Técnico de Helpdesk N1C

Há 2 dias

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilhaservice Tempo inteiro

Cargo: Técnico de Helpdesk N1C
Jornada de trabalho: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00.
Atuação em: BANRISUL/RS
Endereço: Av Caldas Junior, 120 9. Andar - Centro Histórico - Porto Alegre
Requisitos:

• Ensino médio completo

• Experiência comprovada

• Conhecimento de N1C

O que irá executar :
- Atuar nas dependências do contratante, como primeiro ponto de contato para os chamados dos
usuários;
- Realizar o atendimento ao usuário, seguindo, obrigatoriamente, a padronização de atendimento, identificando-se no ato, expressando-se de forma clara e educada e seguindo o script padrão de atendimento acordado entre as
partes;
- Validar as informações dos chamados, verificando se os campos de identificação, contato, equipamentos,
descrição dos problemas e demais itens necessários ao atendimento estão em conformidade. Caso estiverem em
branco ou fora do padrão estabelecido, corrigir de acordo com o especificado pela CONTRATANTE;
- Triar eventuais incidentes/falhas/reclamações de usuário que sejam de responsabilidade de área alheia à Unidade de Logística e Operações de TI, reportando tais ocorrências à área gestora do serviço, validando as informações e fazendo seu devido encaminhamento;
- Registrar todos os atendimentos no sistema de gerenciamento de chamados Service Desk, classificando-as de
acordo com a prioridade;
- Distribuir os chamados para correta fila solucionadora;
- Escalonar os chamados quando a sua resolução não for possível, com acionamento e intermediação entre as
equipes solucionadoras e gestoras;
- Fechar os chamados de acordo com os procedimentos estabelecidos;
- Tratar os incidentes recebidos, sempre reportando à área gestora do serviço;
- Realizar atendimento aos usuários, pelos canais utilizados pela CONTRATANTE, para os softwares e aplicativos
do ambiente do usuário,
- Buscar na base de conhecimento a solução para cada caso apresentado, solucionando os chamados conforme
seu nível de conhecimento;
- Manter a base de conhecimento permanentemente atualizada, inserindo novos procedimentos, informações e
- Atender os usuários nas necessidades de configuração/atualização de software, e- mails, produtos e aplicativos
de ativos de Telefonia Móvel (Smartphones e Tablets);
O Que Oferecemos:

• Salário R$ 2.146,10

• Vale alimentação de R$ 28,49 por dia trabalhado.

• Vale Transporte

• Convênio SESC

• Seguro de vida

Atuamos há mais de 30 anos no mercado de TI prestando serviços em todo o território nacional para empresas públicas e privadas . Com ética, comprometimento e seriedade, prestamos serviços de qualidade aos nossos clientes. E é por isso que a cordialidade, o respeito e a cortesia são virtudes que valorizamos no âmbito profissional.
Acreditamos na potencialização da capacidade do ser humano com o auxílio de ferramentas que a tecnologia oferece. Inovação, criatividade e ideias são combustíveis para provermos as melhores soluções aos nossos clientes.

#J-18808-Ljbffr

  • Técnico de Helpdesk N1c

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo:Técnico de Helpdesk N1C Jornada de trabalho:Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00. Atuação em:BANRISUL/RS Endereço:Av Caldas Junior, 120 9. Andar-Centro Histórico-Porto Alegre Requisitos:Ensino médio completo. Experiência comprovada. Conhecimento de N1C O que irá executar:Atuar nas dependências do...

  • Técnico de Helpdesk N1c

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo:Técnico de Helpdesk N1C Jornada de trabalho:Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00. Atuação em:BANRISUL/RS Endereço:Av Caldas Junior, 120 9. Andar-Centro Histórico-Porto Alegre Requisitos:Ensino médio completo. Experiência comprovada. Conhecimento de N1C O que irá executar:Atuar nas dependências do...

  • Especialista em Suporte Técnico

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeExperiencia Tempo inteiro R$201.587

    **Vaga de Técnico de Helpdesk N1c**">Estamos procurando por um profissional experiente para ocupar a vaga de Técnico de Helpdesk N1c. A pessoa selecionada terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, desenvolvendo habilidades técnicas e pessoais.">**Requisitos:**O candidato deve possuir ensino médio concluído em instituição...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeexperiencia Tempo inteiro R$2.015

    O cargo de Técnico de Helpdesk N1c é responsável por atender às necessidades dos usuários, fornecendo suporte técnico e resolvendo problemas de forma eficaz.RequisitosAtribuições do cargo:

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$4.444 - R$6.666

    Desenvolvimento de CarreiraBuscamos um profissional comprometido e motivado para assumir o papel de Técnico de Helpdesk N1c. Essa função oferece uma oportunidade única de desenvolver habilidades técnicas e interagir com diferentes equipes dentro da empresa.">Requisitos FundamentaisFormação Acadêmica: O ensino médio concluído em instituição...

  • Técnico de Helpdesk N1c

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **. 2015,87 Requisitos**:- Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em andamento ou concluído) em instituição reconhecida pelo MEC;- 1 ano de experiência comprovada;**- Um ano na função de atendente N1. Carga Horária**: Jornada de Trabalho: Segunda a sexta das 08:00 -12:00/13:00 -...

  • Técnico de Desenvolvimento de Soluções

    Há 19 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$1.814

    Buscamos um profissional motivado e comprometido para ocupar o cargo de Técnico de Helpdesk N1c.O ideal é ter ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico na área de Tecnologia (em andamento ou concluído). Além disso, é necessário possuir 1 ano de experiência na função e experiência anterior desejada como...

  • Líder De Help Desk – Porto Alegre – RS

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Prud Consultoria Tempo inteiro

    AtribuiçõesSupervisionar a equipe de help desk; Direcionar as solicitações para equipes responsáveis; Acompanhar todo o ciclo de vida dos chamados; Suporte técnico via telefone e internet, solucionando problemas técnicos e organização de planilhas. Área De AtuaçãoOutrosLocalizaçãoPorto Alegre-RSAtribuiçõesSupervisionar a equipe de help desk;...

  • Líder De Help Desk – Porto Alegre – RS

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Prud Consultoria Tempo inteiro

    AtribuiçõesSupervisionar a equipe de help desk; Direcionar as solicitações para equipes responsáveis; Acompanhar todo o ciclo de vida dos chamados; Suporte técnico via telefone e internet, solucionando problemas técnicos e organização de planilhas.Área De AtuaçãoOutrosLocalizaçãoPorto Alegre-RSAtribuiçõesSupervisionar a equipe de help desk;...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$21.460 - R$21.500

    Desenvolvimento profissional em uma empresa de tecnologiaFunção:Ponto de contato para os usuários, atuando com padrão de atendimento;Validação das informações dos chamados e verificação se os campos estão em conformidade;Treinamento e tratamento de incidentes, sempre reportado à área gestora do serviço;Requisitos Básicos:Nível médio...