Coordenador(A) De Guest Experience

Há 11 horas

Ituiutaba, Brasil Meliá Hotels International Tempo inteiro

Empresas: Meliá Hotels International Qual será sua missão?O Guest Experience é o responsável pelo departamento de qualidade do hotel, assegurando o cumprimento das normas de produto, serviço e imagem, para a máxima satisfação dos hóspedes e clientes, oferecendo sempre experiências únicas e personalizadas e comprometendo-se a alcançar a excelência na satisfação e a otimização dos recursos.Atividades da função: Ser o embaixador da marca no hotel, garantindo a implementação dos atributos, normas e manuais que se aplicam em seu departamento, bem como o cumprimento nas demais áreas, definindo planos de melhoria se necessário; Responsável pelo desenvolvimento de SOPs, álbuns de fotos e todo tipo de ferramentas operacionais que adaptam os padrões da marca à sua própria operação; Define plano de ação de melhoria em conjunto com a equipe operacional do hotel; Implementar e monitorar a linha de arquitetura sensorial do hotel: música, aromas, decoração, iluminação, personalidade e controle dos aspectos físicos; Comunica e promove os processos definidos do Programa MeliáRewards ; Comunicar e implementar Storytellingpara transmitir e inspirar experiências personalizadas e inovadoras em cada área aos nossos hóspedes; Gerenciar o plano de comunicação interna, como: canal do hotel, check-in, telas no lobby, molduras digitais etc.Seguindo as diretrizes de identidade da marca.Garantir a correta execução da jornada de todos os clientes (pré-chegada, chegada, boas-vindas, chamadas, momentoswow , eventos, acompanhamento de estadia etc.) através da equipe operacional; Supervisionar a experiência dos hóspedes VIP e os atende pessoalmente em várias ocasiões durante suas estadias, coordenando juntamente com os demais departamentos o plano de experiência personalizado; Em conjunto com o RH, garante que os colaboradores conheçam e transmitam aos clientes e hospedes a cultura de atendimento da marca; Responder aos comentários dos clientes em portais defeedbacke pesquisas dentro dos prazos; Elaborar relatórios, acompanhar e analisar resultados de satisfação a serem compartilhados com o restante da equipe e elaboração de planos de ação.Gerenciar incidentes de clientes, seguindo os protocolos estabelecidos.O que estamos buscando? Curso superior, preferencialmente em Turismo ou Hotelaria, Marketing ou similar; Inglês e espanhol avançados/fluente; Conhecimento das estratégias de marca; Conhecimento de ferramentas de gestão hoteleira e/ou Customer Experience; Conhecimento de operações Hoteleiras; Capacidade de liderar e inspirar equipes; Organização e planejamento; Proatividade e Inovação; Excelente capacidade de comunicação; Alta vocação para o serviço e solucionador de problemas; Atenção aos detalhes.Requisitos:

  • Guest Services Coordinator

    Há 11 horas

    Ituiutaba, Brasil Alchemy Global Talent Solutions Tempo inteiro

    We are partnering with a global corporate housing provider to recruit a Guest Services Coordinator for a fully remote position, open to candidates based in Argentina or Brazil.This full-time role is suited to a service-driven professional with strong communication skills and experience within guest services, relocation, or a fast-paced customer service...

  • Front Desk Representative

    Há 11 horas

    Ituiutaba, Brasil Dc Global Talent Inc. Tempo inteiro

    This position needs relocation to the Grand Cayman.The Front Desk Agent will be the first point of contact for our guests, setting the tone for their stay and ensuring a seamless and memorable experience. This individual will be responsible for managing front desk operations, providing exceptional service, and ensuring the smooth execution of guest...

  • Podcast Assistant

    Há 5 dias

    Ituiutaba, Brasil Sofia Health Tempo inteiro

    About Sofia Health: Sofia Health is a fast-growing marketplace dedicated to connecting clients with wellness providers across various disciplines.Our mission is to make health and wellness services accessible and engaging for everyone.The Sofia Unfiltered podcast is our platform to highlight the journeys, insights, and expertise of health and wellness...

  • Coordenador Comercial

    Há 11 horas

    Ituiutaba, Brasil Multiplus Reciclagem De Gesso Tempo inteiro

    Vaga: Coordenador(a) Comercial — Arujá/SP (Arujá e Região)Buscamos um(a) Coordenador(a) Comercial para liderar o time de Arujá e região, garantindo crescimento, foco, planejamento e resultados. Perfil experiente, que goste de desafios, seja mão na massa e tenha visão estratégica.ResponsabilidadesCoordenar e desenvolver o time comercial (rotina,...

  • Coordenador De Produção

    Há 11 horas

    Ituiutaba, Brasil Marte Com De Metais Tempo inteiro

    VAGA: COORDENADOR DE PRODUÇÃOLocal: SPRegime: PJHorário: ComercialÁrea: Produção / Industrial Descrição da vagaBuscamos um Coordenador de Produção para planejar, coordenar e acompanhar as atividades produtivas, garantindo o cumprimento de prazos, qualidade, segurança e eficiência operacional, alinhado às metas da empresa. Principais...

  • General Manager Operations

    Há 11 horas

    Ituiutaba, Brasil Plaza Premium Group Brasil Tempo inteiro

    About the CompanyHello! Welcome to Plaza Premium Group, we're people passionate about "Making Travel Better". We are a global company with team members from all walks of life, together we are #PPGFamily, together we are building a legacy. You don't need to be from this industry, you do need to be passionate.Our promise to you:-We will respect and value your...

  • General Manager Operations

    Há 11 horas

    Ituiutaba, Brasil Plaza Premium Group Brasil Tempo inteiro

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  • Manager, Third Party Lounges And Partnerships

    Há 11 horas

    Ituiutaba, Brasil Plaza Premium Group Tempo inteiro

    About the jobManager, Third-Party Lounges & Partnerships – Central & South AmericaPlaza Premium GroupGuarulhos – São PauloPlaza Premium Group is the global leader in airport lounges and hospitality! With over 25 years of experience, we are redefining travel by creating seamless, world-class airport experiences in over 350 locations worldwide. From...

  • Sales Development Representative

    Há 11 horas

    Ituiutaba, Brasil Carbon Real Estate Investments Tempo inteiro

    SALES DEVELOPMENT REPRESENTATIVE -Carbon Real Estate InvestmentsThe RoleYou set meetings. The CIO takes them.Carbon is a real estate investment firm raising capital from accredited investors — family offices and high-net-worth individuals. Your role is to get qualified investors on the calendar. You identify the opportunity, book the meeting, and prepare...

  • Sales Development Representative

    Há 11 horas

    Ituiutaba, Brasil Carbon Real Estate Investments Tempo inteiro

    SALES DEVELOPMENT REPRESENTATIVE - Carbon Real Estate Investments The Role You set meetings.The CIO takes them.Carbon is a real estate investment firm raising capital from accredited investors — family offices and high-net-worth individuals.Your role is to get qualified investors on the calendar.You identify the opportunity, book the meeting, and prepare...