Customer Support Analyst

1 semana atrás

Palhoça, Santa Catarina, Brasil Zoho Corporation Tempo inteiro

**Customer Support Analyst**
O Customer Support Analyst é responsável por fornecer suporte técnico aos nossos clientes de maneira eficiente e precisa.
Você estará na linha de frente do atendimento a clientes e parceiros que possuam dúvidas ou problemas técnicos, por isso uma excelente comunicação e capacidade de resolução de problemas serão essenciais.
Seu objetivo principal será manter a satisfação de nossos clientes através de um atendimento e suporte que excedam as expectativas.
**Responsabilidades**
Fornecer suporte de primeiro nível e transmitir soluções para os problemas do cliente
Encaminhar adequadamente as dúvidas não resolvidas para o próximo nível de suporte
Atualizar os dados do cliente em sistema de Help Desk para produção de relatórios de atividades
Realizar o follow up com clientes para garantir que seus problemas técnicos sejam resolvidos
Garantir o registro, documentação e fechamento adequados dos chamados (tickets)
**Requisitos**
Procuramos pessoas apaixonadas por prestar um excelente atendimento
Inglês avançado: Trabalhando em uma empresa multinacional, será imprescindível uma boa comunicação em inglês para escalonamento dos chamados com times globais.
Experiência com atendimento através de sistemas de Help Desk
Conhecimentos prévio em sistema de CRM serão diferencial
Paciência ao lidar com casos difíceis
**Localização**
Nossa sede Brasil fica localizada em Florianópolis, no entanto, devido a pandemia, considere a possibilidade de iniciar em modelo home office.
**Sobre a Zoho**
"Software é nosso ofício e nossa paixão. Na Zoho, criamos softwares incríveis para resolver problemas de negócios."
A Zoho não é uma empresa típica de software.
Nos fazemos as coisas de uma maneira muito diferente das outras empresas, principalmente as que possuem somente uma visão a curto prazo.
Algumas coisas que você deve saber sobre o Zoho incluem:
Na Zoho temos uma politica de contratação diferente, não exigimos um MBA ou grande experiência profissional, se você é bom, apaixonado pelo que faz e quer fazer a diferença no mercado de trabalho, isso é suficiente para nós.
Somos privados e lucrativos.
Não pretendemos nunca fazer IPO, se você deseja ingressar em uma empresa que tenha um "exit" rápido, não somos para você.
Se você precisa ser gerenciado diariamente, não somos para você.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$4.000,00 - R$5.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Trabalho remoto
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- Adicional de férias
- Décimo terceiro salário

  • Customer Support Analyst

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Zoho Corporation Tempo inteiro

    **Customer Support Analyst**O Customer Support Analyst é responsável por fornecer suporte técnico aos nossos clientes de maneira eficiente e precisa. Você estará na linha de frente do atendimento a clientes e parceiros que possuam dúvidas ou problemas técnicos, por isso uma excelente comunicação e capacidade de resolução de problemas serão...

  • Materials Customer Service Analyst

    Há 2 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro R$65.625 - R$93.750

    Job Title: Materials Customer Service Analyst">As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients. This includes following up with customers to ensure their needs are met, analyzing demand fluctuations, and supporting clients with their logistics requirements.We are seeking an individual...

  • Senior Application Support Analyst

    Há 3 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil McFadyen Digital Tempo inteiro

    Company DescriptionMcFadyen Digital is the leading advisor and implementer of ecommerce marketplace solutions. During 15 years of implementing marketplaces, we've built dozens of platforms that cumulatively generate billions of dollars of GMV. We're honored to have served 10% of the Fortune 500. Over 250 global brands like ABB, AB InBev, ACCO, Albertsons,...

  • Senior Application Support Analyst

    2 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil McFadyen Digital Tempo inteiro

    Company DescriptionMcFadyen Digital is the leading advisor and implementer of eCommerce Marketplace solutions. During 15 years of implementing marketplaces, we've built dozens of platforms that cumulatively generate billions of dollars of the gross merchandise value (GMV). We're honored to have supported 10% of the Fortune 500 with their digital marketplace...

  • Senior Application Support Analyst

    Há 2 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Mcfadyen Digital Tempo inteiro

    Company DescriptionMcFadyen Digital is the leading advisor and implementer of eCommerce Marketplace solutions.During 15 years of implementing marketplaces, we've built dozens of platforms that cumulatively generate billions of dollars of the gross merchandise value (GMV).We're honored to have supported 10% of the Fortune 500 with their digital marketplace...

  • Senior Technical Support Specialist

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro US$60.000 - US$90.000

    Technical Support RoleWe are seeking a skilled Technical Support professional to join our growing team. In this role, you will provide advanced technical support to our customer base of web designers and professionals.Key responsibilities include:Providing timely and effective technical support via various communication channelsCoordinating with peers to...

  • QA Analyst

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Cognyte Tempo inteiro

    At Cognyte we create mind-blowing investigative analytics software to speed up investigations and allow customers to detect and respond to real security threats like terror, crime, fraud, cyber threats, crypto crime, and more.We did a spinoff in early 2021 and are independently traded on Nasdaq. We're young, develop cutting-edge technology, and we're going...

  • High-Tech Support Expert

    Há 3 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeTechnical Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000

    Senior Technical Support SpecialistAs a key team member, you will be responsible for delivering exceptional technical support to clients. This includes working closely with cross-functional teams from various vendors and departments to assess problems and synchronize functional impacts on operations.ResponsibilitiesActively problem-solving issues by...

  • QA Analyst

    2 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Cognyte Tempo inteiro

    At Cognyte we create mind-blowing investigative analytics software to speed up investigations and allow customers to detect and respond to real security threats like terror, crime, fraud, cyber threats, crypto crime, and more.We did a spinoff in early 2021 and are independently traded on Nasdaq. We're young, develop cutting-edge technology, and we're going...

  • Estágio Dmc Pricing

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil UWL DO BRASIL OPERADORA MULTIMODAL LTDA. Tempo inteiro

    Account responsibility from a desk level- Input Pricing data in the system- Support to Pricing and sales/GAT teams- Operates day-to-day tasks within a workflow if applicable- Learn and assist with management of the rates for ongoing clients- Communicates with agents, customers and operations- Manage the designed Inbox if applicable- Problem solving with an...