Supervisor De Cra

Há 5 dias

Aracaju, Brasil Uninassau Tempo inteiro

OverviewDESCRIÇÃO DA VAGA: Estamos em busca de um profissional talentoso.
Se você é dinâmico, proativo e possui qualificações que buscamos, queremos conhecer você
O profissional irá acompanhar ocorrências e fatos que envolvam situações de pessoas no âmbito da instituição identificando e planejando estratégias de ações de melhoria do atendimento aos clientes internos externos.Responsabilidades e AtribuiçõesCoordenar e acompanhar o trabalho dos operadores do call center, orientando-os quanto ao registro de informações gerais, queixas, sugestões e elogios, verificando as diligências realizadas e, sobretudo os feedbacks dados a fim de garantir a qualidade do atendimento ao cliente.Manter-se atualizado quanto aos procedimentos, ações e campanhas da empresa a fim de repassar as informações para os operadores de call center, preparando-os para um bom atendimento.Analisar relatórios e elaborar gráficos das ligações internas e externas, verificando o desempenho individual dos atendentes e do grupo, visando à tomada de ações que possam melhorar a performance do atendimento telefônico.Cumprir e fazer cumprir as programações de trabalho de acordo com as determinações da chefia imediata, observando normas internas de administração, de saúde ocupacional, segurança e higiene, zelando pela conservação de materiais, instrumentos e equipamentos de trabalho postos à sua disposição e atendendo aos padrões de conduta e de higiene determinados pela empresa.Acompanhar as ligações atendidas, orientando procedimentos relativos aos padrões de atendimento, e principalmente aos estímulos captados nos atendimentos para alertar às medidas preventivas de controle relacionadas com a satisfação dos clientes.Realizar ativos para diversas atividades.Gerar relatórios periodicamente do fale conosco.Requisitos e QualificaçõesExperiência (na área): 06 meses.Formação Acadêmica desejável: Ensino médio e/ou cursando ensino superior.Conhecimentos Específicos: Pacote Office, conhecimento de indicadores e gestão, conhecimento de rotinas administrativas, administração do tempo.Conhecimentos Desejáveis: Sistemas Plusoft, TOTVS, sistemas da telefonia.Jornada de Trabalho08h às 17h, de segunda a sexta-feira, e sábado das 8h às 12:00.BenefíciosPara Seu Desenvolvimento: Benefício Educacional (bolsa para colaborador e dependentes); Universidade Corporativa.Para o Dia a Dia: Vale Transporte; Auxílio Refeição.Família, Saúde e Bem-estar: Plano de Saúde; Plano Odontológico; Day Off (folga no mês de aniversário); TotalPass (parceria com academias); Programa de Apoio ao Empregado – PAE (apoio psicológico, social, financeiro e jurídico gratuito e confidencial); Desconto em Clínicas/Escolas (para colaborador).
#J-18808-Ljbffr

  • Supervisor de CRA

    1 semana atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

    Overview DESCRIÇÃO DA VAGA: Estamos em busca de um profissional talentoso. Se você é dinâmico, proativo e possui qualificações que buscamos, queremos conhecer você O profissional irá acompanhar ocorrências e fatos que envolvam situações de pessoas no âmbito da instituição identificando e planejando estratégias de ações de melhoria do...

  • Supervisor de CRA

    Há 5 dias

    Aracaju, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

    OverviewDESCRIÇÃO DA VAGA: Estamos em busca de um profissional talentoso. Se você é dinâmico, proativo e possui qualificações que buscamos, queremos conhecer você! O profissional irá acompanhar ocorrências e fatos que envolvam situações de pessoas no âmbito da instituição identificando e planejando estratégias de ações de melhoria do...

  • Supervisor de Televendas

    Há 3 dias

    ARACAJU, Brasil SANTOS DE ARAUJO COMERCIO E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    REQUISITOS: ENSINO SUPERIOR EM ANDAMENTO EM ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO COMERCIAL E ÁREAS AFINS. EXPERIÊNCIA EM: GESTÃO DE EQUIPE TELEVENDAS CAPTAÇÃO DE LEADS PÓS-VENDAS PACOTE OFFICE POSSUIR CNH E VEÍCULO PRÓPRIO

  • Supervisor de Loja

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil SANTOS DE ARAUJO COMERCIO E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    REQUISITOS: ENSINO SUPERIOR EM ANDAMENTO EM ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO COMERCIAL E ÁREAS AFINS. EXPERIÊNCIA EM: GERENCIAMENTO DE ESTABELECIMENTO  GESTÃO DE EQUIPES FLUXO DE CAIXA PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ELABORAÇÃO DE RELATÓRIOS ATENDIMENTO AO CLIENTE 

  • Estágio Administrativo/financeiro

    2 semanas atrás

    Aracaju, Brasil ALFA COMERCIAL DE COSMETICOS LTDA Tempo inteiro

    Desejável nível superior em Administração cursando - 4º período; Conhecimento de Informática - Excel; Disponibilidade de horário das 8h as 14h/Segunda á Sexta; Perfil Organizado e ser atento aos detalhes Bom Relacionamento interpessoal Boa comunicação **Responsabilidades/Atividades**: Emissão de Relatórios Financeiro Relacionamento com...

  • Gerente Trainee

    Há 19 horas

    Aracaju, Brasil LG Consultoria de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Responsável pela gestão e controle das operações de vendas de produtos de moda, VM e produtos financeiros da loja, devendo garantir a execução da estratégia de vendas, processos operacionais, VM, controle de custos e experiência do cliente. Também é responsável pela aplicação dos procedimentos, políticas e estratégias, bem como rituais de...

  • Repositor (economize filial coelho campos)

    1 semana atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil EMBALACENTER COMERCIO E REPRESENTACOES DE EMBALAGENS DE PAPE Tempo inteiro

    Se você deseja uma carreira de Sucesso, então essa oportunidade é para você A nossa Filial Economize situada no Siqueira Campos está com vaga aberta para Repositor. O REPOSITOR é responsável por organizar e reabastecer as prateleiras e gôndolas de um estabelecimento comercial, de toda a Filial Economize garantindo a localização eficiente dos...

  • Auxiliar de serviços gerais

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    Obrigatório: Ensino fundamental incompleto Desejável: Experiência na área de limpeza Efetuar a limpeza, higienização e conservação de utensílios, móveis, máquinas e equipamentos em geral, conforme protocolos operacionais padrão (POP) estabelecidos; Conferir carrinho de materiais, verificando produtos e utensílios a serem utilizados nas...

  • Supervisor de Manutenção Industrial

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil SANTOS DE ARAUJO COMERCIO E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Superior completo em Engenharia Elétrica, Mecânica ou áreas correlatas. Experiências com:Planejamento e Controle da ProduçãoManutenção Produtiva TotalNR 12Pneumática Comando Elétricos

  • Auxiliar de Serviços

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil EMBALACENTER COMERCIO E REPRESENTACOES DE EMBALAGENS DE PAPE Tempo inteiro

    **Se você deseja um carreira de Sucesso, essa será a sua oportunidade**A nossa Filial Economize Siqueira Campos está contratando 01 Auxiliar de Serviços em Limpeza e Conservação para atuar no nosso Time.O auxiliar de serviços de Lompeza e Conservação realiza atividades de limpeza, organização e conservação de ambientes. Suas funções incluem...