Crc/Csm/Sdr

Vaga: Especialista em Relacionamento com Pacientes e Captação de Clientes - Clínica Odontológica Castell (SDR/CRC) A Clínica Castell , reconhecida por sua excelência no cuidado com a saúde bucal há 40 anos, está em busca de talentos para compor nossa equipe Se você é comunicativo, organizado e possui habilidade para engajar e fidelizar pacientes, essa oportunidade é para você OBJETIVO DO CARGO Engajar Pacientes : Manter pacientes cadastrados conectados com a clínica, incentivando consultas preventivas e tratamentos adicionais.
Captar Novos Clientes : Trabalhar com leads inbound das campanhas de marketing e transformá-los em pacientes ativos.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Contato e Relacionamento com Pacientes (SDR/CRC): Planejamento diário : Analisar históricos clínicos e pendências de pacientes.
Preparar conteúdos informativos e educativos para suportar os contatos.
Engajamento personalizado : Realizar ligações, enviar mensagens de WhatsApp ou e-mails personalizados.
Argumentar sobre a importância de consultas preventivas e tratamentos.
Gerenciar objeções (tempo, custo ou necessidade), oferecendo soluções práticas.
Agendamentos : Concretizar consultas diretamente nos sistemas da clínica.
Priorizar pacientes com maior necessidade e organizar a agenda.
Atualização e relatórios : Registrar contatos e resultados no sistema interno.
Participar de reuniões semanais para ajustar estratégias, com foco na fidelização.
Captação e Conversão de Leads (Inbound): Primeiro contato rápido : Abordar leads recebidos de campanhas (Instagram, Facebook, Google Ads, entre outros).
Realizar perguntas qualificadoras para entender a necessidade de cada lead.
Integração com Marketing : Participar do alinhamento estratégico com o gestor de tráfego e social media.
Oferecer feedbacks sobre a qualidade dos leads e melhorar campanhas.
Manutenção do relacionamento : Criar sequências de follow-up (automáticas e personalizadas) para leads não convertidos.
Compartilhar materiais explicativos sobre os tratamentos odontológicos oferecidos.
Otimização contínua : Analisar landing pages e formulários da clínica com o time de web design, sugerindo melhorias.
INDICADORES DE DESEMPENHO (KPIs) Taxa de Contato Realizado : Engajar ao menos 65% da lista de pacientes mensal.
Taxa de Conversão : Garantir que 30% dos leads agendem consultas.
Taxa de Comparecimento : Trabalhar para que 80% dos pacientes agendados compareçam.
Satisfação : Garantir que os pacientes tenham uma excelente experiência de atendimento PERFIL DO CANDIDATO IDEAL Habilidades essenciais : Comunicação clara, persuasiva e acolhedora.
Organização para lidar com diferentes sistemas de gestão (CRM) e otimizar processos.
Proatividade para superar objeções e converter pacientes hesitantes.
Experiência desejável : Relacionamento com cliente, vendas ou atendimento (preferencialmente na área de saúde).
Vivência em captação de leads inbound será considerada um diferencial Competências técnicas : Conhecimento em ferramentas digitais (WhatsApp Business, CRM, Excel).
Capacidade de interpretar dados e gerar relatórios analíticos.
Perfil comportamental : Foco no cliente, empatia e resiliência.
Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com o time de Marketing.
Persistência O QUE OFERECEMOS?
Ambiente inovador e focado na excelência odontológica.
Treinamento contínuo sobre tratamentos, ferramentas e técnicas de abordagem.
Oportunidade de crescimento profissional em uma clínica em expansão.
Pacote de benefícios e incentivos especiais para metas alcançadas.
Após período de treinamento e adaptação variável entre 30 a 60 dias, regime híbrido Como se candidatar?
Interessados devem enviar currículo pelo LinkedIn ou enviar uma mensagem com o título "Candidatura SDR/CRC/CMS Castell" .
Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma sorrisos e vidas