Customer Success

2 semanas atrás

Goiania, Brasil Besser Home Tempo inteiro

O Customer Success Manager (CSM) será responsável por gerenciar a carteira de clientes após a venda, garantindo que cada cliente atinja seus objetivos e perceba valor no produto/serviço adquirido.Atua como ponto de contato principal, promovendo relacionamento, prevenindo cancelamentos (churn), impulsionando satisfação (NPS/CSAT) e identificando oportunidades de expansão (upsell/cross-sell).Acompanhar a jornada do cliente desde o pós-venda até a fidelização.Realizar reuniões/check-ins periódicos para monitorar satisfação e valor percebido.Elaborar planos de sucesso individualizados (Customer Success Plans).Garantir o cumprimento de SLAs de atendimento, instalação e suporte.Monitorar indicadores de saúde da carteira (engajamento, NPS, CSAT, reworks).Atuar proativamente na prevenção de churn, identificando sinais de risco.Coletar feedbacks estruturados e repassar insights para Produto, Marketing e Operações.Estimular depoimentos, reviews e programas de indicação.Identificar oportunidades de upsell/cross-sell e encaminhar ao time comercial quando necessário.Representar a "voz do cliente" dentro da empresa.

  • Coordenador De Atendimento

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Atual Cargas Transportes Ltda Tempo inteiro

    Requisitos:Ensino superior completo ou em andamento;Vivência com gestão de contas corporativas e em customer success;Experiência no setor de transportes com ênfase em carga fracionada (preferencialmente) ou em logística, ou cadeia de suprimentos;Histórico de sucesso em gestão de equipes e desenvolvimento de pessoasAtividades:Principais...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    GOIANIA, Brasil HUMANA SOLUCOES EM GESTAO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Garantir que os clientes obtenham o máximo valor do serviço, maximizando sua satisfação e fidelidade à empresa. Em essência, o Customer Success atua como um parceiro estratégico para o cliente, auxiliando-o a atingir seus objetivos e resultados desejados, o que, por sua vez, fortalece o relacionamento com a empresa e impulsiona o crescimento do...

  • Analista De Customer Success

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Humana Solucoes Em Gestao E Desenvolvimento De Pessoas Tempo inteiro

    Garantir que os clientes obtenham o máximo valor do serviço, maximizando sua satisfação e fidelidade à empresa.Em essência, o Customer Success atua como um parceiro estratégico para o cliente, auxiliando-o a atingir seus objetivos e resultados desejados, o que, por sua vez, fortalece o relacionamento com a empresa e impulsiona o crescimento do...

  • Analista De Customer Success

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Iese Especialização - Instituto De Ensino Em Saúde E Especialização Tempo inteiro

    Se você é comunicativo(a), proativo(a) e gosta de construir relacionamentos sólidos, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes, essa oportunidade é para vocêSobre a função:O Analista de Customer Success é responsável por acompanhar a jornada dos alunos e clientes, promovendo experiências positivas, antecipando necessidades e oferecendo...

  • Analista De Customer Success

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiro

    Tipo de vaga:CLT Regime:Híbrido (presencial e remoto) Horário:Segunda a sexta, das 8h às 17h30 Salário:R$ 2.000,00 Benefícios:R$ 600,00 Vale alimentação + auxílio combustível + Plano de saúde + Plano odontológico Sobre a função Buscamos uma pessoa proativa e comunicativa para atuar na área de Customer Success, garantindo que nossos clientes...

  • Analista De Customer Success

    1 semana atrás

    Goiania, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiro

    Tipo de vaga:CLT Regime:Híbrido (presencial e remoto) Horário:Segunda a sexta, das 8h às 17h30 Salário:R$ 2.000,00 Benefícios:R$ 600,00 Vale alimentação + auxílio combustível + Plano de saúde + Plano odontológico Sobre a função Buscamos uma pessoa proativa e comunicativa para atuar na área de Customer Success, garantindo que nossos clientes...

  • Analista De Customer Success

    Há 5 dias

    Goiania, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiro

    Tipo de vaga:CLT Regime:Híbrido (presencial e remoto) Horário:Segunda a sexta, das 8h às 17h30 Salário:R$ 2.000,00 Benefícios:R$ 600,00 Vale alimentação + auxílio combustível + Plano de saúde + Plano odontológico Sobre a função Buscamos uma pessoa proativa e comunicativa para atuar na área de Customer Success, garantindo que nossos clientes...

  • Analista De Customer Success

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiro

    Tipo de vaga:CLT Regime:Híbrido (presencial e remoto) Horário:Segunda a sexta, das 8h às 17h30 Salário:R$ ******,00 Benefícios:R$ 600,00 Vale alimentação auxílio combustível Plano de saúde Plano odontológico Sobre a função Buscamos uma pessoa proativa e comunicativa para atuar na área de Customer Success, garantindo que nossos clientes atinjam...

  • Analista De Customer Success

    1 semana atrás

    Goiania, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiro

    Tipo de vaga:CLT Regime:Híbrido (presencial e remoto) Horário:Segunda a sexta, das 8h às 17h30 Salário:R$ ******,00 Benefícios:R$ 600,00 Vale alimentação auxílio combustível Plano de saúde Plano odontológico Sobre a função Buscamos uma pessoa proativa e comunicativa para atuar na área de Customer Success, garantindo que nossos clientes atinjam...

  • Analista De Customer Success

    Há 6 dias

    Goiania, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiro

    Tipo de vaga:CLT Regime:Híbrido (presencial e remoto) Horário:Segunda a sexta, das 8h às 17h30 Salário:R$ ******,00 Benefícios:R$ 600,00 Vale alimentação auxílio combustível Plano de saúde Plano odontológico Sobre a função Buscamos uma pessoa proativa e comunicativa para atuar na área de Customer Success, garantindo que nossos clientes atinjam...