa que busca entregar o melhor para si mesmo, para os nossos clientes e para nosso time...

  • Analista de Field Service Pleno

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Grupo Taking Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:Estamos em busca de um(a) **Analista de Field Service Pleno** com perfil proativo, excelente comunicação e foco na experiência do usuário. Se você tem vivência com suporte técnico e busca novos desafios em um ambiente dinâmico e colaborativo, queremos te conhecer!***Responsabilidades**:- Criação e manutenção de imagens...

  • Analista de Manutenção Pleno | Track&Field | São Paulo

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil TRACK&FIELD Tempo inteiro

    Missão da àrea: No setor de Engenharia & Manutenção, assumimos a responsabilidade de manter o padrão de qualidade de entrega das nossas lojas. Além de manter um bom relacionamento com parceiros e fornecedores externos. Valorizamos uma comunicação clara e eficaz para garantir uma assistência rápida e eficiente para a empresa como um todo, tendo em...

  • Analista de Manutenção Pleno | Track&Field | São Paulo

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil TRACK&FIELD Tempo inteiro

    Missão da àrea: No setor de Engenharia & Manutenção, assumimos a responsabilidade de manter o padrão de qualidade de entrega das nossas lojas. Além de manter um bom relacionamento com parceiros e fornecedores externos. Valorizamos uma comunicação clara e eficaz para garantir uma assistência rápida e eficiente para a empresa como um todo, tendo...

  • Analista De Manutenção Pleno | Track&Field | São Paulo

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Track&Field Tempo inteiro

    Missão da àrea: No setor de Engenharia & Manutenção, assumimos a responsabilidade de manter o padrão de qualidade de entrega das nossas lojas. Além de manter um bom relacionamento com parceiros e fornecedores externos. Valorizamos uma comunicação clara e eficaz para garantir uma assistência rápida e eficiente para a empresa como um todo, tendo em...

  • Analista De Manutenção Pleno | Track&Field | São Paulo

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil TRACK&FIELD Tempo inteiro

    Missão da àrea:No setor de Engenharia & Manutenção, assumimos a responsabilidade de manter o padrão de qualidade de entrega das nossas lojas. Além de manter um bom relacionamento com parceiros e fornecedores externos. Valorizamos uma comunicação clara e eficaz para garantir uma assistência rápida e eficiente para a empresa como um todo, tendo em...

  • Analista field service

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Strati - Full Service Provider Tempo inteiro

    Fazer acontecer dentro de um time altamente engajado e que busca aprender todos os dias, promovendo aos nossos clientes infraestrutura, segurança e monitoramento de TI de qualidade e excelência. Assim, esperamos que se engaje com a gente, seja uma pessoa que busca entregar o melhor para si mesmo, para os nossos clientes e para nosso time Strati. Buscando...

  • Analista de Manutenção Pleno | Track&Field | São Paulo

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil TRACK&FIELD Tempo inteiro

    Missão da àrea: No setor de Engenharia & Manutenção, assumimos a responsabilidade de manter o padrão de qualidade de entrega das nossas lojas. Além de manter um bom relacionamento com parceiros e fornecedores externos. Valorizamos uma comunicação clara e eficaz para garantir uma assistência rápida e eficiente para a empresa como um todo, tendo em...

  • Analista de Manutenção Pleno | Track&Field | São Paulo

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil TRACK&FIELD Tempo inteiro

    Missão da àrea:No setor de Engenharia & Manutenção, assumimos a responsabilidade de manter o padrão de qualidade de entrega das nossas lojas. Além de manter um bom relacionamento com parceiros e fornecedores externos. Valorizamos uma comunicação clara e eficaz para garantir uma assistência rápida e eficiente para a empresa como um todo, tendo em...

  • Analista de Manutenção Pleno | Track&Field | São Paulo

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil TRACK&FIELD Tempo inteiro

    Missão da àrea:No setor de Engenharia & Manutenção, assumimos a responsabilidade de manter o padrão de qualidade de entrega das nossas lojas. Além de manter um bom relacionamento com parceiros e fornecedores externos. Valorizamos uma comunicação clara e eficaz para garantir uma assistência rápida e eficiente para a empresa como um todo, tendo em...