Técnico De Helpdesk N1C
1 semana atrás
CargoTécnico de Helpdesk N1Jornada de trabalho : Segunda à sexta das 08 : 00 às 17 : 48 com intrajornada das 13 : 00 às 14 : 00.Atuação em : BANRISUL / RSEndereço : Av Caldas Junior, Andar - Centro Histórico - Porto AlegreRequisitosEnsino médio completoExperiência comprovadaConhecimento de N1CO e execução de tarefas: Atuar nas dependências do contratante, como primeiro ponto de contato para os chamados dos usuários; Realizar o atendimento ao usuário, seguindo, obrigatoriamente, a padronização de atendimento, identificando-se no ato, expressando-se de forma clara e educada e seguindo o script padrão de atendimento acordado entre as partes; Validar as informações dos chamados, verificando se os campos de identificação, contato, equipamentos, descrição dos problemas e demais itens necessários ao atendimento estão em conformidade.ResponsabilidadesCaso estejam branco ou fora do padrão estabelecido, corrigir de acordo com o especificado pela CONTRATANTE; Triar eventuais incidentes / falhas / reclamações de usuário que sejam de responsabilidade de área alheia à Unidade de Logística e Operações de TI, reportando tais ocorrências à área gestora do serviço, validando as informações e fazendo seu devido encaminhamento; Registrar todos os atendimentos no sistema de gerenciamento de chamados Service Desk, classificando-as de acordo com a prioridade; Distribuir os chamados para correta fila solucionadora; Escalonar os chamados quando a sua resolução não for possível, com acionamento e intermediação entre as equipes solucionadoras e gestoras; Fechar os chamados de acordo com os procedimentos estabelecidos; Tratar os incidentes recebidos, sempre reportando à área gestora do serviço; Realizar atendimento aos usuários, pelos canais utilizados pela CONTRATANTE, para os softwares e aplicativos do ambiente do usuário; Buscar na base de conhecimento a solução para cada caso apresentado, solucionando os chamados conforme seu nível de conhecimento; Manter a base de conhecimento permanentemente atualizada, inserindo novos procedimentos, informações e- Atender os usuários nas necessidades de configuração / atualização de software, e- mails, produtos e aplicativosde ativos de Telefonia Móvel (Smartphones e Tablets);BenefíciosSalário R$ ,10Vale alimentação de R$ 28,49 por dia trabalhado.Vale TransporteConvênio SESCSeguro de vidaAtuamos há mais de 30 anos no mercado de TI prestando serviços em todo o território nacional para empresas públicas e privadas.Com ética, comprometimento e seriedade, prestamos serviços de qualidade aos nossos clientes.E é por isso que a cordialidade, o respeito e a cortesia são virtudes que valorizamos no âmbito profissional.Acreditamos na potencialização da capacidade do ser humano com o auxílio de ferramentas que a tecnologia oferece.Inovação, criatividade e ideias são combustíveis para provermos as melhores soluções aos nossos clientes.#J-#J-*****-Ljbffr
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Técnico de Helpdesk N1c
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil BuscarVagas Tempo inteiroAtribuições:- Oportunidade: Técnico de Helpdesk N1C- Local: Edifício Sede Banrisul, na Unidade de Logística e Operações da TI localizado na RuaCaldas Júnior nº 120, Bairro Centro Histórico, Porto Alegre/RS 1814,78 Requisitos:- Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em andamento ou...
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Técnico de Helpdesk N1c
Há 4 dias
Porto Alegre, Brasil BuscarVagas Tempo inteiroAtribuições: - Oportunidade: Técnico de Helpdesk N1C - Local: Edifício Sede Banrisul, na Unidade de Logística e Operações da TI localizado na Rua Caldas Júnior nº 120, Bairro Centro Histórico, Porto Alegre/RS 1814,78 Requisitos: - Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em...
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Técnico de Helpdesk N1C
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Ilhaservice Tempo inteiroCargo: Técnico de Helpdesk N1CJornada de trabalho: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00.Atuação em: BANRISUL/RSEndereço: Av Caldas Junior, 120 9. Andar - Centro Histórico - Porto AlegreRequisitos:• Ensino médio completo• Experiência comprovada• Conhecimento de N1CO que irá executar :- Atuar nas dependências...
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Técnico De Helpdesk N1C
1 semana atrás
Porto Alegre, Brasil Ilhaservice Tempo inteiroCargo Técnico de Helpdesk N1 Jornada de trabalho : Segunda à sexta das 08 : 00 às 17 : 48 com intrajornada das 13 : 00 às 14 : 00. Atuação em : BANRISUL / RSEndereço : Av Caldas Junior, Andar - Centro Histórico - Porto Alegre Requisitos Ensino médio completo Experiência comprovada Conhecimento de N1CO e execução de tarefas: Atuar nas...
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Técnico De Helpdesk N1C
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Ilhaservice Tempo inteiroCargo: Técnico de Helpdesk N1CJornada de trabalho: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00.Atuação em: BANRISUL/RSEndereço: Av Caldas Junior, *****.Andar - Centro Histórico - Porto AlegreRequisitos:• Ensino médio completo• Experiência comprovada• Conhecimento de N1CO que irá executar :- Atuar nas dependências...
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Técnico De Helpdesk N1C
Há 2 dias
Porto Alegre, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro**Atribuições**:Atribuições de acordo com o cargo.**Requisitos**Requisitos:- Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em andamento ou concluído) em instituição reconhecida pelo MEC;- 1 ano de experiência comprovada;- Um ano na função de atendente N1.**Escolaridade mínima**Ensino...
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Técnico de Helpdesk N1c
Há 4 dias
Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro**Atribuições**:Atribuições de acordo com o cargo.**Requisitos**Requisitos:- Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em andamento ou concluído) em instituição reconhecida pelo MEC;- 1 ano de experiência comprovada;- Um ano na função de atendente N1.**Escolaridade mínima**Ensino...
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Auxiliar de Helpdesk
1 semana atrás
Porto Alegre, Brasil Industria e Comercio Tempo inteiro**Empresa da zona sul de Porto Alegre está contratando profissional da área da TI.**Irá realizar suporte técnico para resolução de problemas de hardware e software; auxiliar na integração de novos funcionários em relação a TI; realizar a instalação e configurações de sistemas e de aplicativos; auxilio no controle de estoque do setor de TI,...
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Auxiliar De Helpdesk
Há 6 dias
Porto Alegre, Brasil Industria E Comercio Tempo inteiro**Empresa da zona sul de Porto Alegre está contratando profissional da área da TI.**Irá realizar suporte técnico para resolução de problemas de hardware e software; auxiliar na integração de novos funcionários em relação a TI; realizar a instalação e configurações de sistemas e de aplicativos; auxilio no controle de estoque do setor de TI,...
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Auxiliar de Helpdesk
1 semana atrás
Porto Alegre, Brasil Industria e Comercio Tempo inteiro**Empresa da zona sul de Porto Alegre está contratando profissional da área da TI.** Irá realizar suporte técnico para resolução de problemas de hardware e software; auxiliar na integração de novos funcionários em relação a TI; realizar a instalação e configurações de sistemas e de aplicativos; auxilio no controle de estoque do setor de TI,...
