Estágio Suporte Do Cliente

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil Yapp Usa Automotive Systems, Inc. Tempo inteiro

Buscamos pessoa estagiária para atuar na Concert LAB no suporte ao cliente, solucionando problemas em sistemas web e mobile, registrando e direcionando chamados para as equipes técnicas.Principais responsabilidades:Estamos em busca de uma pessoa estagiária para atuar com suporte ao cliente, apoiando nossos usuários na resolução de problemas relacionados a sistemas web e mobile, além de auxiliar na documentação e direcionamento dos chamados para as equipes técnicas especializadas.Principais atividades· Atendimento de chamados de usuários com foco em suporte técnico de sistemas.
· Diagnóstico de problemas em sistemas web e mobile.
· Investigação de logs de erro e uso de ferramentas de acesso remoto.
· Escalonamento de chamados mais complexos para os times especializados e gestão dos chamados.
· Garantir atendimento dos chamados dentro do SLA previsto.
· Registro e atualização da documentação técnica dos atendimentos.Requisitos técnicos: Cursando graduação em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas afins.
· Compreensão básica de computadores, dispositivos móveis, softwares e sistemas operacionais.
· Leitura de logs de sistemas.
· Noções de ferramentas de gestão de atendimento ao cliente (freshdesk, movedesk).
· Habilidade para diagnóstico e solução de problemas técnicos de primeiro nível.Conhecimentos Desejáveis· Familiaridade com práticas ITIL (Gestão de Serviços de TI).
· Familiaridade com grafana, jira.
· Familiaridade com metodologias ágeis (kamban).
Diferenciais· Vivência com ferramentas de suporte técnico remoto.
· Conhecimento básico em redes e infraestrutura (vms).
Diferenciais· Vivência com ferramentas de suporte técnico remoto.
· Conhecimento básico em redes e infraestrutura (vms).
Perfil comportamental: Excelente comunicação verbal e escrita.
· Pensamento analítico e habilidade para investigar problemas técnicos.
· Capacidade analítica e de resolução de problemas.
· Organização, disciplina e boa gestão de tempo.
· Postura colaborativa, empática e centrada no cliente.
· Saber trabalhar em equipe, compartilhar conhecimento e apoiar os objetivos.Escolaridade Mínima: Ensino Superior

  • Estágio em Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Vipcom Tempo inteiro

    Somos uma empresa de criação de softwares web para internet, como lojas virtuais, plataformas para imobiliárias, sistemas para concessioárias, scripts de classificados, guia comercial. Criamos sistemas em PHP para clientes de todoo BrasilO estagiário irá trabalhar no suporte online aos clientes (helpdesk), fazendo testes de software, acessando código...

  • Estágio atendimento e suporte ao cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Azapfy Tempo inteiro

    Estágio atendimento e suporte ao cliente Join to apply for the Estágio atendimento e suporte ao cliente role at Azapfy Estágio atendimento e suporte ao cliente Join to apply for the Estágio atendimento e suporte ao cliente role at Azapfy A Azapfy está em busca de estagiário (a), para prestar atedimento e suporte ao cliente. O estágio visa o...

  • Estágio Atendimento e Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AZAP SISTEMAS PARA LOGISTICA LTDA Tempo inteiro

    A Azapfy está em busca de estagiário (a), para dar suporte e atedimento ao cliente. O estágio visa o desenvolvimento prático de habilidades comerciais em um ambiente de tecnologia e inovação.**Principais Atividades**:Realizar o atendimento aos nossos clientes de forma remota, por meio de WhatsApp, sistema ou outras plataformas de comunicação;Triagem...

  • Estágio atendimento e suporte ao cliente

    2 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil AZAP SISTEMAS PARA LOGISTICA LTDA Tempo inteiro

    A Azapfy está em busca de estagiário (a), para  prestar atedimento e suporte ao cliente. O estágio visa o desenvolvimento prático de habilidades comerciais em um ambiente de tecnologia e inovação. Principais Atividades: Realizar o atendimento aos nossos clientes de forma remota, por meio de WhatsApp, sistema ou outras plataformas de comunicação;...

  • Estágio Suporte Do Cliente

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Yapp Tempo inteiro

    Buscamos pessoa estagiária para atuar na Concert LAB no suporte ao cliente, solucionando problemas em sistemas web e mobile, registrando e direcionando chamados para as equipes técnicas.Principais responsabilidades:Estamos em busca de uma pessoa estagiária para atuar com suporte ao cliente, apoiando nossos usuários na resolução de problemas...

  • Estágio atendimento e suporte ao cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A Azapfy está em busca de estagiário (a), para  prestar atedimento e suporte ao cliente. O estágio visa o desenvolvimento prático de habilidades comerciais em um ambiente de tecnologia e inovação. Principais Atividades: Realizar o atendimento aos nossos clientes de forma remota, por meio de WhatsApp, sistema ou outras plataformas de comunicação;...

  • Estágio Suporte do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Concert Technologies Tempo inteiro

    **Estamos em busca de uma pessoa estagiária** para atuar com suporte ao cliente, apoiando nossos usuários na resolução de problemas relacionados a sistemas web e mobile, além de auxiliar na documentação e direcionamento dos chamados para as equipes técnicas especializadas.**Principais atividades**:- Atendimento de chamados de usuários com foco em...

  • Estágio em Suporte

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil W3ERP Tempo inteiro

    Superior em andamento em Sistemas de Informação, Gestão de TI, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Administração, Contabilidade e áreas afins. **Horário**: À combinar **Quais serão os desafios?** Suporte ao cliente (Atendimento ao cliente; Instruir o cliente sobre a plataforma; explicar as funcionalidades do sistema;...

  • Estágio em Suporte

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil W3ERP Tempo inteiro

    Superior em andamento em Sistemas de Informação, Gestão de TI, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Administração, Contabilidade e áreas afins. **Horário**: À combinar **Quais serão os desafios?** Suporte ao cliente (Atendimento ao cliente; Instruir o cliente sobre a plataforma; explicar as funcionalidades do sistema;...

  • Estágio em Suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil W3ERP Tempo inteiro

    Superior em andamento em Sistemas de Informação, Gestão de TI, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Administração, Contabilidade e áreas afins.**Horário**: À combinar**Quais serão os desafios?**Suporte ao cliente (Atender o cliente; Instruir o cliente sobre a plataforma; explicar as funcionalidades do sistema;...