Técnico De Helpdesk N1C

Há 7 dias

Porto Alegre, Brasil Ilhaservice Tempo inteiro

Cargo: Técnico de Helpdesk N1CJornada de trabalho: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00.Atuação em: BANRISUL/RSEndereço: Av Caldas Junior, *****.Andar - Centro Histórico - Porto AlegreRequisitos:• Ensino médio completo• Experiência comprovada• Conhecimento de N1CO que irá executar :- Atuar nas dependências do contratante, como primeiro ponto de contato para os chamados dosusuários;- Realizar o atendimento ao usuário, seguindo, obrigatoriamente, a padronização de atendimento, identificando-se no ato, expressando-se de forma clara e educada e seguindo o script padrão de atendimento acordado entre aspartes;- Validar as informações dos chamados, verificando se os campos de identificação, contato, equipamentos,descrição dos problemas e demais itens necessários ao atendimento estão em conformidade.Caso estiverem embranco ou fora do padrão estabelecido, corrigir de acordo com o especificado pela CONTRATANTE;- Triar eventuais incidentes/falhas/reclamações de usuário que sejam de responsabilidade de área alheia à Unidade de Logística e Operações de TI, reportando tais ocorrências à área gestora do serviço, validando as informações e fazendo seu devido encaminhamento;- Registrar todos os atendimentos no sistema de gerenciamento de chamados Service Desk, classificando-as deacordo com a prioridade;- Distribuir os chamados para correta fila solucionadora;- Escalonar os chamados quando a sua resolução não for possível, com acionamento e intermediação entre asequipes solucionadoras e gestoras;- Fechar os chamados de acordo com os procedimentos estabelecidos;- Tratar os incidentes recebidos, sempre reportando à área gestora do serviço;- Realizar atendimento aos usuários, pelos canais utilizados pela CONTRATANTE, para os softwares e aplicativosdo ambiente do usuário,- Buscar na base de conhecimento a solução para cada caso apresentado, solucionando os chamados conformeseu nível de conhecimento;- Manter a base de conhecimento permanentemente atualizada, inserindo novos procedimentos, informações e- Atender os usuários nas necessidades de configuração/atualização de software, e- mails, produtos e aplicativosde ativos de Telefonia Móvel (Smartphones e Tablets);O Que Oferecemos:• Salário R$ *****,10• Vale alimentação de R$ 28,49 por dia trabalhado.• Vale Transporte• Convênio SESC• Seguro de vidaAtuamos há mais de 30 anos no mercado de TI prestando serviços em todo o território nacional para empresas públicas e privadas .Com ética, comprometimento e seriedade, prestamos serviços de qualidade aos nossos clientes.E é por isso que a cordialidade, o respeito e a cortesia são virtudes que valorizamos no âmbito profissional.Acreditamos na potencialização da capacidade do ser humano com o auxílio de ferramentas que a tecnologia oferece.Inovação, criatividade e ideias são combustíveis para provermos as melhores soluções aos nossos clientes.#J-*****-Ljbffr

  • Técnico de Helpdesk N1c

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Atribuições: - Oportunidade: Técnico de Helpdesk N1C - Local: Edifício Sede Banrisul, na Unidade de Logística e Operações da TI localizado na Rua Caldas Júnior nº 120, Bairro Centro Histórico, Porto Alegre/RS 1814,78 Requisitos: - Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em...

  • Técnico de Helpdesk N1C

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Brasil Ilhaservice Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Helpdesk N1CJornada de trabalho: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00.Atuação em: BANRISUL/RSEndereço: Av Caldas Junior, 120 9. Andar - Centro Histórico - Porto AlegreRequisitos:• Ensino médio completo• Experiência comprovada• Conhecimento de N1CO que irá executar :- Atuar nas dependências...

  • Técnico de Helpdesk N1c

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**: Atribuições de acordo com o cargo. **Requisitos** Requisitos: - Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em andamento ou concluído) em instituição reconhecida pelo MEC; - 1 ano de experiência comprovada; - Um ano na função de atendente N1. **Escolaridade...

  • Técnico de Helpdesk N1c

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    . **Requisitos** **Requisitos**: - Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em andamento ou concluído) em instituição reconhecida pelo MEC; - 1 ano de experiência comprovada; - Um ano na função de atendente N1. **Jornada de trabalho** Jornada de Trabalho: Segunda a sexta das 08:00...

  • Técnico de Helpdesk N1c

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    . **Requisitos** **Requisitos**: - Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em andamento ou concluído) em instituição reconhecida pelo MEC; - 1 ano de experiência comprovada; - Um ano na função de atendente N1. **Jornada de trabalho** Jornada de Trabalho: Segunda a sexta das 08:00...

  • Tecnico Em Desenvolvimento De Web

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil ESTÁGIO SUL RH Tempo inteiro

    REQUISITOS Cursando Técnico OU Superior em Redes de Computadores, TI e áreas afins. Desejável conhecimentos em Windows, Office, noções de hardware, redes e atendimento ao usuário. ATIVIDADES O estagiário auxiliará a atender chamados de helpdesk, usuários em dúvidas e problemas com Windows, Office e internet, configuração de contas de e-mail e...

  • Helpdesk

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Bolt Seleção e Gestão de Talentos Tempo inteiro

    Registrar todos atendimentos em Sistema Próprio de Chamados; - Atuar de forma a esclarecer dúvidas solucionar problemas. **Horário**: Segunda à sábado 11h às 19:20, podendo ter alterações nos dias. Requisitos e diferenciais: - Cursando ou ter concluído superior em Sistema da Informação ou Análise de Desenvolvimento de Sistema; - Ter...

  • Analista De Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Prestar suporte técnico às Revendas autorizadas para instalação e configuração de Softwares e Equipamentos. Os atendimentos são prestados para clientes de todo o Brasil através dos canais: telefone, e-mail, chat e atendimento remoto; Realizar manutenção preventiva e corretiva em sistemas; Registrar e acompanhar os atendimentos em...

  • Analista De Suporte Técnico

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Brasil Buscarvagas - Consultoria Tempo inteiro

    ATRIBUIÇÕES: Prestar suporte técnico às Revendas autorizadas para instalação e configuração de Softwares e Equipamentos.Os atendimentos são prestados para clientes de todo o Brasil através dos canais: telefone, e-mail, chat e atendimento remoto; Realizar manutenção preventiva e corretiva em sistemas; Registrar e acompanhar os atendimentos em...

  • Técnico De Helpdesk N2

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Brasil Buscarvagas - Consultoria Tempo inteiro

    ATRIBUIÇÕES: Atribuições: – Microinformática; – Rede de Computadores e protocolos de comunicação; – Sistemas operacionais Windows, Linux, Android e iOS; – Sistema operacional Microsoft Windows para estações de trabalho; – Conhecimentos ITIL Foundations; – Noções de virtualização; – Estrutura de Service Desk; – Pacotes de...