Superintendente Auxiliar

Sobre a Aliança Sul:Somos um contact center em constante expansão, com operações voltadas para grandes marcas nacionais dos segmentos de telecomunicações e energia.Nosso foco é performance comercial, excelência em atendimento e inovação em canais digitais.Sobre a posição:Buscamos umSuperintendente Auxiliarpara atuar ao lado da Diretoria Comercial, apoiando na gestão estratégica e operacional das operações deCall Center e Canais Digitais, com foco em resultados, melhoria contínua e desenvolvimento de novos projetos.Principais ResponsabilidadesApoiar diretamente a Superintendência na gestão comercial das operações ativas de telecom e energia;Acompanhar e analisar os KPIs operacionais e comerciais , propondo planos de ação e melhorias;Representar a Superintendência em reuniões internas e externas, garantindo o alinhamento e a continuidade das decisões estratégicas;Elaborar relatórios, estudos e análises de desempenho , subsidiando a diretoria com informações para tomada de decisão;Apoiar na implantação de novos projetos , desde o planejamento até o acompanhamento dos resultados iniciais;Atuar como ponto de apoio aos coordenadores e gerentes operacionais, promovendo integração e consistência entre as áreas;Participar do desenvolvimento e acompanhamento de ações comerciais, campanhas e metas .RequisitosFormação superior completa em Administração, Gestão Comercial, Engenharia de Produção, Economia ou áreas correlatas;Experiência prévia em operações de Call Center ou gestão de canais de vendas/atendimento;Sólido domínio de indicadores de performance (KPIs) e ferramentas de análise de dados;Boa capacidade analítica, visão de negócio e habilidade para propor soluções práticas;Excelente comunicação e capacidade de representar a liderança em diferentes fóruns;Desejável conhecimento no segmento de telecomunicações e/ou energia .O que oferecemosAmbiente dinâmico e desafiador, com oportunidade real de crescimento;Participação direta em decisões estratégicas e novos projetos;Remuneração compatível com o mercado + benefícios.