Analista De Qualidade E Processos

Há 4 dias


Barueri, São Paulo, Brasil Tel Centro De Contatos Tempo inteiro

Realizar auditorias/monitoramento de qualidade e análise de dados em múltiplas regiões, canais e tribos como especialista de domínio para identificar erros críticos e oportunidades de melhoria contínua (políticas, processos, desempenho de agentes, sistemas e produtos).
- Mantenha-se atualizado sobre as principais alterações no fluxo de trabalho, diretrizes operacionais e políticas.
- Conduzir análises de dados de causa raiz para identificar tendências e problemas e buscar precisão.
- Desenvolver planos de ação e recomendações sólidas para melhorar a qualidade, com orientação do gestor ou dos membros da equipe.
- Acompanhar a eficácia dos planos de ação e apresentar relatórios.
- Participa de projetos especiais, auditorias e melhorias de processos em apoio a iniciativas de garantia de qualidade.
- Organizar e liderar sessões de calibração com nossa equipe interna e também com nosso BPO.
- Atuar como elemento de ligação com nossa equipe de treinamento, fornecendo informações com base nas lacunas identificadas.
- Realiza outras funções conforme atribuídas.
- Experiência em ambiente de BPO/Call Center/Suporte ao Cliente (em empresa de tecnologia é um diferencial).
- Nível intermediário a avançado em aplicativos do pacote Microsoft ou Google, incluindo Excel e/ou Planilhas.
- Metodologias ágeis ( Lean Six Sigma, PDCA, Scrum, Design Thinking)
Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA
- Auxílio creche
- Assistência odontológica
- Parcerias com Instituições de Ensino
- VR
- VT
- Assistência médica



  • Barueri, São Paulo, Brasil Sodexo Benefícios e Incentivos Tempo inteiro

    Nós levamos a qualidade de vida para o Brasil e o mundoO Especialista de Processos e Qualidade para Vendas é responsável pela identificação, análise e implementação de melhorias nos processos de Vendas tendo como objetivo melhorar a experiência do time Comercial, jornada de Vendas e identificar melhorias na integração com o Sales Force,...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Econocom Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Procuramos uma Analista de Processos e Qualidade**Grade Horária**: Segunda-feira das 0800 até 1700 Terça-feira das 0800 até 1700 Quarta-feira das 0800 até 1700 Quinta-feira das 0800 até 1700 Sexta-feira das 0800 até 1700**Atividades**: Elaboração e atualização de procedimentos e documentos de sua área de atuação e...


  • Barueri, São Paulo, Brasil PRIME CLASS DHO Tempo inteiro

    Descrição Sumária do Cargo:Elaborar e acompanhar o desenvolvimento de Instrução de Trabalho e procedimentos internos da área, bem como executar treinamentos, organização de documentação, realização de auditoria interna, acompanhamento da execução dos procedimentos internos, elaboração e acompanhamento de KPI's/indicadores do setor.Principais...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Dht Franchisign Ltdal Tempo inteiro

    Analisar e participar da implementação de melhorias dos processos alinhados à metodologia da gestão da qualidade seguindo critérios, normas certificadoras e procedimentos legais, visando contribuir para o alcance dos objetivos estabelecidos pela holding.- Auxiliar no mapeamento de processos nas clínicas sob a gestão regional e corporativa, seguindo a...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Sodexo Benefícios E Incentivos Tempo inteiro

    Nós promovemos a qualidade de vida no Brasil e no mundoAtuando como Analista de Treinamento e Monitoria da Qualidade Pl, você será responsável por padronizar o nível de conhecimento das equipes de atendimento de forma que todos estejam capacitados a atender os diversos stakeholders e os diversos produtos oferecidos.Além de garantir a qualidade do...

  • Analista de Processos

    1 dia atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeOperacional Tempo inteiro R$40.000 - R$75.000

    O Analista de Operações é responsável por garantir a padronização, qualidade e eficiência dos processos dentro da empresa.Descrição do cargo:O candidato deve ter foco em resultados, proatividade para trazer soluções e facilidade para lidar com ambiente dinâmico e imprevistos.Responsabilidades:Acompanhar a produção e a expedição;Garantir a...

  • Analista de Qualidade

    3 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista de Qualidade na WI, é responsável por garantir a conformidade dos processos, de acordo com as normas estabelecidas. Realiza análises, auditorias e implementa melhorias contínuas para garantir a excelência operacional. Atua de forma proativa na identificação de oportunidades de otimização e na resolução de problemas, contribuindo para a...

  • Analista de Qualidade

    Há 11 horas


    Barueri, São Paulo, Brasil WI Group Tempo inteiro

    O Analista de Qualidade na WI, é responsável por garantir a conformidade dos processos, de acordo com as normas estabelecidas. Realiza análises, auditorias e implementa melhorias contínuas para garantir a excelência operacional. Atua de forma proativa na identificação de oportunidades de otimização e na resolução de problemas, contribuindo para a...


  • Barueri, São Paulo, Brasil beBeequalidade Tempo inteiro R$2.000

    Visão Geral da Vaga O Assistente de Qualidade é responsável por executar serviços relacionados à qualidade, garantindo que as atividades sejam realizadas com eficiência e excelência. Funções:Executar serviços de controle e inspeção de qualidade.Auxiliar o Analista da Qualidade nas Inspeções de peças e na calibração de instrumentos, podendo...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Srm Tempo inteiro

    **Cargo: Analista da Qualidade****Atividades**:- Criação, revisão e supervisão de Procedimentos internos.- Procedimentos Externos Auditorias Identificação de Não conformidades.- Tratamento de Não conformidades.- Atendimento ao cliente.- Atendimento ao fornecedor.- Coordenação da qualidade em diferentes setores.- Processo de validação de novos...